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天獅:知識管理助力實現全球戰略一體化

  • 來源:互聯網
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  • 2018-10-17
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  天獅集團是一家橫跨生物技術、健康管理、酒店旅游、教育培訓、電子商務、金融投資等諸多領域,融產業資本、商業資本和金融資本于一身的跨國企業集團。集團業務輻射全球190多個國家,在110個國家和地區建立了分公司。為了向國際化、制、科學化、信息化發展,信息溝通的暢通,天獅集團提出了全球戰略一體化的目標,并通過知識管理來實現知識共享,通過多層次多種文化背景的人才流程管理、資源整合、實現內外置換、跨部門、跨地區、跨國界等,為集團創造最大效益。選擇知識管理是天獅在國際化戰略期間提升核心競爭力的考慮。

  2003年,天獅集團攜手知識管理專家品牌藍凌軟件,從知識管理目標、知識管理方法體系、知識管理支撐系統、典型知識管理行為等多個方面全面推進了知識管理工作,使天獅集團知識管理真正成為集團核心競爭力的組成部分。在知識管理建設目標上,天獅集團提出了三個方面,即:幫助天獅集團員工成為更聰明的知識工作者;幫助知識在組織內快速流通、累積、創新、共享;推動、促成公司核心競爭優勢。在具體實施上,天師集團采用了三步走策略。

  天獅集團從直銷企業的業務特點出發,將流程管理與知識管理相結合,在企業內部實施基于流程的知識管理,業務流程涉及行政、營銷、研發等多個方面。通過流程管理,可以快速重組流程。在流程的活動過程中,可以采用并行協同作業方式,或者交叉協同作業的方式,從而使貌似復雜的流程活動變得有條有理,使天獅在市場和客戶面前保持高效、快捷的良好形象,同時促進提高企業內部員工的工作能力。

  天獅集團通過培訓、評價、激勵等方法形成一種相互學習、廣泛交流的組織文化和工作氛圍,創建一種知識共享的工作模式和機制,即在共同的組織文化下,員工將自己工作中甚至在社會活動中積累的個人隱性知識交給組織的知識共享管理部門,通過組織知識平臺的匯總、分析和加工,在知識共享平臺上轉變為組織的顯性知識,并以本組織特有的形式發布,使其他員工得以學習、消化和吸收,使有利于組織文化和組織發展的知識逐步轉變為整個組織的知識,從而實現知識由個人隱性轉變為組織顯性的質變,從根本上為組織發展戰略服務。

  2010年天獅全面進入基于戰略的知識管理階段,在這個階段中,知識管理一方面為集團高層提供決策,加深對數據的分析,并將這些有效信息用于企業戰略規劃的指導和管控模式的完善中去;另一方面,從天獅的戰略目標出發,尋找支撐戰略目標落地的核心業務知識體系,并結合核心業務知識體系的掌握度、編碼度、擴散度現狀和期望,設計有效可行的提升手段,從而形成知識管理對天獅戰略落地的有效支撐。

  “企業知識管理并不是懸在空中或是于其他管理范疇之外的管理內容,而是與具體的職能管理相結合的基礎管理。它強調的是企業自身的內部整合,這樣企業就能在面對客戶的需求,市場的轉變以及外來的時迅速做出反應。同時也為進一步實現與主要供應商、合作伙伴、客戶的系統和業務流程的端到端的完全整合打下的基礎。” 天獅集團副總裁閻玉朋如是說。

  今年7月胡潤研究院發布了《2013胡潤品牌榜》,200個最具價值中國品牌上榜,天獅集團在總榜排名為71,在最具價值中國民營品牌中排在21位。與2012年對比,天獅是新上榜民營品牌第一名,品牌價值達到了60億元人民幣。天獅集團的成長與企業內部實施知識管理一定是密不可分的,就像天獅集團董事長李金元先生所期望的那樣“知識管理是一個長期的工程,是一個需要不斷進化的商業計劃。我們希望通過借助基于知識管理的協同工作平臺實現我們的可持續發展和不斷創新。”

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