7月9日，國家郵政局發(fā)布《2019年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，據(jù)測算，2019年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)為208，同比提高18%，呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的態(tài)勢。上半年，行業(yè)總體保持高速增長。其中，現(xiàn)單月快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模達(dá)到50億件以上，單月增量在10億件以上。

從具體指數(shù)來看，發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為216.8、297.4和155.8，分別比上年同期提高了24.8%、23.9%和3.8%，表明我國快遞市場的發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力整體提升。

6月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為216.8，同比提高24.8%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成53億件，同比增長25.3%，相當(dāng)于日本2017年的全年業(yè)務(wù)量。快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成630億元，同比增長23.9%。上半年，預(yù)計(jì)累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量276億件，同比增長25%。凈增量55.2億件，超過上年同期。預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)收入3384.6億元，同比增長23.3%，是同期服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速的3倍多。

二季度櫻桃、荔枝、楊梅、水蜜桃等應(yīng)季水果大量上市為業(yè)務(wù)量增長注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，行業(yè)增速明顯加快。此外，電商促銷提升增長動(dòng)力。在商務(wù)部和國家郵政局組織開展的“雙品網(wǎng)購節(jié)”期間（4月28日-5月10日）共攬收快件超過20億件，同比增長28%；“6·18” 期間（6月1日-18日）共攬收快件31.9億件，同比增長26.6%，為業(yè)務(wù)量高速增長做出了積極貢獻(xiàn)。

不過，上半年，快遞服務(wù)滿意度和重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率略有下降，有效申訴率明顯改善。滿意度和準(zhǔn)時(shí)率下降主要受制于農(nóng)村地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量的激增。農(nóng)村快遞時(shí)限整體慢于城市，在一定程度上影響了行業(yè)的滿意度和準(zhǔn)時(shí)率。快遞企業(yè)提供的產(chǎn)品更加豐富，服務(wù)形式也更加多元化，用戶對(duì)快遞品牌的認(rèn)知高于對(duì)快遞產(chǎn)品的認(rèn)知，人們對(duì)快遞服務(wù)的期望值高于快遞服務(wù)水平的提升速度。（記者 陳韻哲）