近幾年，維也納酒店高調(diào)擴(kuò)張，在2019中國(guó)酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告中以28.27%的市場(chǎng)占有率、近1/3的份額領(lǐng)跑中端酒店市場(chǎng)。據(jù)數(shù)據(jù)，截至2019年5月，維也納酒店在全國(guó)300多個(gè)大中城市運(yùn)營(yíng)2600多家（在營(yíng)及在建）分店，超過(guò)36萬(wàn)間客房，現(xiàn)每年以新增800-1000家以上門(mén)店規(guī)模的速度發(fā)展。

中端酒店市場(chǎng)迎來(lái)發(fā)展高峰，以維也納酒店為代表的中端酒店頭部企業(yè)領(lǐng)跑效應(yīng)日趨明顯，發(fā)展規(guī)模遙遙領(lǐng)先，很好的驗(yàn)證了中端酒店市場(chǎng)巨大的發(fā)展空間和良好的盈利模式。

維也納酒店采取輕資產(chǎn)輸出的品牌管理模式，做品牌輸出管理，用輕資產(chǎn)加盟模式實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，維也納酒店以中端市場(chǎng)為核心所表現(xiàn)出的強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)，完全基于其多年來(lái)積累的多方面優(yōu)勢(shì)特色，以及其標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè)。

畢竟，消費(fèi)者想要體驗(yàn)的必定不是參差不齊的分店服務(wù)品質(zhì)，而是始終如一、千店合一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

千店復(fù)制連鎖管理“6+6”模式

連鎖的核心是復(fù)制，最大特征就是標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。維也納實(shí)行連鎖管理6+6模式，推動(dòng)了連鎖化標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)制及統(tǒng)一，確保了維也納百城千店、甚至千城萬(wàn)店能夠有序、良好地運(yùn)行。

連鎖管理6+6模式指的是標(biāo)準(zhǔn)制定系統(tǒng)、造人訓(xùn)練系統(tǒng)、檢查執(zhí)行系統(tǒng)、反饋優(yōu)化系統(tǒng)、激勵(lì)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)、成果總結(jié)系統(tǒng)在內(nèi)的六大系統(tǒng)手冊(cè)，以及手冊(cè)、流程圖、表格、圖解、視頻、手機(jī)端平臺(tái)在內(nèi)的六大工具標(biāo)準(zhǔn)化體系。基于連鎖管理“6+6”模式可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，化小單元作戰(zhàn)，縮短管理半徑。

在服務(wù)及硬件方面，維也納同樣做了標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制處理。全國(guó)首創(chuàng)延時(shí)退房、鐘點(diǎn)房，引領(lǐng)了中國(guó)酒店業(yè)新潮流；為了保證客戶體驗(yàn)，3秒出熱水標(biāo)準(zhǔn)、花灑與水壓舒適度標(biāo)準(zhǔn)、中小視頻會(huì)議系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)等等，維也納建立了一系列的中檔酒店標(biāo)準(zhǔn)，這意味著，維也納的分店只需按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，便可緊隨維也納酒店品質(zhì)服務(wù)的主流，實(shí)現(xiàn)全國(guó)分店無(wú)差異服務(wù)。

“三高”秘訣提升運(yùn)營(yíng)效率

為了保持市場(chǎng)占有率，拉升業(yè)績(jī)，維也納推出了運(yùn)營(yíng)“三高”秘訣：高品質(zhì)，一切基于客戶體驗(yàn)打造核心物資；高效益，培養(yǎng)狼性銷(xiāo)售精神，打造門(mén)店總經(jīng)理、銷(xiāo)售、前廳的業(yè)績(jī)鐵三角，聚焦32-45歲的商旅人士，為商旅人士提供一站式服務(wù)。因此，維也納的大客戶多、會(huì)員多、消費(fèi)力強(qiáng)，二次以上消費(fèi)占比高。第三高，是高效率。引進(jìn)門(mén)店運(yùn)營(yíng)智能化系統(tǒng)，通過(guò)智能操作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化。同時(shí)，由總部、區(qū)域、門(mén)店搭建高效執(zhí)行閉環(huán)系統(tǒng)，根據(jù)各自的分工完成任務(wù)高效流轉(zhuǎn)。

所以說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)及完善，使維也納酒店具備了全國(guó)分店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的能力，不僅為維也納酒店實(shí)踐“千城萬(wàn)店”發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件，使得維也納酒店不斷擴(kuò)張事業(yè)版圖的道路更加穩(wěn)固，也使消費(fèi)者不管走進(jìn)哪一家分店，都能享受到標(biāo)準(zhǔn)化的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

眼下正是暑期出行高峰，家庭出游、畢業(yè)游正熱，現(xiàn)在登錄維也納酒店官方渠道預(yù)訂，部分門(mén)店可享暑期優(yōu)惠價(jià)，詳情可查詢維也納酒店官網(wǎng)、APP和微信公眾號(hào)。