網紅親子餐廳Luckid:寶寶“周歲趴”吃出生蝦餅!煩心事不止這件……
對于80、90后初為人父、人母的家長來說,自然格外寶貝孩子。去被貼上“時尚”“體面”等標簽的“網紅親子餐廳”給寶寶辦場“周歲趴”,想來也值得紀念。近日,卻有讀者向本報爆料稱,本是一場精心策劃的“慶生Party”,卻被“網紅餐廳”Luckid松散怠慢的服務,攪成了一場噩夢般的鬧劇。
為了給將滿周歲的寶寶辦一場難忘的生日,劉先生和陳小姐特意選擇了知名網紅餐廳Luckid。“這家店在網上小有名氣,我們想嘗試一下。”由于需要宴請的人數眾多,劉先生夫婦選擇提前在午餐時段包了半場,被告知最低消費12000元。“根據餐廳要求,我們提前1個月支付了定金5000元。”
細心的陳小姐為了不至于臨場手忙腳亂,特意制作了一張詳細的表格,甚至把小朋友的名字和對應每一桌的菜品、飲料都事先點好,畫了對應的桌位圖,提前三天發給餐廳負責人,確認對方已收到。做事細致的她,還在前一天晚上給餐廳負責人發去微信確認,但到回復。
9月2日中午,劉先生和陳女士認為一切妥當,帶著寶寶前往餐廳。11時30分,15名孩子和30名家長悉數入席。然而,意外卻發生了,一直等到12時30分,竟然一份菜、一杯飲料也沒有上。
面對突然發生的一幕,客人們面面相覷,陳女士更是尷尬不已。“這是一家以良好服務著稱的餐廳,怎么會這樣?”對此工作人員淡淡地答復稱,菜量多,制作時間也比較慢。“我們是包場的客人,提前三天點了菜,現在說安排不過來,說得過去嗎?”陳女士怒不可遏。
孩子和家長望著空空如也的餐桌,始終餓著肚子等著上菜。反觀其他散客桌,卻一直有菜端過去。而餐廳的午餐檔是限時的,12時30分,餐廳就開始:現在是最后點單時間,請還需要加點的賓客抓緊點單。
陳女士說,最后才有一位服務生告訴她,因為收到預點菜單的負責人沒有及時交給廚房,才導致沒能提前知道菜品。“既然如此,為何不事先告訴我?付訂金、預定菜的意義又何在?”
直到下午1時許,菜品才姍姍來遲,小朋友和家長們早已是饑腸轆轆。而離午場結束只有不到一個小時,原本計劃至少2小時的“周歲趴”,就這樣被生生“縮水”。匆忙之間,生日歌來不及唱,蠟燭也沒吹,還忘了“抓周”,蛋糕也被切了打包分給其他家長,“周歲趴”不歡而散。
“我真是天真,沒想到這家自稱”周到細心“的親子餐廳,沒想到連起碼的準點上菜都做不到,作為家長,我不能忍!”
好不容易等到上菜,卻一波未平一波又起。“東西是生的!”鄰座的瞿先生發現不足2歲的兒子表情不對,當場把蝦餅吐了出來。蝦餅外殼金黃,內部卻露出透明的生蝦仁,而半塊蝦仁已被孩子吞進肚里。瞿先生趕緊抱著兒子出了餐廳,去附近的醫院治療。
“作為主人,給客人的孩子添了那么多麻煩,真的。”回憶到這里,陳小姐只能無奈地連連搖頭。
送完所有賓客,餐廳拿出總共消費1萬3千多元的賬單,協商說“6折結算”,遭到了。“我們愿意只支付已經交掉的5000元定金,最后餐廳同意了,但竟然要求我們不得請介入報道此事。”陳小姐明確,并希望Luckid餐廳對吃出生蝦餅一事做妥善處理,“我們作為主人,會繼續事情進展,請還我和賓客一個!”
今天上午,記者聯系到Luckid餐廳。一名負責人承認,陳小姐確實曾預定過餐點,也支付了定金,現場也確實有顧客吃出生蝦餅,餐廳表示事情“仍在調查中”,并正跟當事人積極協商。“當時現場確實有些狀況,針對該事件,我們會有一個說明,也希望消費者能給我們一次機會。”