去年風(fēng)行一時(shí)的“悲情營銷”

　　近日，山西省運(yùn)城市紀(jì)委監(jiān)委公開曝光了8起形式主義、官僚主義典型問題，其中，“臨猗縣果業(yè)發(fā)展中心辦公室主任王海霞在管理單位公章工作中審核把關(guān)不嚴(yán)問題”，名列其中。根據(jù)通報(bào)，王海霞涉及的正是曾經(jīng)引起公眾關(guān)注的“‘臨猗蘋果滯銷’悲情營銷”事件。

　　北京青年報(bào)記者隨后查詢發(fā)現(xiàn)，目前在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打著“愛心助農(nóng)，滯銷”等名義進(jìn)行悲情營銷的情況已經(jīng)難覓蹤影。

　　審核把關(guān)不嚴(yán)

　　一辦公室主任錯(cuò)蓋公章被警告

　　運(yùn)城市紀(jì)委通報(bào)稱，2018年4月8日，臨猗縣角杯鄉(xiāng)石彪村村民杜某自己擬定了臨猗縣人民政府給某銷售平臺(tái)的義賣證明，要求臨猗縣果業(yè)發(fā)展中心為該證明加蓋公章，王海霞在未向果業(yè)發(fā)展中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，也未對(duì)該證明認(rèn)真審核的情況下，便在該證明上加蓋了臨猗縣果業(yè)發(fā)展中心的公章。該證明被電商平臺(tái)利用，并被媒體轉(zhuǎn)載報(bào)道。因該證明與臨猗縣實(shí)際情況不相符合且存在錯(cuò)別字等問題，造成不良影響。2018年11月，王海霞受到政務(wù)警告處分。

　　北青報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，王海霞涉及的正是曾經(jīng)引起公眾關(guān)注的“‘臨猗蘋果滯銷’悲情營銷”事件。當(dāng)時(shí)，臨猗縣政府曾通報(bào)稱，個(gè)別平臺(tái)采取不當(dāng)手段取得了加蓋當(dāng)?shù)剜l(xiāng)、村及果業(yè)部門公章的材料配合宣傳，并且陳述內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符。多家平臺(tái)蓄意夸大果品滯銷嚴(yán)重程度，造成了蘋果價(jià)格的不合理波動(dòng)。

　　悲情營銷蘋果

　　信息有諸多夸大失實(shí)

　　北青報(bào)記者了解到，在“悲情營銷”山西臨猗蘋果事件中，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上流傳了多張圖片，圖片中一位農(nóng)民大爺滿面愁容地看著面前的一堆蘋果，圖片配著“4000萬斤蘋果滯銷，果農(nóng)急哭”、“蘋果滯銷，幫幫我們”等諸如此類的文字。

　　此外，不止老人，年幼孩子手舉蘋果、低保證、殘疾人士等形象也出現(xiàn)在一些圖片中，然后配上相關(guān)文字。后臨猗縣政府回應(yīng)稱，多個(gè)電商平臺(tái)發(fā)布“臨猗蘋果滯銷”的營銷策劃，利用打“悲情牌”方式營銷臨猗蘋果，引起網(wǎng)友關(guān)注。這給運(yùn)城果業(yè)的整體品牌形象造成了嚴(yán)重影響。經(jīng)全面深入查證，該信息內(nèi)容有諸多夸大失實(shí)之處。

　　在“聲明”中，臨猗縣政府表示，網(wǎng)文中所選用的視頻與圖片均為早年拍攝。據(jù)查，報(bào)道所選用視頻、圖片均拍攝于2016年以前，有的還采用“擺拍”方式，刻意營造果農(nóng)的貧苦形象。為最大限度地博取消費(fèi)者同情，電商刻意打造臨猗蘋果“丑”的特點(diǎn)，所呈現(xiàn)出來的蘋果都是有果銹疤痕、麻點(diǎn)、黑點(diǎn)的次等果。據(jù)調(diào)查，此類蘋果是客商將優(yōu)質(zhì)蘋果篩選收購以后余下的殘次蘋果，僅占很小比例，絕不能夠代表臨猗蘋果乃至運(yùn)城蘋果的整體品牌形象。上述電商將這些殘次蘋果放在主流果品的位置上進(jìn)行宣傳，顯然是以偏概全。

