7月10日，患者在朝陽醫(yī)院一站式檢查預(yù)約中心預(yù)約檢查（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網(wǎng)記者 鄂曉穎攝

千龍網(wǎng)北京7月14日訊（記者 鄂曉穎）從2019年5月1日起，包括北京朝陽醫(yī)院在內(nèi)的北京20家三級(jí)醫(yī)院的急診科就診將無“先來后到”，統(tǒng)一實(shí)施急診預(yù)檢分診分級(jí)就診（簡(jiǎn)稱“急診分級(jí)”）�；颊呔驮\急診，首先到急診科分診臺(tái)進(jìn)行預(yù)檢分級(jí)，按患者病情嚴(yán)重程度將將患者分為“瀕危、危重、急癥和非急癥”1-4級(jí)；之后，依照級(jí)別順序接受診療（即分級(jí)就診），遵循從重到輕、從病情迅速變化到相對(duì)穩(wěn)定的原則，合理安排患者就診順序，優(yōu)先處理較重病人。病人病情的級(jí)別決定了診療次序，而不是“先來后到”。

朝陽醫(yī)院進(jìn)一步梳理就醫(yī)流程，打破院內(nèi)科室間管理壁壘，從讓患者省心省力的細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程。在急診推行三區(qū)四級(jí)的診療模式，提高急危重癥搶救的接納能力，采用多種形式的“一站式”服務(wù)，著力減少患者在院內(nèi)的“跑腿”。

急診三區(qū)四級(jí)就診確保急危重癥搶救。急診患者按照病情輕重分為四級(jí)，分別在急診搶救室、留觀區(qū)和流水區(qū)三個(gè)區(qū)域就診，按照病情危急程度決定就診順序，而非先來后到的順序，確保急診這個(gè)“生命的應(yīng)急車道”不被占用，進(jìn)一步提高了急危重癥搶救能力。

成立一站式大型檢查集中預(yù)約中心。整合、重組各項(xiàng)檢查項(xiàng)目流程，設(shè)立一站式集中預(yù)約中心，替代原來各個(gè)醫(yī)技科室分散預(yù)約。對(duì)接自助機(jī)、APP 等自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)患者檢查的自助報(bào)到等功能，既優(yōu)化了預(yù)約流程和報(bào)到流程，緩解了患者在院內(nèi)流動(dòng)的盲目性，縮短了患者在院滯留時(shí)間。特別是針對(duì)外地患者，盡可能地通過資源調(diào)配，將檢查安排在當(dāng)天完成，緩解了患者就醫(yī)流程的難點(diǎn)，院內(nèi)醫(yī)療秩序也得到了明顯改觀。

一站式住院服務(wù)中心實(shí)施床位彈性管理。拿出全院30%的床位打破科室間、科內(nèi)主診組間床位壁壘，實(shí)施床位集中管理、按需彈性調(diào)配，保證疑難、急、危重癥患者收治。暢通患者入院流程，手術(shù)科室患者在辦理住院當(dāng)日即可完善部分術(shù)前檢查，縮短術(shù)前平均住院日。醫(yī)院發(fā)展方式由規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，管理模式由粗放的行政化管理向全方位的績(jī)效管理轉(zhuǎn)變。

一站式患者服務(wù)中心提供診前、診中、診后等全面、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。由門診辦公室、醫(yī)保辦、社工辦、郵局等多部門共同接待。主要提供就醫(yī)診療咨詢服務(wù)、醫(yī)療證明蓋章服務(wù)、投訴接待受理服務(wù)、便民惠民利民服務(wù)、突發(fā)事件應(yīng)急處置。實(shí)行首問、首接負(fù)責(zé)制。凡屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，立即給予答復(fù)；不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，積極指引或電話聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

7月10日，患者在朝陽醫(yī)院一站式服務(wù)中心咨詢（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網(wǎng)記者 鄂曉穎攝

7月10日，患者在朝陽醫(yī)院就診急診首先到急診科分診臺(tái)進(jìn)行預(yù)檢分級(jí)（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網(wǎng)記者 鄂曉穎攝

7月10日，朝陽醫(yī)院急診室外屏幕上顯示的患者名字標(biāo)注分級(jí)（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網(wǎng)記者 鄂曉穎攝

7月10日，朝陽醫(yī)院搶救室，分級(jí)為1級(jí)患者將即刻進(jìn)入復(fù)蘇室或搶救室進(jìn)行搶救（圖片來源：tuku.qianlong.com）。千龍網(wǎng)記者 鄂曉穎攝