央視網(wǎng)消息：針對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試運行階段的總體情況和問題，工信部和三大運營商相關(guān)負責人在昨天（27日）上午的正式啟動儀式上，也都一一作出回應。
　　工信部表示，截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南前期試驗五省（市）已完成“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶316萬，占五省（市）用戶總量的1.8%；其余省級系統(tǒng)共發(fā)放攜出授權(quán)碼11.2萬人次，協(xié)助7.2萬個用戶完成攜轉(zhuǎn)，總體呈現(xiàn)“問得多、轉(zhuǎn)得少”的情況。 

　　工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長 魯春叢：過程中有三類問題，第一個是部分電信企業(yè)人為設(shè)置系統(tǒng)障礙，第二個問題是企業(yè)賠付規(guī)則標準不合理，部分用戶反映協(xié)議期長，第三類問題是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的系統(tǒng)運行維護部完善影響用戶體驗。

　　針對合約期限長、“靚號”轉(zhuǎn)出難等用戶反映比較強烈熱點問題，三大運營商也給出反饋，將對攜轉(zhuǎn)流程中出現(xiàn)的復雜程序進行簡化，拆除隱形門檻，各種提示服務做到讓用戶看得明白，聽得懂。

　　中國移動市場部副總經(jīng)理 首建國：合約期過長的問題，按照合同法的相關(guān)條款明確規(guī)定，合約期最長不能超過20年。那么針對用戶反映解約難的問題，我們開辟了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的服務專席。

　　中國聯(lián)通市場部副總經(jīng)理 郭林：像靚號的問題，像在攜轉(zhuǎn)流程的相對繁雜的問題，一些原來比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。

　　中國電信市場部副總經(jīng)理 王磊：執(zhí)行的過程中和我們的真正的細則之間還沒有完全到位。用戶看不懂，他就會覺得你是不是不讓我轉(zhuǎn)，實際上咱們有很多路徑都是可以做的。
　　對于這些試運行階段發(fā)現(xiàn)的問題，工信部也表示，目前已督促企業(yè)進行整改，下一步要把攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務作為今年考核的重點指標，并計劃12月初組織分赴各省檢查。

　　攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務來了 這些注意事項要牢記

　　按照現(xiàn)在三大運營商公布的政策來看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)只要三步：確認攜入資格；提交攜入申請；激活號卡。三個步驟，聽起來很簡單，但還有一些事項需要注意。想辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，需要哪些條件？又有哪些流程？ 

　　問題一：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)如何操作？
　　根據(jù)運營商公布的實施細則，目前用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，需要提前發(fā)送短信查詢資格、申請授權(quán)碼，憑借授權(quán)碼和有效證件到攜入方營業(yè)廳辦理。
　　針對近期用戶反映辦理攜轉(zhuǎn)服務的營業(yè)廳數(shù)量很少，辦理不便的問題。三家運營商有關(guān)負責人均表示，目前正在優(yōu)化各項流程，會不斷增加服務方式，很多業(yè)務會轉(zhuǎn)到網(wǎng)上營業(yè)廳辦理或由系統(tǒng)自動處理，方便用戶操作。

　　問題二：哪些情況不能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？
　　（一）網(wǎng)號為1349、174等號碼衛(wèi)星移動業(yè)務號碼；
　　（二）網(wǎng)號為170、171、162、165、167等虛擬運營商號碼；
　　（三）以146、148、149、140-144、1064等號段開頭的物聯(lián)網(wǎng)號碼；
　　（四）其他不符合國家政策規(guī)定的情況。
　　問題三：申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需具備哪些條件？ 
　　想要申請攜出服務必須具備五大條件。
　　（一）實名入網(wǎng)。通過單位證件入網(wǎng)的政企客戶需要將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務；
　　（二） 處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機等）；
　　（三） 與攜出方結(jié)清已出賬電信費用；
　　（四）與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；
　　（五） 距離最近一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120天。

　　警惕！“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”出現(xiàn)新騙局
　　值得注意的是，目前，全國已發(fā)生多起利用手機三大運營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務實行詐騙的案件，受害者因點開詐騙分子發(fā)送的網(wǎng)站鏈接泄露個人信息銀行卡被盜刷。警方提醒，消費者收到陌生鏈接不要點擊，尤其是手機短信驗證碼，任何情況下都不能告訴陌生人，避免上當受騙。