　　平臺(tái)的目的是吸引眾人眼球，博取消費(fèi)者同情，其出發(fā)點(diǎn)只是為了增加電商自身的經(jīng)濟(jì)利益，短期、局部地方便了果農(nóng)銷售，增加了少部分果農(nóng)收益，但從全局和長遠(yuǎn)來看，此舉損害的是運(yùn)城蘋果的整體品牌形象和全體果農(nóng)的整體利益。對(duì)于個(gè)別電商平臺(tái)不惜丑化臨猗蘋果，虛假宣傳、欺詐營銷的不當(dāng)行為，有拒不改正、不配合消除負(fù)面影響的，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門將依法追究其法律責(zé)任。

　　“滯銷大爺”遭濫用

　　目前網(wǎng)購平臺(tái)上難覓蹤影

　　北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)，“被滯銷”的不止是臨猗蘋果，一些商家也以“滯銷，愛心助農(nóng)”的名義來售賣其他地方的農(nóng)產(chǎn)品，比如菠蘿、蘆筍、桃子等。因?yàn)樯碳业男麄鲌D片用的都是同一名老人的照片，這名老人也在網(wǎng)上被冠以“滯銷大爺”的名號(hào)。

　　在進(jìn)行“悲情營銷”時(shí)，一些商家會(huì)對(duì)外宣稱，某個(gè)地方自然環(huán)境只適合種某種農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)民收入低，而當(dāng)?shù)亟煌ㄩ]塞，某農(nóng)產(chǎn)品爛在眼前賣不出等。在具體的銷售套路上，商家會(huì)使用諸如“滯銷大爺”、小孩、殘疾人等人群滿面愁容的照片，然后配上“××滯銷，幫幫我們”、“豐收時(shí)的希望逐漸變成一聲嘆息與絕望”諸如這樣的文字，為了增加可信性，還會(huì)配上簡陋的房屋和大量農(nóng)產(chǎn)品的照片。

　　北青報(bào)記者曾采訪多個(gè)地方的政府，詢問“悲情營銷”所涉及農(nóng)產(chǎn)品的情況，但均遭到當(dāng)?shù)胤裾J(rèn)。比如，對(duì)于悲情營銷的蘆筍，當(dāng)?shù)卣�府告訴記者，當(dāng)?shù)胤N植基地沒有那么大的規(guī)模，蘆筍大多都是野生的，不可能產(chǎn)生滯銷。

　　而一些使用“悲情營銷”的商家則稱，他們并不認(rèn)識(shí)“滯銷大爺”，用他的照片只是因?yàn)椤翱此�好拉生意”，并且別的商家也用大爺?shù)恼掌瑏砝瓟n顧客，用了“滯銷大爺”照片以后確實(shí)對(duì)銷量有些幫助。

　　北青報(bào)記者通過圖片識(shí)別搜索，在多家電商平臺(tái)輸入“滯銷大爺”等經(jīng)常在“悲情營銷”事件中出現(xiàn)的人物照片，并未識(shí)別出相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品。隨后記者又輸入“××滯銷”、“愛心求助”等關(guān)鍵詞，也并沒有查詢到有用“悲情營銷”銷售農(nóng)產(chǎn)品的情況。

　　昨天，北青報(bào)記者聯(lián)系上了臨猗縣政府辦公室，工作人員表示，從去年到現(xiàn)在，他們沒有再發(fā)現(xiàn)利用悲情營銷的方式賣水果的現(xiàn)象。為了避免這種現(xiàn)象，政府部門一方面通過加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律；另一方面，政府也舉辦多種活動(dòng)，諸如水果節(jié)、果博會(huì)等活動(dòng)幫助果農(nóng)推介、銷售水果。今年7月還積極與快遞公司進(jìn)行合作，采取冷鏈車直達(dá)運(yùn)輸?shù)姆绞剑瑸槎瑮椾N售提供快遞服務(wù)。“臨猗水果品種多、產(chǎn)量大、口感好，希望大家能多多關(guān)注。”

　　據(jù)了解，“蘋果悲情營銷”事件發(fā)生以后，平臺(tái)也加強(qiáng)了對(duì)類似圖片的審核，類似這種圖片往往很難通過審核。

　　文/本報(bào)記者 李鐵柱 統(tǒng)籌/蔣朔