問題罪過一：奶粉被污染事件曝光：0.5升潤滑油引起的雅培奶粉污染案傷害指數：★★★★母嬰奶粉不便宜，同樣母嬰奶粉的制作流程也異常繁瑣。畢竟這是給和嬰精心準備的食用品，絲毫來不得一點馬虎。一般說來奶粉的制作工藝環節基本分為：原料乳驗收→預處理→預熱殺菌→濃縮→噴霧干燥→冷卻→篩粉→包裝→裝箱→檢驗→成品。這其中每一個環節都需要工作人員的細心，尤其是問題。稍有不慎奶粉成品就會遭到污染。
　　不少奶粉商家都遭遇過奶粉被污染的問題。這其中就連世界500強企業之一、擁有了上百年悠久歷史的雅培公司也不能幸免。
　　2002年7月初，丹麥一家奶制品公司在半年一次的設備檢修中，發現一條流水線上的機器潤滑油比正常情況多消耗了0.5升左右。由于檢查不出具體原因，該公司立即向丹麥的國家農牧業部門報告，并要求回收這半年內該生產線上生產的奶粉——這其中就將雅培拉下水。
　　這家公司名叫ARINCO，在西方是享有盛譽，因為雅培、多美滋等多個國際品牌的奶粉都由該公司負責生產。
　　當年7月12日，在分析過回收的奶粉后，丹麥派駐各國的使館向全球發出通報，丹麥Videbak的Arinco公司發現從2002年1月3日至6月28日生產的1100噸奶粉，被含細小鐵質微粒的0.50～0.75升潤滑油污染。
　　污染產生的原因是生產線上的零件松動，造成一共有0.5公升左右的潤滑油漏到1110噸的奶粉上了，在這1110噸產品中，雅培奶粉就占據了一席之地——生產環節中一個小小螺絲的松動就造成了數以千噸奶粉的損失。
　　當年記者也采訪過美國雅培中國總部市場部經理盧先生，盧經理說：對于此事的發生，我們覺得非常遺憾，現在想說的是：雅培是一家對自己的產品絕對負責的公司。盡管盧經理沒有透露雅培和丹麥ARINCO公司在此次事件中損失有多少。但大多數涉外經濟記者都知道，國外的工廠一般都買質量保險，出這樣的事工廠有損失，但大頭基本是保險公司掏腰包。
　　當年，國內對雅培奶粉受污染事件給予高度重視。新華社發布了針對雅培奶粉的《中國市場全面清查受污奶粉嚴防入境禁止銷售》的通稿，中央電視臺《新聞30分》以《培樂奶粉受調查　兩種奶粉不能吃》為題作了報道。
　　雅培奶粉的經濟損失還是不可避免的。經此事件后，原先在城市中大約占奶制品銷售量60-70%的進口奶粉開始出現滯銷，銷量已不到原來的60%。而以三鹿、蒙牛、伊利為主的國產名牌奶粉的銷售量則開始直線上升——國產奶粉曾利用洋奶粉一次生產環節的小小失誤迎來了春天，這也足見奶粉市場競爭的殘酷。
　　專家分析：雅培尚躲不過奶粉污染的困擾，一些生產工藝粗糙的奶粉制品公司更是難以保證奶粉食用的安全性。02年雅培奶粉的污染案件還算無心之失，經過后期檢查發現了紕漏并進行了補救措施算是給消費者有個交代。很多公司在奶粉制作過程中即便明知奶粉遭受了污染也視而不見繼續投入到市場銷售。更要命的是被污染的成品奶粉消費者是無法用肉眼辨別的，很多時候都是喝到肚子里出了狀況才后悔莫及。對于奶粉污染的防范消費者目前是毫無辦法的，因此奶粉品質檢驗環節就尤為重要。品檢人員的工作是防范污染奶粉流入市場的最后一道關口，而生產工藝流程中的細心才是杜絕此類事情發生的關鍵點。
　　問題奶粉罪過二：奶粉有異物事件曝光：甲蟲爬進飛鶴 廠家拒認罪傷害指數：★★★奶粉中混入異物也是消費者比較害怕的事情，當你打開奶粉包裝冷不盯看見一只蟲子、又或者是長2-5cm黑色的發霉體在里面的感覺估計汗毛都要豎起來。奶粉陷入“異物門”的事件不在少數，過去一年要數飛鶴奶粉的甲蟲事件影響最大。也許奶粉混入甲蟲不會給寶寶造成致命傷害，但是廠家拒絕認錯的態度讓人失望。
　　飛鶴奶粉“甲蟲門”事件在09年11月全面曝光，這次我們站在利益被損害的消費者角度來看這個問題。
　　受害者的家長將事情的前因后果闡述得很清楚：前不久晚上寶寶睡覺前要吃喝奶，媽媽就拿出一盒新奶粉拆給寶寶喝。奶粉是六七月份的時候我在幸福美特好超市買的，當時搞活動，買夠七八百塊錢的就贈送一輛兒童，所以我就一次屯了很多回家，當時還贈送了180g小聽裝，出事的就是這盒奶粉。打開蓋子以后，媽媽說奶粉里面怎么有個黑色的渣渣，所以我們打開了客廳的大燈，對著燈光一看，竟然是一只小甲蟲子在跑!
