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大手牽小手 伴你去“遨游”

  • 來源:互聯網
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  • 2019-08-31
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  暑運以來,長春機場無人陪伴兒童的數量呈現迅速增長的趨勢。這些無陪兒童在“金達萊”班組成員的帶領下,大手牽小手穿行在候機樓的身影成為暑運的一道風景線。截至8月底,地服公司“金達萊”班組共保障進出港無陪兒童2000余人,同比增長30%,日均保障40余人。

  為更好地照顧好無陪兒童,“金達萊”班組開通了“無陪無憂”綠色通道,安排專人負責,實現無陪兒童無縫對接服務!敖疬_萊”班組成員在送機人和無陪兒童到達機場后,將協助他們填寫無陪兒童申請表,并為無陪兒童佩戴無陪專屬證件袋、粘貼五彩愛心貼。為保障單獨乘機的兒童們安全愉悅地出行,“金達萊”班組在候機廳服務臺設立了“無陪樂園”。班組成員提供全流程陪伴照顧的同時,還為無陪兒童準備了書籍、跳棋、玩具、畫筆等,讓他們的乘機之旅不再孤單。從引導辦理登機牌、托運行李、過安檢、登機等每個環節,班組成員都用愛心、耐心和責任心給無陪兒童帶來安全、便捷、高效的乘機體驗。在登機前的關鍵節點,班組成員都要逐一核對乘機信息,確保一個都不能少,一個都不能錯上飛機。

  8月28日,乘坐CA1610次航班的無陪兒童明明準備一個人飛去北京跟媽媽集合,一起度假。陪同前來辦手續的奶奶說:“我們很早就知道有這個服務,小朋友今天是第一次來體驗,我們很放心。”即將飛往上海的一位小朋友也十分“老練”地說,“可以提前在航空公司網站申請的,我都自己飛第三次了。

  “金達萊”班組成員用大手牽著小手,一路上給予無陪兒童無微不至的關懷,讓他們感受到溫暖和善意。班組將不斷優化、固化、規范服務標準和流程,著力推進服務質量提升,為無陪兒童提供更加舒適安全的乘機體驗。

  中國吉林網 吉刻APP記者 王濤 圖片由長春機場提供

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