東北網9月10日訊(記者 霍梟涵)2019年中秋、國慶假期即將到來，為營造良好的節日氛圍和旅游環境，確保廣大游客度過一個歡樂祥和的中秋、國慶假期，黑龍江省文化和旅游廳發布旅游溫馨提示。

　　做好行前攻略注意交通安全

　　出行前請您及時關注旅游、氣象等有關部門發布的出行提示，了解目的地天氣、衛生、交通和社會治安情況，出境游客行前請關注外交部、世界衛生組織及有關機構發布的目的地提示信息，必要時應提前接種相關疫苗。并準備好護照、簽證、身份證、信用卡、機船車票及文件等出國(境)旅游必備物品，隨身攜帶，妥善保管。如遇證件遺失，要立即報告領隊并向警方報案，同時請警方出具書面遺失證明，必要時向所在國申請出境簽證并向我國駐所在國使領館提出補辦申請。

　　自駕游駕駛員應保持充足的睡眠，杜絕疲勞駕駛，旅途中如有困意，可先打開車窗保持空氣流通，然后到適應停車場所停車休息。遇大風、揚塵、降雨天氣，應減速行駛，避免發生意外。選擇跟團出行的游客，一定要在文旅部門和交通部門官方網站上查詢旅行社和旅游車輛資質信息，提前向旅行社詳細了解隨行車輛是否符合省文旅廳提出的“五不租”(不租用沒有旅游客運資質的車輛;不租用安全狀況、車輛狀況不好、未安裝GPS定位系統的車輛;不租用保險不完備及信譽不好的車輛;不租用未簽訂規范的旅游營運租用合同的車輛;不租用安全意識不強、駕駛經驗不足、不能與導游員協同配合司機駕駛的車輛)要求。坐車途中自覺系好安全帶，車輛途經擁堵路段，注意聽從指揮，耐心駕駛。

　　選擇旅游產品簽訂旅游合同

　　請您結合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游選擇旅行社時，要首先核實參團旅行社的資質(證照齊全)，是否有旅游管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》或《旅行社服務網點備案登記證明》。不要參加個人或非旅行社企業利用網絡論壇、同城交友、微信公眾號、QQ群等方式組織的所謂旅游活動，切勿相信街頭旅游小廣告及“旅游贈券”等消費陷阱，自覺抵制“零負團費”及“不合理低價”，避免因貪圖便宜而上當受騙。

　　在報名時，請仔細閱讀合同條款及旅行社提供的行程表或行程計劃書，團費所包含的服務內容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式，明確合同中的各項內容后再簽字。不要輕信“朋友推薦”“常年老客戶”等口頭承諾，將旅游費用匯入個人賬戶，要將旅游費用交付到旅行社的單位公賬上，并索取交款發票和旅游行程單。

　　文明旅游、錯峰出游

　　“中秋”“國慶”雙節是游客出行較為集中的時間，各大中城市周邊高速公路將迎來出城和進城高峰，景區、景點人員聚集，周邊道路交通壓力大。請您提前關注各地旅行信息，合理規劃安排行程和出行線路，選擇公共交通出游，避免前往客流高度聚集地區，并對人流集中所帶來的等候和擁擠做好心理準備，理性處理。

　　旅游途中，請您遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》等文明行為規范，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，自覺遵守公共秩序和社會公德，從隨手帶走垃圾、不隨地吐痰、不亂扔廢棄物、不在公共場所吸煙、守時自律等小事做起，營造文明、和諧的旅游環境。出境旅游時，請您特別注意自身言行，維護好國家形象。

　　理性消費、合理維權

　　若您因旅游行程變更及購物等產生糾紛或對旅游質量存有異議，請您及時與組團社聯系，積極配合旅行社妥善處理，理性維權、文明協商、不宜采取過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協商不成，可以向組團社所在地旅游投訴處理機構進行投訴。值得注意的是，旅游投訴具有時效性，投訴時效為合同結束后90天內。若您在境外遇到緊急突發情況，請保持冷靜，及時撥打外交部全球領事保護與協助電話尋求幫助。

　　為維護旅游市場秩序和廣大游客合法權益，我省設立了旅游誠信基金，建立了涉旅投訴先行賠付制度。游客在我省旅游期間，如與景區景點、旅行社、星級賓館等發生糾紛，相關部門將在第一時間先行賠付，再根據后續調查結果確定賠償責任者，為游客提供簡明快捷的維權通道，創造良好的旅游環境。

　　黑龍江省內旅游投訴咨詢電話:區號+12345(政府服務熱線)

　　全國旅游投訴咨詢電話：12301(全國旅游服務熱線)

　　外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心熱線：+86-10-12308，+86-10-59913991