2019年10月27日起，全國民航將執行冬航季航班計劃，這也是大興國際機場正式投運后迎來的首次換季。東航提醒廣大旅客提前關注出行信息，確認所乘航班出發機場，防止誤機。針對航線平移可能導致的旅客走錯機場，東航公布了應急預案。

　　據了解，在2019 年10月27日至2019年11月26日以及2020年3月29日至2020年4月28日期間，凡是乘坐東航航班的旅客，如在北京錯走機場而發生誤機，都可以在東航北京首都國際機場票臺或東航北京大興國際機場票臺辦理免費改簽，或按照規定辦理退票業務。

　　根據計劃，東航將在2019-2020年冬春航季至少平移在京運行總量10%的航班量至大興機場，其中國際航班量將不少于10%。根據整體安排，東航第一批平移的國內航線將包括北京大興國際機場至上海虹橋（經停洛陽）、上海浦東、哈爾濱、瀘州（經停洛陽）、東營、臨沂、淮安、杭州、西寧的往返航班。

　　國際航線則包括北京大興至越南峴港，北京大興-青島-福岡兩條航線。其中北京大興-青島-福岡航線將是東航10月27日的首飛航線，也是北京大興國際機場通航以來的首班國際航班。

　　為了全力做好大興國際機場的旅客服務保障工作，東航以打造智慧出行為目標，引入5G、AR等最新“黑科技”，推出無人自助值機、AI刷臉識別、智能托運分揀行李等服務，努力為旅客提供更多便捷、優質的服務。屆時，東航旅客將在北京大興國際機場體驗到100%靠橋率、100%自助行李分揀、100%通程、MCT時間60分鐘（旅客國際轉國內時間）全方位優質服務，廣大旅客的旅途將更加優質、便捷、高效。（記者 薛楓）