華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)深圳5月16日訊 “華為強(qiáng)調(diào)的不是某個(gè)參數(shù)，我們強(qiáng)調(diào)整體性能。華為是軟硬件協(xié)同優(yōu)化，保證整體使用性能，而不是宣傳某一單一零部件規(guī)格。”5月16日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東針對(duì)手機(jī)技術(shù)、研發(fā)投入等問(wèn)題和媒體進(jìn)行深入交流。

　　“華為一個(gè)手機(jī)幾百美元成本，沒(méi)有必要去節(jié)約一些非常微小的差價(jià)，那樣非常不明智，華為也不會(huì)這么做，請(qǐng)大家相信華為的真誠(chéng)和實(shí)在�！庇喑袞|說(shuō)。

　　反思閃存供應(yīng)鏈短板問(wèn)題

　　余承東表示，針對(duì)手機(jī)閃存供應(yīng)鏈問(wèn)題，華為內(nèi)部進(jìn)行了深刻反思。首先是在記憶儲(chǔ)存器和屏幕等核心部件方面，如何解決供應(yīng)鏈短板的問(wèn)題。

　　目前，華為用麒麟芯片解決了核心芯片問(wèn)題，但沒(méi)有進(jìn)入記憶存儲(chǔ)器的開(kāi)發(fā)，中國(guó)目前沒(méi)有一家廠家開(kāi)發(fā)該領(lǐng)域。“國(guó)內(nèi)新發(fā)的一些機(jī)型量很少，但華為是幾千萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模，供應(yīng)鏈短缺會(huì)讓出貨產(chǎn)生很大的壓力。因此我們首先要解決核心供應(yīng)部件的短缺問(wèn)題。”

　　其次，余承東表示，華為要在宣傳方面進(jìn)行反思，盡可能將一些產(chǎn)品規(guī)格告訴消費(fèi)者。“手機(jī)所用的金屬，哪個(gè)型號(hào)的鋁、哪個(gè)型號(hào)的鋼、哪個(gè)型號(hào)的玻璃，以后盡可能宣傳清楚。我們?cè)诜�律上沒(méi)有問(wèn)題，但是我們沒(méi)有提前告訴消費(fèi)者，這是我們的失誤。”

　　第三，余承東認(rèn)為，華為所有員工要真正關(guān)注客戶，以消費(fèi)者為中心，回到以消費(fèi)者為中心，這是最大的反思。華為要求所有主管每年抽一定時(shí)間了解消費(fèi)者聲音，要求管理層服務(wù)站店，看用戶在微博微信上的反饋，解決用戶問(wèn)題�！叭魏蜗�費(fèi)者覺(jué)得不好的地方都盡量避免，哪怕增加成本都無(wú)所謂�！�

　　余承東透露，華為在關(guān)鍵路徑核心上做了布局和準(zhǔn)備，會(huì)陸續(xù)發(fā)布。華為還要構(gòu)筑未來(lái)更長(zhǎng)久、更強(qiáng)大的技術(shù)，例如在高端芯片的投入。

　　華為終端犧牲利潤(rùn)保研發(fā)

　　余承東表示，華為集團(tuán)有17、18萬(wàn)人，其中有8萬(wàn)名是研發(fā)人員，華為投入了很多資金，在消費(fèi)者看不到的地方。例如，華為解決了Android卡頓的問(wèn)題、唯一實(shí)現(xiàn)雙攝合成、華為手機(jī)性能對(duì)人體輻射小等。

　　華為2012實(shí)驗(yàn)室-終端產(chǎn)品體驗(yàn)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室

　　對(duì)于如何把握創(chuàng)新和利潤(rùn)的平衡，余承東坦言，利潤(rùn)沒(méi)有這么多，因?yàn)殄X(qián)都投入研發(fā)創(chuàng)新了，研發(fā)創(chuàng)新的目的是為了未來(lái)，保證在未來(lái)技術(shù)創(chuàng)新上領(lǐng)先時(shí)代�！皠�(chuàng)新的投入讓我們犧牲利潤(rùn)，以保持持續(xù)大規(guī)模的研發(fā)投入�！�

　　余承東表示，華為將努力成為未來(lái)行業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新和引領(lǐng)者，現(xiàn)在需要多給華為終端一些時(shí)間，現(xiàn)階段不是不想做，而是在積累能力，華為終端領(lǐng)域的爆發(fā)點(diǎn)即將到來(lái)。

　　“十年前，智能手機(jī)真正引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的是蘋(píng)果公司，我希望未來(lái)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的就是華為�！庇喑袞|說(shuō)。