《互聯網使用適老化及無停滯革新專項動作計劃》明白：針對老年人，要推出更多具有大字體、大圖標、高比照度筆墨等功用特性的產物

　　《互聯網使用適老化及無停滯革新專項動作計劃》明白：針對老年人，要推出更多具有大字體、大圖標、高比照度筆墨等功用特性的產物。

　　據統計，今朝在鐵路12306網站注冊的65歲以上用戶有2500萬人，鐵路12306 App的適老化革新，將有用處理老年人在收集購票中碰到的實踐成績，進一步提拔購票體驗。測評發明，鐵路12306推出愛心版，除具有大字體安康必讀雜志官網、大圖標、高比照度等界面設想外，首頁精簡，供給在線訂票、德律風訂票、車站大屏、重點游客、搭車人、動靜中間6個次要功用，同時供給常見成績供老年人參考。此中一鍵德律風訂票，重點游客預定、車站大屏等功用有針對性地提拔晚輩收集購票的便當水平。

　　根據工信部告訴，挪動互聯網使用（App）需參拍照應設想標準和手藝請求，在2021年9月30日行進行適老化及無停滯革新安康必讀雜志官網。以此為節點，南都大數據研討院對41款App停止測評（原為43款，實測41款，因滴滴出行下架，114安康體系晉級暫不成用，本次未歸入）。

　　成果發明，停止工信部革新限期（9月30日），仍有3款App未能上線適老版，別離為騰訊輿圖、愛奇藝、閑魚（10月13日再次停止查對）。據理解，安卓真個閑魚App內嵌式晚輩版估計近期上線，蘋果端則在考核形態中；騰訊輿圖關心版還沒有提交考核，仍在優化中。

　　此次測評中，南都大數據研討院發明，部門App在適老形式下，主頁面、橫幅彈窗、搜刮成果等多處仍可見告白。比方，在適老形式下，電信App首頁呈現手機告白；中國聯通App（蘋果）“首頁-交費充值”處呈現沃易貸、購物等橫幅告白；喜馬拉雅在“大字形式”下，“賬號-我的錢包”處仍有假貸產物等告白，引誘輸動手機號碼開通，支付額度。

　　故意思的是，部門App首頁并未設置適老版切換進口，但在適老版首頁卻有尺度版的切換進口，如淘寶、唱吧、京東抵家等。

　　部門App在首頁固然供給適老版進口，但地位不明顯，常常位于二級或三級界面，需求多個步調才氣切換至適老形式。好比，攜程游覽雖在首頁供給了“敬老版本”進口，但用戶需求在主頁不竭右滑切換更多功用，在頁面最初才氣找到一個“敬老版本”按鍵。在電信、高德輿圖等App上，也存在相似狀況，需求在首頁點擊屢次才氣完成切換。

　　測評發明，在推出“內嵌”適老版的App中，平臺改形成效差同化明顯，部門App適老化革新浮于外表，操縱流程龐大、存引誘式內容等成績仍比力較著。而為老年人開辟的6款專屬App，革新水平相對較高，在界面設想、利用寧靜兩大維度方面的表示均較好。

　　南都大數據研討院發明，在已推出適老版的App（含內嵌式及專屬版）中，大大都已根本完成字型、圖標的巨細調解；與一般版本比擬女性安康雜志，大部門App的適老版主頁界面的規劃、功用也有所精簡，界面設想適老化革新完成度相對較高。

　　2021年3月30日，銀保監會下發《關于銀行保險機構實在處理老年人使用智能手藝艱難的告訴》（以下簡稱《告訴》），請求各機構經由過程各類方法，進一步處理老年人在銀行保險效勞范疇使用智能手藝方面碰到的艱難。此次測評顯現，中國工商銀行、中國農業銀行、中國建立銀行、中國銀行、交通銀行，這5個銀行類App均已上線了響應的適老化版本，除適老根本革新請求外，功用也停止了優化，有些還為老年人供給了專屬內容、效勞。如中國工商銀行幸運糊口版（蘋果）設置了“親情賬戶”功用，該功用位于首頁顯眼地位，并配有具體攻略；中國銀行App針對晚輩特地設置“品格糊口”版塊，分為“醫食住行娛情學”幾個方面，分類明白，貼合老年人糊口安康必讀雜志官網。

