6月25日，北京市西城區廣安門內街道西便門東里社區黨委書記潘瑞鳳在辦公室閱讀文件（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 耿子葉攝

6月25日下午1點半，在西便門東里社區居委會會議室，潘瑞鳳和街巷長、派出所警務工作者、駐區單位負責人、社區物業管理人員正在討論解決小區停車難問題的自治管理辦法和公約（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 耿子葉攝

“站起來能說，坐下來能寫，撲下身子能干。”從28歲到48歲，潘瑞鳳把自己近20年最好的年華播撒在了社區，曾經稚嫩青澀的小姑娘變成了現在干練的一把手。

6月25日下午1點半，在北京西便門東里社區居委會會議室，社區黨委書記潘瑞鳳和街巷長、派出所警務工作者、駐區單位負責人、社區物業管理人員正在討論解決小區停車難問題的自治管理辦法和公約。

“將小區停車自治管理辦法和公約分開，讓居民看得懂，從而更愿意參與到小區建設中來。在小區停車管理辦法推行過程中，需要保障消防通道暢通。”作為西城區廣安門內街道西便門東里社區黨委書記，潘瑞鳳時刻從保障居民切身安全和利益出發，聯動各方從細節考慮。

針對社區老年人問題吹響“服務哨”。西便門東里社區成立“社區助老特需服務隊”，開展“四暖”服務。同時，潘瑞鳳作為社區保障型黨支部的成員以貼心、暖心、愛心為主題開展“一對二”的幫扶老黨員行動。

在潘瑞鳳的微信通訊錄里有一個名叫“致敬一偶像群”的群聊，這是潘瑞鳳對口幫扶的兩名老黨員，除了分享學習資料，潘瑞鳳還會時不時在群里分享一些溫馨小提示。說起“致敬一偶像群”的由來，潘瑞鳳說，雖然有的老一輩黨員因為身體不好已經參加不了活動了，但他們堅持每天學習，這種身邊的榜樣很值得學習。“我把群聊命名成致敬偶像，也是時時提醒自己像他們一樣不斷進步。”

在緊抓環境治理過程中，潘瑞鳳協調社區同多部門多次吹響“環境哨”。采用“防粘貼、防涂鴉”的新型涂料消除樓道內的“城市牛皮癬”噴涂小廣告，部門聯動整治了多年的公共環境痼疾頑癥。

最近，潘瑞鳳正忙著小區的綠化升級改造，小區的一花一木都在她心里，哪里需要升級改造哪里的古木需要保護，她都一清二楚。作為社區帶頭人，潘瑞鳳堅持把群眾的小事當做自己的大事，從一件一件的小事、實事干起，真正辦好群眾家門口的事兒。

北京市創新“街鄉吹哨 部門報到”機制，堅持黨建引領，著力形成到基層一線解決問題的導向，打通抓落實的“最后一公里”。潘瑞鳳認為，這正是集中力量攻克基層難點問題的好辦法。

“早在2017年，小區在開展背街小巷治理時便開始聯動多部門一起解決問題。”潘瑞鳳表示，通過一聲聲哨響一個個難題得到解決，在這個過程中，社區需要組織多個部門共同協商解決難點問題，根據各個部門的職能范圍，形成科學合理地聯通協調，做到信息上傳下達的通暢，最終落腳在服務社區老百姓，讓居民更加滿意。潘瑞鳳將社區這份實戰經驗總結為“組織員、協調員、服務員、信息員”，在她看來，做好“四員”工作能更好地發揮社區在吹哨報到機制實施中的作用，從而破解更多基層治理難題。（文/千龍網記者 耿子葉）

北京市西便門東里社區保障型黨支部公示牌（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 耿子葉攝

北京市西城區廣安門內街道西便門東里社區黨委書記潘瑞鳳（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 耿子葉攝

潘瑞鳳講述結對老人95歲老黨員張彤“不忘初心 牢記使命”的奮斗歷程。受訪者供圖 千龍網發

潘瑞鳳（右）入戶走訪看望83歲的結對幫扶老人薛桂榮。受訪者供圖 千龍網發

6月25日下午，潘瑞鳳同相關負責人勘察社區綠化改造區域（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 耿子葉攝

6月25日下午，潘瑞鳳同相關負責人勘察社區綠化改造區域（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 耿子葉攝

6月25日下午，潘瑞鳳同相關負責人勘察社區綠化改造區域（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網記者 耿子葉攝