法制晚報·看法新聞(記者 張鑫)4月26日上午，中消協(xié)發(fā)布《社會培訓(xùn)投訴情況專題報告》。中國消費(fèi)者協(xié)會投訴與咨詢系統(tǒng)分析顯示，第一季度社會類培訓(xùn)投訴同比去年增長80.12%，在各類投訴中增幅明顯。有關(guān)社會類培訓(xùn)投訴主要集中在語言、藝術(shù)、幼教等領(lǐng)域。中國消費(fèi)者協(xié)會特別警示，社會類培訓(xùn)領(lǐng)域“卷包跑”風(fēng)險正在累積，消費(fèi)者群體權(quán)益受損可能性增大。

　　社會類培訓(xùn)從針對孕婦的產(chǎn)前培訓(xùn)到老年人的健康知識講座，市場需求巨大，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍地開花，培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊，有關(guān)培訓(xùn)侵權(quán)問題時有發(fā)生，消費(fèi)者投訴數(shù)量增長明顯。中消協(xié)上午發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，第一季度社會類培訓(xùn)投訴同比去年增長80.12%，在各類投訴中增幅明顯，達(dá)到3579件。

　　中消協(xié)總結(jié)投訴情況發(fā)現(xiàn)，目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)不健全、虛假宣傳消費(fèi)者、培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊、格式條款顯失公平、預(yù)付式消費(fèi)方式遭詬病、以培訓(xùn)之名行銷售之實、培訓(xùn)場所存在安全隱患、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)亂象叢生等8大問題。有關(guān)社會類培訓(xùn)投訴主要集中在語言、藝術(shù)、幼教等領(lǐng)域。

　　此外，據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，2017年1月1日至2018年4月21日，中國裁判文書網(wǎng)公開了414件社會培訓(xùn)類消費(fèi)糾紛，同比增長33.55%，其中基層法院和中級法院判決的案件占比分別為85.27%和14.73%。

　　從判決文書內(nèi)容看，關(guān)于社會培訓(xùn)糾紛的案件中，主要集中于三類:一是由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)不全、或違反法律強(qiáng)制性導(dǎo)致合同無效的案件;二是承諾保過培訓(xùn)案件;三是由于經(jīng)營不善，公司倒閉引起糾紛的案件。其中，有部分案件性質(zhì)惡劣，涉嫌合同詐騙。

　　對此，中消協(xié)特別警示，社會類培訓(xùn)領(lǐng)域“卷包跑”風(fēng)險正在累積，消費(fèi)者群體權(quán)益受損可能性增大。

　　中消協(xié)同時社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理涉及教育行政部門、人力資源社會保障部門、市場監(jiān)督管理等多個部門，相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督力度，消除監(jiān)管盲區(qū)，凈化教育培訓(xùn)市場。行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)發(fā)揮引領(lǐng)作用，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)范經(jīng)營、誠實守信。

　　中消協(xié)也提示消費(fèi)者在參加各類培訓(xùn)時一定要結(jié)合自身實際，首先應(yīng)評估自己是否真的需要參加培訓(xùn)，避免沖動消費(fèi);其次，要考慮自身經(jīng)濟(jì)實力，不要盲目趕時髦。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、口碑、服務(wù)、管理等多方面綜合考慮，同時簽訂正規(guī)合同，尤其是對培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)費(fèi)用、退費(fèi)程序、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等重要條款要特別留意。遇到糾紛，、合理自身權(quán)益。