旅途中 這些可能踩的坑如何避?
在距離國慶假期還不到半個月的時間里,有國慶出游計劃的人們想必都在緊鑼密鼓地策劃行程了吧。作為一年中最后一個七天黃金周假期,大家都十分珍惜,當然也都想要有一個安全、愉快的旅程。如果你在這次的國慶假期選擇跟團游,那么有可能會踩到哪些坑?綜合以往的出游經歷和案例,這些中招率最高的情況大家可以提前知曉,避免入坑。
情況一:比價歸比價 更應重品質
國慶黃金周是出游旺季,供不應求,所以出游價格比較貴。這個時候,一些計劃去中短線旅游的游客可能還在貨比三家,還在決定參加哪個旅行社和OTA組織的團隊游。建議大家比價歸比價時,還是應當更重視品質。
前不久,一輛載有中國游客的旅游大巴在萬象開往瑯勃拉邦的路途中發生嚴重車禍,造成游客死傷的嚴重后果。出門在外,交通安全是非常重要的,一旦出事,后果嚴重。
像這樣的事件發生,和當地接待社的水平和品質息息相關。對此,正規的旅行社都會對地接社進行嚴格把控,從源頭上杜絕安全隱患。
建議:在選擇跟團游產品時,一定要選擇正規、有品質的旅行社組織的團隊。通常來說,旅游機構都有長期合作的當地地接社,會提供當地司導、車輛等服務;而地接社的規模和規范程度也直接關系到出游的品質。一般來說,正規的旅行社會精挑細選當地的合作地接社,尤其是高端品質純玩團,品質會有一定的保障。
情況二:跟團游途中出意外 旅行社保險不夠賠
一般來說,游客和旅行社簽訂旅游合同,旅行社也會為游客購買相關的旅游保險,很多游客因此就認為不需要再額外購買保險了。實際上單是依靠旅行社的保險,一旦出事,賠償可能遠遠不夠。據了解,現有的旅游保險大致分為強制性的旅行社責任險和自愿性的旅游人身意外險。旅行社責任險屬國家強制旅行社購買,而旅游人身意外險屬于自愿性質。大多數游客都誤認為旅行社已購買旅行社責任險,就等于自己有保障了,混淆了旅行社責任險和旅游意外險的概念。一旦旅游途中出了意外,只有足夠的意外險才可以提供更多的保障。
建議:跟團游的游客,在出發前建議自己多購買一份旅游保險,提升保障。現在市面上的旅行保險非常多,很容易挑花眼。目前,旅行保險的常見類別有旅游醫療保險、意外傷害險、行程延誤險、簽證拒簽保險、財產損失險、交通意外險這幾大類別。具體保險項目涵蓋了醫療費用、緊急撤離/遣返費用、海外喪葬費、受傷或殘廢救濟金、旅行取消延誤、個人財產和資金、旅行證件丟失,被盜或損壞、行李延誤、旅行途中交通意外等具體項目。很多人為了省心,就會購買一份綜合保險,但是涵蓋的項目越多,購買保險的費用也就會越貴。其實,有些綜合保險里包含的未必都是自己需要的,出國旅游時可以優先考慮意外傷害、醫療、國際救援服務(含醫療送返等)這三大類最重要的險種;并根據自己所要去的目的地和從事的旅游活動來進行側重性的選擇,這樣搭配購買保險會更合理。至于保額方面,可根據當地消費水平確定保額,比如去歐美國家,基礎保額至少選擇30萬元人民幣,然后再根據旅行目的地的消費水平來調整保額。
情況三:簽證被拒 團費退多少?
不少決定在國慶假期出境游的游客都需要辦理簽證,雖然說對跟團游的游客來說,辦理簽證相對省心,可以交給旅行社代辦,但也可能會遇到這樣的問題,團費交了,但簽證卻被使領館拒簽了,這個時候團費還能退還嗎,該怎么退?
事實上,由于簽證被拒而導致糾紛的案例也有不少。而同樣是跟團游,在簽證被拒簽之后,有些游客只是被扣掉了簽證的費用,其他團費都會被返還,但有一些游客則需要自己承擔大部分費用的損失,這到底是為什么?
據了解,如果是因為游客本人所提供的材料存在問題,或因其自身原因被拒簽,而旅行社已經在之前做好了充足的工作和提醒,那么相關責任和所產生的費用均由游客本人承擔,簽證費也是不能退還的。另外,已經發生的其他費用,比如已經購買了不能改簽的機票、不能退費的酒店,那么這部分費用也是需要游客本人來承擔的。
建議:當有出境游計劃的時候,應當要做好準備,提前預留充足的辦理簽證的時間。距離國慶假期還有不到一個月的時間,如果簽證時間緊迫或是簽證難度較高,建議就直接放棄出游,選擇簽證相對容易或是免簽、落地簽的目的地。
情況四:郵輪旅游 突遇臺風需要改行程
據記者了解,國慶期間郵輪旅游是比較熱門的一種旅行方式。但是往年即便是在國慶期間,也可能遇上突如其來的臺風天氣,導致郵輪旅行不能按照原來的計劃進行。畢竟,海上的天氣變幻莫測,這種情況下,郵輪公司和船長會根據實際天氣情況,可能會作出更改航道或取消停靠某個港口站點的決定。此前曾經發生過類似的案例:在已經上了郵輪的情況下,游客聯合起來向船方提出抗議,甚至無理地要求船長無論如何都要靠港去上岸游玩等,這都是不可取的。對于計劃這個國慶乘坐郵輪旅游的游客來說,如果是在旅行社報團,旅行社會在突發天氣狀況發生時就將郵輪公司的最新決定告知團友。
建議:在突然遇到極端天氣的情況下,船上依然提供各種服務,甚至還會因為這些意外因素,船上的服務、節目更豐富,或許還會根據情況給予乘客一些賠償,那就換個心態,把郵輪當成目的地,好好地享受郵輪生活。如果想要爭取更多的權益,可以根據合同的條款,在安全返航或者抵達目的地后,保留證據,通過旅行社代理與郵輪公司溝通。
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