　　值得一提的是，以銀舉動主的金融效勞類App適老化革新歷程遍及較快，在步調精簡、功用易懂等方面表示凸起。

　　在曾經推出適老版的App中，33款為“內嵌式”，即適老版本可在原App內部切換。別的，昔日頭條、騰訊消息、百度、搜狗搜刮、百度輿圖、新浪微博6家平臺則為老年人開拓了專屬App。此中，昔日頭條既上線了內嵌式適老版，又在安卓端零丁推出了老年人專屬App。

　　“在用戶裝置挪動使用時，應為適老化設置女性安康雜志、老年人常勤奮能供給明顯的指導提醒。”按照《通用設想》，挪動使用首頁需具有適老版明顯切換進口，或在初次進入時賜與明顯切換提醒，并在“設置”中供給“晚輩版”進口。

　　中國農業銀行App在此次測評中表示較好，其在版本進口、界面設想、利用寧靜三大維度方面的適老化革新均有代表性。好比，其首頁適老版本切換進口明顯，且在初度翻開App時有“大字版”開屏引見，有切換形式的步調提醒。別的，其適老形式下界面精簡，二級界面停止同步優化，利用感觸感染較好。并且其適老版本中去除一切告白，也沒有引誘類按鍵及誤導性信息、功用。別的，適老版本撐持語音搜刮，便利白叟停止操縱。

　　按照《互聯網使用適老化及無停滯革新專項動作計劃》，手機App完成革新后的適老版、關心版、無停滯版本，將不再設有告白插件，出格是付款類操縱將無任何引誘式按鍵，以便各種特別群體便利、寧靜天時用。而在《挪動互聯網使用（App）適老化通用設想》中也明白詳細請求：適老版界面、零丁的適老版App中嚴禁呈現告白內容及插件，也不克不及隨機呈現告白或暫時性的告白彈窗。挪動使用法式中無引誘下載、引誘付款等引誘式按鍵。

　　從《互聯網使用適老化及無停滯革新專項動作計劃》正式施行，至今已已往9個多月，這些App“適老化”停頓怎樣？能否做到了“內外兼修”？2021年8-9月時期，南都大數據研討院參照工信部本年4月公布的《挪動互聯網使用（APP）適老化通用設想》（以下簡稱《通用設想》），設立“版本進口”“界面設想”“利用寧靜”三大維度16項目標，對遭到工信部指點的平臺停止測評，以探歷程與結果。

　　不外，部門App在界面設想沒有完整“走心”，好比雖已對主頁面、小我私家/設置頁面停止字型、圖標巨細、功用規劃等方面的調解，可是于老年人的特別設想并未同步延長至一切二級界面。比方，鏈家雖在主頁中放大了各項功用的字體和圖標，還裝備了專屬掮客人聯絡方法，但在搜刮頁面下的內容仍與一般形式分歧，沒有同步停止適老化設想。

　　值此重陽佳節之際，南都大數據研討院公布《互聯網平臺App適老化革新測評陳述（2021）》，期望借此觀察App適老化革新趨向，分析不敷、開掘亮點，與互聯網平臺共生長，更好地為老年群體供給特征化、精密化安康必讀雜志官網、溫馨化的助老效勞。

　　值得一提的是，在本次測評時期，南都記者發明多款App數次更新，對適老版做出優化，可見革新思緒與手藝在不竭完美。如中國建立銀行，在更新后新推出“關心形式”，比擬起之前的“大字形式”，界面更精簡，版本進口更較著，首頁供給公積金、醫保卡、企業年金等養老效勞。

　　而包羅騰訊消息、餓了么、叮當快藥等在內的多款App是在工信部革新限期前一周閣下，方連續首度上線適老版。

　　別的，攜程游覽“敬老版”的二級界面煩瑣，存有很多信息流告白。測評時期，點開周邊游欄目，“精選”條記呈現了“嗨玩迪士尼舉動”告白，頁面顯現用戶可經由過程“綁卡付出”優惠購置上海迪士尼門票。在跟團游的“熱點保舉”中，另有“金秋惠玩季”的游覽團告白和包裝成“主題游覽精選榜單”的團隊游告白等。