　　畢竟寶寶的奶粉都是溫水沖的，吃這種帶蟲子的奶粉不會對寶寶身體有影響?受害者家長也很擔心。隨后，這位家長自述：對于我的投訴，飛鶴公司向踢皮球一樣不予以處理，并且恐嚇我。
　　首先我打了飛鶴的400服務熱線，接線員給了我煙臺地區負責人任經理的電話。任經理說他不在煙臺，又給了我王經理的電話，但這位王經理的回答讓人失望，她一再強調奶粉本身沒有問題，很可能是包裝的問題。最后王經理答應沒吃的奶粉可以退貨，至于吃掉的就不管了，賠償是不可能的。她說要賠償可以，你孩子病了，你去檢查，查完了拿著醫院證明，咱們該怎么辦怎么辦——換句話說，王經理認為孩子如果使用飛鶴的奶粉沒有得病就不要來投訴。
　　最后，這位無奈的媽媽又打電話給任經理，這時任經理也開始逃避責任了，說密封的罐里面怎么可能有活著的蟲子?好像已經忘了他剛才明明說過可能是包裝有問題，透氣導致的。
　　不甘心的家長連續投訴四天，連續打了三遍飛鶴的400電話，打了兩遍任經理的電話，又打了七八遍王經理的電話，但沒有任何人給這名家長一個交代——面對消費者的投訴，飛鶴打起了“拳”。
　　而事實上這位家長不是唯一的受害者，不少家長都反映到飛鶴奶粉有蟲的問題——如此看來飛鶴想推卸責任也是不可能的事情。
　　專家分析：奶粉內混入異物主要有兩種可能，首先可能是在奶粉的生產流程中混入了異物而在品質檢驗中未能發現。另一種可能就是奶粉包裝的問題，尤其是袋裝奶粉由于密封工作做得不到位就容易出現蟲類的異物。奶粉是有的，當然也是蟲子的最愛。此外，這里要提醒各位家長在買促銷奶粉時要格外仔細。因為促銷的奶粉很可能是存庫比較久遠滯銷的產品，長期的積壓存放時間長了容易使包裝漏氣。所以在挑選促銷奶粉時第一要留意奶粉的生產時間和保質期，二來要關注包裝的密封是否牢靠。案例中的家中買回的就是促銷的飛鶴奶粉，如果在選購時關注以上兩個事項或許可以減少不必要的損失。
　　問題奶粉罪過三 ：三聚氰胺衰者歸來事件曝光：5企業08毒奶粉存起來再賣傷害指數：★★★★★“看球別看中國，喝奶別喝三聚氰胺奶”這是近兩年網上流行的一句話。的確如此，任何一個奶粉廠家的奶粉如果和三聚氰胺沾上了關系就算是玩完。08年的“三聚氰胺”大風暴已經讓消費者不寒而栗，許多知名的奶粉都栽了跟頭。一時間“三聚氰胺”成為國家食品質量檢測局重點打擊對象。
　　然而就在09年底，當人們逐漸遺忘三聚氰胺的時候，三聚氰胺卷土重來!偏偏就有這么一些企業為了追逐利益不惜鋌而走險。
　　2009年12月10日，陜西省公安機關成功破獲陜西金橋乳業生產銷售三聚氰胺超標奶粉案件，涉嫌污染的5噸奶粉目前已全部追回查封，好在未流入市場造成危害。其實早在12月2日，公安機關已對涉嫌犯罪的陜西金橋乳業公司總經理劉平、員工苗文軍和呂小強刑事拘留。12月8日檢察機關已批準逮捕。