隨著人們生活水平的提高,健身消費需求越來越大。據中國消費者協(xié)會公布的今年上半年全國消協(xié)組織投訴統(tǒng)計分析的結果顯示,健身服務投訴同比增長72.6%,成為“重災區(qū)”,主要原因是消費者辦理完預付卡后商家跑路,引發(fā)群體性投訴。

　　據經濟日報-中國經濟網記者了解,引起健身消費糾紛主要有以下幾種情況。

　　辦卡容易退卡難,商家推出不同種類的優(yōu)惠卡,吸引消費者一次性付款,事后以各種理由不予兌現承諾,任意改變服務內容。

　　服務場所未盡到安全保障義務,致使消費者在服務過程中人身、財產受到損失。

　　預付卡累計金額龐大,資金監(jiān)管措施不力,安全難以保證。

　　經營場所突然關閉或經營主體變更時,對消費者的合理訴求置之不理。

　　經營者利用格式條款多方限制消費者的權利,減輕、逃避自身責任。

　　針對以上情況,為讓消費者更好地選擇健身場館,福州市消委會特建議如下:

　　考察健身場館資質。消費者在選擇健身場館前,要核實健身機構的營業(yè)執(zhí)照、許可證、資質、經營狀態(tài)、規(guī)模、設施、信譽,綜合對比考慮性價比、風格、位置、通氣、潔凈、交通、停車、是否對健身器材進行定期消毒后再決定。切忌在健身場所未開業(yè)或未取得證照前貪圖優(yōu)惠進行充值,給自己留下不能如期開業(yè)、與宣傳不符、欺詐等消費風險。

　　留意健身項目器材及人數。消費者在選擇健身場館時,要特別留意自己喜愛的健身項目的設施,偏好時間段運動人數。選擇項目時根據身體狀況、興趣愛好、工作時間等情況綜合考慮,不要輕信健身機構的宣傳,沖動盲目消費,特別不要短時間安排太多訓練項目。

　　認真審核合同條款。在簽訂合同時,須仔細閱讀相關條款,是否對課程安排;教練指導;各項費用;會員卡使用次數、使用條件、使用期限以及中途轉讓、退卡、掛失;機械損壞;上課過程中人員受傷等事項做出明確的說明,重點留意合同變更、退卡條件、違約責任等,盡量在合同上厘清責任,避免日后維權尷尬,對方口頭承諾也應盡量寫入合同,不要被商家的小恩小惠“套牢”。同時,消費者要索要并保留好發(fā)票、合同等相關證據,以便有效維權。

　　首次健身先體驗。第一次辦理健身卡或開展健身新項目,最好先體驗或者選擇次數卡,體驗有收獲覺得適合自己后再辦理手續(xù)。

　　預付式消費需謹慎。在當前預付式消費相關法規(guī)和監(jiān)管不完善的情況下,選擇預付卡充值消費時一定要謹慎,盡量避免辦理大額預付消費卡和一次性購買大量課程,不要因優(yōu)惠幅度大而忽視潛在風險。希望廣大消費者在進行預付式消費時做到能不充值就不充值,能少充值就少充值,不貪圖商家充值返利,時刻牢記預付式消費資金風險,如發(fā)現商家有異常情況,及時向相關部門反映,采取有效措施減少損失。