　　經由過程搜刮功用保舉告白的征象也很多。如適老形式下，點進聯通App熱搜榜上的“每天領現金”熱搜詞條，會呈現假貸告白；在抖音（蘋果）中搜刮“肩周炎”“風濕樞紐炎”等老年人相干詞安康必讀雜志官網，會呈現不相干的美容告白，引誘白叟另加微信停止征詢和購置等。

　　《告訴》還請求，各貿易銀行要開辟手機銀行App的大字、語音、民族言語等效勞，凸起查詢、轉賬及繳費等老年人常勤奮能，完成樞紐信息易讀、次要功用易找、操縱步調易懂。探究開辟“一鍵乞助”功用，對老年人在操縱過程當中碰到成績的，快速參與供給指導協助，實時處理成績。測評發明，5款App的適老版均撐持語音搜刮，中國建立銀行、中國工商銀行（蘋果）、交通銀行3款App的適老版撐持一鍵聯絡德律風客服。（注：有括號標注蘋果或安卓真個，代表僅合用于所指平大駕；未標注的，代表合用于兩個平大駕；下同）

　　比方，以“ 晚輩版”為樞紐詞在微醫App上搜刮進口，相干成果卻保舉了一個“片面關心版”效勞包，頁面顯現該效勞的主治大夫為某地兒童病院的兒科大夫，合用人群為0-18歲；而搜刮“適老版”，則呈現“無痛人流、宮腔鏡手術”醫療套餐。

　　從客歲底開端，在相干政策指導下，社會各界都投身于“適老化及無停滯革新”中，期望以此彌合老年人面對的“數字鴻溝”。在工信部指點下，打頭陣的是43款App，觸及消息資訊、交際通信、糊口購物、金融效勞、旅游出行、醫療安康等6個種別，需在響應工夫內按請求停止適老化及無停滯革新。

　　在攜程游覽“敬老版”，用戶需求在主頁右滑切換更多功用，才氣在頁面的最底端找到進口。而經由過程攜程游覽的“設置”及“搜刮”功用，亦沒法找到適老版進口女性安康雜志。南都記者初次翻開該App時安康必讀雜志官網，并未有任何提醒見告平臺已上線“敬老版”和怎樣開啟該形式。

　　“為社會精英供給VIP一站式醫療安康效勞”“保健專家保健工具均勻壽命97歲”“阻斷抱病因子，逆轉安康風險”……此次測評發明，在微醫App“晚輩形式”各項功用中，充溢著各種高額醫療保健效勞套餐。

　　從測評狀況來看，適老版稱號紛歧的狀況較遍及，不惟一“晚輩版”“敬老版”“關心版”“大字版”，另有“幸運糊口版”和“歲悅長情版”等特別稱號女性安康雜志，和為差別手機體系設置差別適老版稱號的狀況，如抖音安卓端適老版稱號為“大字簡明形式”，在蘋果端則是“晚輩形式”。

　　南都大數據研討院測評發明，在推出“內嵌”適老版的App中，僅中國農業銀行、中國銀行2款App在首頁具有適老形式的明顯切換進口，點擊便可一鍵切換適老形式；中國建立銀行（安卓）、優酷（蘋果）、唱吧、京東抵家、鐵路12306（蘋果）等App在用戶初次進入時有明顯的適老形式切換提醒。好比，初度進入優酷視頻時，平臺會在用戶主頁左上角的“形式切換”處提醒“晚輩形式新上線”；中國農業銀行則會在開屏首頁供給“大字版”引見及形式切換步調。

　　《通用設想》請求，具有搜刮功用的挪動使用應將“晚輩版”作為尺度功用名，同時設置“親情版”“關愛版”“關心版”等別號作為搜刮樞紐字，以便用戶可經由過程搜刮功用中轉。

　　稱號的差別一，確實為搜刮適老版帶來未便。好比，電信、全民K歌、淘寶、攜程游覽等App的適老版尺度功用名字都不是“晚輩版”，在這些App搜刮“晚輩版”均不克不及得到適老版進口。再如，在微醫App中搜刮晚輩版大概晚輩形式呈現的是微醫的效勞包告白，搜刮關心版才會顯現晚輩形式切換進口。

　　在“特征效勞”一欄，則保舉了各種高額保健效勞套餐。一款 “高端健保卡”，聲稱供給“一站式高端醫療安康效勞”，是“為社會精英專屬定制”的“干部級保健”，會員套餐分為三級，用度從49800元/年到119800元/年不等。