現在社會越來越，未婚懷孕也沒啥大不了。但如果還在讀書，可能仍然是個麻煩！

　　一般的知識管理項目通常是領導提出來的，交給某個部門和個人去負責。這個時候，該知識管理責任人員開始在互聯網上搜尋，找到幾家做知識管理系統的廠商進行交流。然后購買一套系統，制定幾項制度，上線運營。好一點的會在開始前做一些咨詢，但這些咨詢大都是圍繞知識分類、IT系統等維度，產出一大波“高大上”的報告，再買一套系統上線。

　　根源是對知識管理本身和知識管理實施所需要的資源沒有認識，對于知識管理作為管理變革的難度和風險缺乏理解，將知識管理等同于管理知識，認為用一套軟件就可以保存好知識，只要有知識就有人來用。

　　但事實簡單而：大部分知識管理項目都沒有人理，管理者和員工認為知識管理很美但與他們無關，大部分知識庫里存的內容很少有查看也鮮有更新，大部分知識管理項目做了幾年后就沒有然后了。

　　a：30%以上精力投在知識管理認知、共享達成。通俗點講，這是的思想基礎。

　　b：30%以上精力投在與業務部門一起分析他們業務問題背后的信息和知識需求，合并同類項，找到最“剛性”的需求，用KM的方法去分析，找到解決思，并被業務部門認可。

　　c:20%以上的精力投在內容、系統上。內容的度組織和分類、知識的發現機制和應用方法，IT系統的需求、開發、部署與運營。

　　d:20%以上的精力在運營。知識管理不是一錘子買賣，需要持續的推動：共識需要不斷深化、新問題層出不窮需要持續的分析與應對，需要定期評估知識管理的成效與問題并進行持續的優化等。

　　達成知識管理共識、確定問題與目標、知識內容組織、知識管理系統開發、知識管理制度建立、知識管理運營推廣。

　　知識管理不等于知識管理系統，也不是簡單的將知識和信息存儲起來，等人來用。知識管理是通過對知識和信息的處理，幫助人們解決問題的方法和手段，是每一位知識型員工工作內容的一部分。很多知識管理做不下去的原因，往往是一開始對知識管理的認識和界定就是錯誤的。所以建立對知識管理的共同認識，是實施知識管理的第一步。

　　既然知識管理是幫助人們解決問題的方法和手段，在達成這一共識之后，我們首先要明確“問題”是什么？希望通過知識管理解決企業的哪些核心問題？需要通過調研等方式找到知識型員工的面臨的核心問題，并確定預期目標，這樣知識管理才能有的放矢。

　　找到問題與需求，接下來是按照用戶的需要，對知識內容進行組織，按照用戶的應用場景和使用習慣，將合適的知識在合適的時間推送給需要的用戶。知識內容組織的方式包括知識分類、內容篩選、建立應用場景等。

　　信息技術是幫助知識管理更加高效和便捷的一種方式，知識管理系統一定要根據用戶需求提供必要支撐，以“用”為目的，而不是以知識內容存儲和管理為目的，一味的關注知識內容本身而忽略用戶需求和使用，必將造成知識管理與實際工作脫節。

　　知識管理制度是知識管理長期持續開展的保障條件，知識管理制度需要在知識管理組織架構、知識管理職責、知識管理行為、知識管理激勵考核等方面做出相應的，以促進知識管理的長期有效開展。

　　知識管理應用初期，需要有專門團隊負責運營推廣。知識管理正規以后，仍然需要專門團隊不斷搜集用戶需求，根據企業自身業務發展的階段與特點，不斷挖掘知識管理問題與需求，以更好的滿足用戶的需求。

　　(本文由中國知識管理中心研究和咨詢團隊發布，知名知識管理專家、KMCenter主任田志剛統籌，您可以通過微信號【511956894】聯絡他。)

　　知識管理中心（KMCenter）是國內唯一以知識管理研究和咨詢為核心業務的機構，我們追求用知識管理方決組織管理中的核心問題。