記者尹勤兵

　　購車貸款還完，車主辦解除抵押時，被告知須交納200元才給辦。去年3月以來，武漢市將車輛解除抵押手續(xù)“外包”后，不少車主遭遇這一尷尬：負責放貸的金融公司“管抵不管解”，要金融公司協(xié)助出面在解抵押文件上簽字，得向“中間人”交一筆200元的“出場費”。

　　“車管郵政”

　　催生“新商機”

　　既然通過4S店和中間人，須交200元代辦費，那車主是否可自行通過車管所窗口辦理？

　　記者從武漢車管所咨詢獲悉，自2016年3月開始，我市“車管郵政”服務(wù)平臺升級，車輛抵押解除業(yè)務(wù)確實不再通過窗口辦理，而是通過和武漢市郵政局合作的“車管郵政”平臺，在指定的25個服務(wù)網(wǎng)點受理。相比以前該業(yè)務(wù)在車管所和兩個分所現(xiàn)場辦理，由以往15個工作日縮短至3個工作日辦結(jié)，極大緩解了窗口排隊現(xiàn)象，提升了辦事效率。

　　武漢郵政局負責該業(yè)務(wù)的段主任稱，按規(guī)定，辦理車輛抵押解除，車主可自主選擇附近網(wǎng)點辦理。但其透露，由于在解除抵押的手續(xù)申請表上，作為金融公司的“抵押權(quán)人”一方，必須有經(jīng)辦的委托人簽字，因此實際操作中，每一家銀行或金融公司都有指定代表人員，且在車管所備案登記。這些人，就是所謂的“中間人”。

　　不過，段主任強調(diào)，車管所將車輛抵押解除業(yè)務(wù)委托給郵政局辦理，本質(zhì)是為了便民，從沒要求另外收費（除郵寄費15元外）。她表示，就有“中間人”收取200元代辦費一事，將立即向武漢市車管所反映。

　　經(jīng)段主任協(xié)調(diào)，福特金融公司另派了一名張姓男子，答應(yīng)特事特辦，免費為記者辦理。

　　記者注意到，在郵政網(wǎng)點窗口，除需采集車主的頭像信息外，另還需現(xiàn)場照相，錄入銀行或金融公司委托人的信息。

　　值得一提的是，張某當場一次就提交了七八名車主的解抵押資料，并很快辦好。對收200元的名頭，張的解讀是，他們出面跑腿了，收點辛苦費很正常。

　　究竟誰在收費？

　　200元去向成謎

　　“如果金融公司提供了結(jié)清材料，作為車主能否自行前往車管所辦理解除抵押，從而省去這200元？”

　　帶著紀先生的疑問，記者日前詢問了黃浦威漢4S店。該店接待人員稱，要辦理車輛抵押解除手續(xù)，就必須通過該店辦理，且須交納200元代辦費。“這錢省不了，即便把材料給你，你也沒法去辦，其他車主都是交給我們代辦。”該接待人員勸說記者接受“現(xiàn)實”，并強調(diào)自去年開始，我市所有車輛抵押解除手續(xù)，都不在車管所政務(wù)窗口辦理。

　　“這錢我們也只是代收，交給一個中間人。”對于200元的去向，4S店一主管金融業(yè)務(wù)的胡姓經(jīng)理透露，此人既不屬于4S店，也不是“福特金融”的人。

　　要辦理車輛解除抵押，就只有找中間人來辦，不少車主對此有異議，4S店也很苦惱。胡經(jīng)理將原因歸咎為：和以前相比，車管所將車輛解除抵押業(yè)務(wù)“外包了”。

　　記者以車主身份，向“福特金融”上海總部反映：能否派代表協(xié)助車主到車管所辦理解除抵押手續(xù)，從而繞開中間人，省去所謂的代辦費。

　　“我們不提供這方面的服務(wù)，也不會協(xié)助車主辦理車輛解除抵押手續(xù)。”“福特金融”的客服將球又踢了回來，并建議業(yè)主找4S店尋求解決。他強調(diào)，“據(jù)我們所知，辦理車輛抵押確實會產(chǎn)生相關(guān)的費用……”一方面，他極力否認收費是“福特金融”的公司行為，也不承認“中間人”是公司的人。

　　但記者多方了解到，“中間人”劉某就是當初代表福特金融公司，負責辦理車輛抵押業(yè)務(wù)的人。然后，他在電話中向記者透露，200元是他替4S店收取的。

　　一時，200元“代辦費”的流向，不論是4S店、金融公司，還是中間人劉某，都試圖撇清與己的關(guān)系。

　　車輛解除抵押貸款

　　車主須交200元

　　“沒想到貸款還完了，要取回車輛登記證，要再交200元才肯幫你解除抵押。”市民紀先生稱，2014年12月，他和妻子在漢口黃浦威漢福特4S店，貸款購買了一輛小車。當時，負責放貸的是和4S店合作的“福特金融”。

　　紀先生說，去年12月，兩年貸款還完后，他接到“福特金融”通知前往4S店，被告知包括“結(jié)清函”在內(nèi)的所有材料都已寄到該店，要辦理車輛解除抵押手續(xù)，必須交納200元“代辦費”。“你自己肯定辦不了，即使材料給你也辦不了。”工作人員強調(diào)，這是因為車管所不對個人辦理車輛解除抵押。而中間人，每周四集中“辦一次”。

　　紀先生雖不甘心，但也只好掏了200元。這錢雖不多，但讓他有種“末了還要挨上一刀”的感覺。據(jù)紀先生觀察，只要在該店貸款買車的車主，辦解除抵押貸款時，都被要求交200元。

　　“當初辦理車輛抵押手續(xù)時，可沒收費，”紀先生回憶，當時在武漢市車管所窗口辦理，福特金融公司派了一名劉姓男子代表出面，雙方約好時間，幾分鐘就辦好了。紀先生很不能理解，怎么到了解除抵押時，金融公司為何就不能照上次一樣操作？

　　“現(xiàn)在貸款買車的人不少，一人收200元可不是一筆小數(shù)目。”紀先生質(zhì)疑這筆錢收得是否合理，究竟落入了誰的口袋？

　　律師：

　　簡化手續(xù)

　　杜絕無理收費

　　湖北朋來律師事務(wù)所主任劉源波認為，車主向銀行或金融公司貸款買車，作為甲、乙雙方兩個對等的民事主體，車主貸款還清后，銀行或金融公司（甲方）有義務(wù)協(xié)助解除車輛抵押狀態(tài)，這也是法定義務(wù)。而辦理手續(xù)這一過程，應(yīng)看成甲方因業(yè)務(wù)活動所需的流程，經(jīng)辦員工的工資和報酬，理應(yīng)由公司承擔開銷，以此為由強行向乙方收取費用，于理于法說不過去，毫無道理。

　　劉律師還指出，現(xiàn)實生活中，在解除房屋抵押手續(xù)中，房屋所有權(quán)人在還清貸款后，可直接向銀行申請出具《貸款結(jié)清證明》，然后憑證明等相關(guān)材料到房屋管理部門申請解除房屋抵押，期間是不需要銀行指派工作人員過去協(xié)同辦理的。具體到解除車輛抵押手續(xù)中，道理應(yīng)該是一樣的，車輛管理部門規(guī)定銀行或貸款方指派工作人員協(xié)同辦理不是必須的。建議車管部門應(yīng)該簡化手續(xù)，盡快割掉此“闌尾”，防止有人乘機牟利。