杜杰送外賣

　　他，是一位聾啞騎手

　　在成都

　　他，有了自己的“小驕傲”

　　他，也有了自己的“小目標(biāo)”

　　從湖北獨(dú)自一人來到成都，聾啞小伙杜杰說自己“喜歡冒險(xiǎn)”。送外賣對他來說容易，也不容易——每次顧客來電都是考驗(yàn)。但站里同事幫他解決了這個(gè)問題。杜杰介紹，自己很喜歡這個(gè)工作，“自由，掙得多。”他手機(jī)里還保存著一張前幾天送單量第一的排名截圖。

　　12月3日是“國際殘疾人日”，這一天，因?yàn)椴稍L，他的單量受到影響。“沒事。”他說自己很激動，要和家人分享。

　　9：30 晨會

　　“這個(gè)工作自由，掙得多”

　　杜杰一天的工作，上午10點(diǎn)就開始了。在工作正式開始前半小時(shí)，有個(gè)晨會，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人陳萬毅按例會給快遞員說一下安全事項(xiàng)。“公司規(guī)定必須去。”杜杰寫道。和大家說完之后，陳萬毅會在手機(jī)上和杜杰短暫溝通。

　　晨會后，杜杰跟著大家一起，開始給外賣箱做消毒。送外賣對他來說并不陌生，來成都之前，他在武漢就送過半年，因而在站點(diǎn)的培訓(xùn)，他只用了三四天就熟悉了。

　　為什么會想到做外賣配送員？杜杰說，自己在學(xué)校學(xué)過汽車美容、維修，“但汽修廠沒要我”；他也去過電子廠，“工資太低了。”在他看來，這里包飯，做外賣配送員也自由，而且掙得多。一個(gè)月能掙多少？他大笑著沒有直接說，“好幾千塊錢。”

　　11點(diǎn) 回站

　　送外賣，“我當(dāng)過第一名”

　　中午11點(diǎn)過，剛剛送完了一單外賣的杜杰回到了站點(diǎn)。一般來講，平均一天杜杰能送出30單左右，他翻出一張自己特意留下的截圖，展示給記者，做出“1”的手勢：那天他跑了46單，是站點(diǎn)50多個(gè)騎手里的第一名，“前兩天的事。”他在手機(jī)上“噼里啪啦”快速地打出幾個(gè)字。小時(shí)候因?yàn)榘l(fā)燒，杜杰成了聾啞人，“因而我經(jīng)常打字。”

　　短暫停歇后，他的手機(jī)里來了新單。取餐點(diǎn)到點(diǎn)餐人的距離不遠(yuǎn)，系統(tǒng)顯示大約700米，不過距離站點(diǎn)有近2公里。騎上電動車他趕忙出發(fā)，前面一個(gè)路口沒有紅綠燈，他的車速明顯慢了下來。后來他告訴記者，因?yàn)槁牪坏铰曇簦�“我們眼睛要多看。�?/p>

　　12：11  送餐

　　同行問路，他來不及打字

　　不到10分鐘，杜杰到達(dá)了取餐點(diǎn)——漢堡王恒大廣場購物中心店。

　　柜臺前人不多。不像其他的騎手到了就大喊號碼，杜杰到后直接拿出手機(jī)，把App上的訂單號碼展示給營業(yè)員看，接著從對方手里接過一份打包好的餐食。這份訂單預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間是12：11，他得趕快了。

　　700米的路程不算遠(yuǎn)，不過，因?yàn)槭俏绮透叻迤冢�電梯一樓人很多。杜杰一手拿著外賣，另一只手不停劃亮屏幕。電梯每一層都有人上上下，眼看時(shí)間越來越近，杜杰的右手開始忙碌起來，他通過軟件消息框給點(diǎn)餐人留言：你好，你的外賣可能會晚到……

　　好在外賣準(zhǔn)時(shí)送到，和點(diǎn)餐的顧客沒有語言交流，杜杰只是給對方看了一下號碼，互相確認(rèn)，接著轉(zhuǎn)身離開。一切都很自然，只是到樓下的時(shí)候一個(gè)同行“喊”住了他，對方向他問路，不過見杜杰支支吾吾沒說話，那個(gè)同行轉(zhuǎn)身走開了。

　　“來不及在手機(jī)上打字和他說。”事后，杜杰告訴記者。

　　12：15  接單

　　顧客來電接不接？這是個(gè)問題

　　12：15，杜杰還沒有吃飯，新的訂單又來了。

　　杜杰今年25歲，原來他有幾個(gè)朋友都是送外賣的，但是現(xiàn)在只有他還在做。“因?yàn)樗麄兏改赣X得不安全，怕出事。”為什么還要做？杜杰回答得很干脆：“為了賺錢，注意安全的話也沒什么問題。”他說自己是個(gè)喜歡冒險(xiǎn)的人，為了證明這個(gè)，他告訴記者，自己還去歡樂谷玩過驚險(xiǎn)刺激的游戲。

　　在成都，杜杰只有朋友，并無親人，“父母也會擔(dān)心我。”

　　即使這樣，送餐對于杜杰來說，也不容易。站長陳萬毅估計(jì)，一個(gè)月會有3、4個(gè)客戶因?yàn)槌瑫r(shí)投訴杜杰。最讓杜杰頭疼的是，不時(shí)有顧客給他打電話詢問訂單，接還是不接，對他來說是個(gè)問題。最終杜杰還是沒接，掛了電話后，他會給對方發(fā)個(gè)信息，“告訴顧客我的身體情況和訂單狀況。”

　　他每天30單左右的單子里，還有1/3會出現(xiàn)“短信通知不到”的情況。到了點(diǎn)餐人樓下時(shí)，杜杰會先打客戶的電話震動一下，然后再給對方發(fā)個(gè)信息。

　　下午1點(diǎn) 午餐

　　他的“小目標(biāo)”：贍養(yǎng)父母，做小生意

　　送完了這一單，下午一點(diǎn)左右，杜杰又回到了站點(diǎn)，午飯時(shí)間到了。杜杰見到了站長，和他比了一個(gè)“OK”的手勢。

　　吃過午餐，記者和他用文字完成了采訪，一個(gè)轉(zhuǎn)身，杜杰出門騎上車又出去跑單了。按部就班的話，每天的外賣工作到晚上9點(diǎn)就可以收工。在站長陳萬毅的印象里，杜杰也和其他人一樣會加班，但是考慮到他的安全，站里最遲只會讓他加到11點(diǎn)，“遇上惡劣的天氣，更不會讓他上到太晚。”

　　“也不是加班，沒事的時(shí)候，我也沒有其他事可做。”杜杰解釋。他說，自己想掙錢，“希望能贍養(yǎng)父親母親。”他也在攢錢，“以后攢夠了錢，和父母商量，做點(diǎn)小生意。”

　　晚上7點(diǎn) 還在忙

　　雖然業(yè)務(wù)受影響 但“心里激動得很”

　　“正在送外賣。”晚上7點(diǎn)過，又是杜杰忙碌的時(shí)候。因?yàn)椴稍L，這天他跑的單數(shù)受到影響，“沒事。”他回復(fù)記者。“你們來采訪我，我很緊張，心里激動得很。”

　　每天因?yàn)槊χ�送單，杜杰說，自己都已經(jīng)忘了這天是“國際殘疾人日”。雖然今天單量不多，但是他還是準(zhǔn)備到9點(diǎn)鐘就收工，他要和家里人視頻，把被采訪的事告訴家人。

　　成都商報(bào)-紅星新聞記者 彭亮 胡挺 實(shí)習(xí)生 李歡 攝影記者 王效