8月31日晚，合肥市衛生局黨委委員、紀委李邦國(見圖)率農衛處處長李康嵐、衛監處處長陳尚好、醫政處處長李春水、社婦處處長李偉康、業務受理處主任任春青、市第一人民醫院副院長李建中、衛生監督所副所長倪修壽、婦幼保健所副所長邵子瑜、市疾控中心免疫規劃科科長王曉萍等一行數十人來到本報接聽衛生“查擺找補創——效能熱線部熱線電話從未間斷，市民對社區衛生、婦幼保健、看病等有關問題進行咨詢，現摘錄部分內容如下。

　　丁女士：我是外地戶口的孕婦，我該如何辦理孕產婦保健手冊，如何進行產前檢查？

　　答：外地戶口的可以到合肥市婦幼保健所婦保科辦理，你攜帶上生殖保健卡或生育證，醫生會你選擇你認可的醫療保健機構進行產前檢查和住院分娩。

　　答：要新生兒的父母或監護人，攜帶新生兒父母身份證、戶口本、生殖保健卡或生育證、有完整分娩記錄的孕產婦保健手冊，到合肥市婦幼保健所辦理。

　　答：如果確鑿的話，比如酒店已承認飯菜中蒼蠅或異物是酒店在其加工過程中造成的，且出具酒店證明，我們將派衛生監督人員到現場，對飯店的衛生狀況進行檢查，若確實有衛生問題，我們會依據相關法律法規進行處罰。關于賠償問題，你可向12315投訴。

　　陳先生：當前正在大力推進社區衛生服務，社會上也出現了不少社區衛生服務機構，但我看到的有些社區衛生服務機構，尤其是社區衛生服務站，規模較小，、設施也不是太好，作為主管衛生的部門，如何對這些機構強化管理，確保我們市民的看病安全？

　　答：你所提及的規模、、設施也是社區衛生服務不足或問題的一個方面。今年初，我局提出了社區衛生服務規范化建設實施意見，包括：房屋、設備、人員配備、基礎管理等具體內容。對于你提到的如何強化管理的問題，我們主要在以下方面著手進行工作：一是制定管理辦法，逐步規范社區衛生服務機構建設；二是會同縣、區衛生行政部門開展經常性的工作督導，幫助發現和解決存在的問題；三是加督檢查力度，對工作中存在的違規行為進行嚴肅查處。

　　王女士：社區衛生服務機構應該多配備一些居民基本醫療常用的藥品，我前段時間去一個社區衛生服務機構買清涼油，那里沒有。我覺得這樣不太方便小區居民的需要。

　　答：社區衛生服務為轄區的居民提供安全有效、便捷經濟的公共衛生服務和基本醫療服務，應該常備一些基本醫療用藥方便居民的需求。針對你所反映的問題，我們將要求社區衛生服務機構結合社區居民的實際需求，來進一步做好這方面的工作。

　　沈先生：據我了解，合肥市現有的社區衛生服務機構中，有不少的工作用房是租賃使用的，加大了舉辦者的負擔，市或衛生行政部門對此有何打算？采取什么措施來解決？

　　答：為了方便居民健康服務，有不少社區衛生服務機構設置在居民小區內，并有不少機構是通過租賃形式解決工作用房的，租賃工作用房的確加重了舉辦者的經濟負擔。對此，市于近期正式下發了《關于加快社區衛生服務工作用房建設的意見》，提出了具體措施，主要為：一是規劃部門規劃城市新建住宅小區時，根據衛生部門的社區衛生服務機構設置專項規劃落實社區衛生服務工作用房；二是建設部門督促住宅小區開發單位同步建設社區衛生服務工作用房，工程竣工后，將社區衛生服務工作用房移交所在地區級，專門用于社區衛生服務；三是對符合區域衛生規劃設置的社區衛生服務機構，現有工作用房屬于租賃的，由各區與房產權人協商，購買或簽訂長期使用協議，并無償提供社區衛生服務機構使用。

　　程女士：我看到有社區衛生服務機構對病人進行吊水，請問社區衛生服務機構與醫療機構有什么區別？社區機構的收費是否比醫療機構要低？

　　答：社區衛生服務和醫療機構的區別，首先體現在服務對象上，社區衛生服務的是社區全體居民，包括健康人和病人；第二，社區衛生服務機構是采用主動的連續的服務方式，它對社區居民開展經常性的健康教育，提供社區居民健康咨詢，并為慢性病人提供連續的醫療服務；第三，在服務內容上，社區衛生服務包括了基本醫療和公共衛生服務。社區衛生服務在收費標準上，藥品費按照13%順價加價，低于大醫院，醫療費按照一級醫院的80%執行。社區衛生服務可以說一定程度上緩解了城市居民看病貴的問題。

　　于女士：我是合肥市的一位居民，根據有關政策，想辦一所社區衛生服務站，請問我能辦嗎？需要具備哪些條件？

　　答：合肥市原則上按照1個街道辦事處舉辦1所社區衛生服務中心、1-2個社居委舉辦1所社區衛生服務站，并由此規劃社區衛生服務設置。在推進社區衛生服務的進程中，首先是將舉辦的一級醫院、部分二級醫院和國有企事業單位所屬的醫療機構進行轉型或改制設立。現有衛生資源不足的，按照平等、競爭、擇優的原則，鼓勵社會力量參與發展社區衛生服務。對于你提出舉辦社區衛生服務站的設想，我們表示感謝。根據相關，你可以到擬舉辦機構所在地的區衛生局提出申辦申請，并按照有關和要求辦理。

　　答：這是不行的。有以下情況醫保統籌基金是不予支付的：第一，因公(工)傷，女職工生育；第二，出國，赴港、澳、臺地區探親、考察、、期間；第三，犯罪、斗毆、酗酒、、、交通事故、醫療事故等。

　　孟先生：我在合肥一個建筑工地打工，今年3月份從2米多高地方摔下造成小腿骨折，在一家醫院住院手術，住了10天后出院。上個月到醫院復查，發現骨頭沒長好。醫院講他們治療上沒有問題，我認為是醫療事故，現在應該怎么辦？

　　答：根據《醫療事故處理條例》等相關，醫療事故爭議可以通過三個渠道解決。其一，醫患雙方可以協商解決；其二，可以申請衛生行政部門處理；其三，可以通過法院訴訟解決。這三種處理渠道是敞開的，當事人可以自行選擇。在醫療事故爭議的具體處理中，對需要進行醫療事故技術鑒定的，由衛生行政部門、委托，或者由醫患雙方當事人共同委托醫學會組織鑒定。醫學會組織鑒定專家組對是否屬于醫療事故進行分析判定，作出鑒定結論。對鑒定為醫療事故的，患者可以要求醫療機構給予賠償。你可以根據自己的情況，選擇其中的一個途徑來解決和醫院的醫療事故爭議。需要說明的是，如申請衛生行政部門處理，應向這家醫院所在地的縣(區)衛生局申請。