隨著“二孩政策”的全面推進(jìn)以及老齡化的到來，越來越多的家庭聘請?jiān)律�為新生兒和產(chǎn)婦提供月子期間的護(hù)理服務(wù)。月嫂行業(yè)儼然成為朝陽產(chǎn)業(yè)，月嫂市場也呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，月嫂薪酬更是水漲船高。但同時，相關(guān)糾紛也層出不窮。日前，法院結(jié)合幾起涉及月嫂服務(wù)的糾紛，以案說法，提醒各位準(zhǔn)父母在選擇月嫂時留心可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　高先生在妻子懷孕期間與某家政公司簽訂了服務(wù)合同，約定該公司選派高級月嫂方大姐為高先生的妻子和孩子提供產(chǎn)婦以及嬰幼兒護(hù)理，服務(wù)期共42天。合同簽訂后，高先生即支付了服務(wù)費(fèi)1.8萬元。

　　孩子出生后，方大姐依約到高先生家中照顧產(chǎn)婦及孩子。不久，高先生的孩子因病被送至醫(yī)院救治，并被確診為肺炎。孩子病好后，高先生認(rèn)為方大姐沒有社保部門頒發(fā)的高級育嬰師資格證書或高級母嬰護(hù)理師資格證書，此外，方大姐在護(hù)理過程中給新生兒喂食奶粉的次數(shù)和總量經(jīng)常超標(biāo)，造成孩子嗆奶。同時，方大姐在護(hù)理嬰兒期間患有感冒，仍繼續(xù)孩子，導(dǎo)致感冒病毒傳染給孩子進(jìn)而引發(fā)肺炎。

　　高先生認(rèn)為，正是由于家政服務(wù)公司委派的月嫂方大姐不具備母嬰護(hù)理的專業(yè)知識以及資質(zhì)，且存在重大，給自己一家人帶來極大的身心，因此起訴要求家政公司退還服務(wù)費(fèi)1.8萬元，并賠償孩子的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等實(shí)際損失5萬元。

　　被告家政服務(wù)公司答辯稱，該公司依據(jù)合同約定履行了合同義務(wù)，所委派的月嫂具有相關(guān)從業(yè)資質(zhì)，通過專業(yè)考試，且在服務(wù)期間，高先生也曾以書面形式對月嫂的服務(wù)表示非常滿意。家政公司表示，月嫂只是服務(wù)人員，并非專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，高先生之子患病與月嫂服務(wù)之間并無關(guān)系。

　　訴訟中，法院查明方大姐作為月嫂，曾受過正規(guī)培訓(xùn)，并通過考試獲得了培訓(xùn)合格證，還持有市公共衛(wèi)生從業(yè)人員健康檢查證明。同時，在護(hù)理高先生孩子的過程中，方大姐每天都做了詳細(xì)的護(hù)理記錄。根據(jù)記錄上的信息，方大姐給高先生家寶寶喂奶粉的時間間隔、次數(shù)、食用量與所用品牌奶粉的喂哺表基本一致。

　　法院審理認(rèn)為，雖然高先生主張被告應(yīng)為其具有高級育嬰師資格證書等資質(zhì)的母嬰護(hù)理師，但涉案合同對此并無約定，高先生也未能提供其他予以佐證。同時，根據(jù)高先生之子所用品牌奶粉提供的哺食表及護(hù)理記錄，其給孩子喂奶的次數(shù)及用量并未明顯超標(biāo)。最終法院判決駁回其訴訟請求。

　　李女士是一名公司白領(lǐng)。懷孕期間，她經(jīng)人介紹認(rèn)識了月嫂許大姐，并和對方簽訂了一份服務(wù)合同，約定由許大姐在月子期間照顧她和孩子，她為此支付8千元。

　　李女士產(chǎn)子后，許大姐如約入住她家開始提供護(hù)理服務(wù)。但在護(hù)理期間，李女士的一側(cè)乳房發(fā)生腫脹，并引起發(fā)燒，最終了泌乳能力。隨后李女士與許大姐解除合同，并重新從另一家家政公司聘請了月嫂，同時支付服務(wù)費(fèi)1萬元。事后，李女士認(rèn)為，正是因?yàn)樽约狠p信了許大姐的，沒有及時就醫(yī)，才最終導(dǎo)致該側(cè)乳房泌乳能力，此后不得不購置奶粉喂養(yǎng)孩子，身心遭受巨大影響，于是一紙?jiān)V狀將許大姐告上法院，要求對方賠償自己的經(jīng)濟(jì)損失3千元以及撫慰金1萬元。

　　許大姐辯稱，自己具有國家勞動部門頒發(fā)的母嬰護(hù)理證、健康證、高級護(hù)理師資格證書，具備提供護(hù)理服務(wù)的專業(yè)能力；至于李女士所訴的一側(cè)乳房泌乳能力的問題，她認(rèn)為母乳的分泌是由母親自身的體質(zhì)及健康狀況決定的，現(xiàn)有不足以證明其提供的服務(wù)與該問題之間存在聯(lián)系；她已經(jīng)與李女士解除合同關(guān)系，不同意對方的訴訟請求。

　　法院審理認(rèn)為，根據(jù)法律，當(dāng)事人對自己提出的主張所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供予以佐證，沒有或不足以證明其主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。本案中，李女士提交的現(xiàn)有并不能證明其單側(cè)乳房泌乳能力系許大姐實(shí)施的行為所致，也不能證明與許大姐提供的護(hù)理服務(wù)之間具有聯(lián)系，故其要求許大姐賠償相關(guān)損失缺乏依據(jù)，最終判令駁回其訴訟請求。

　　吳先生與月嫂劉大姐簽訂入戶服務(wù)合同，聘用劉大姐在月子期間照顧他的妻子和孩子，并約定因月嫂導(dǎo)致吳先生妻子和孩子受到人身損害或財(cái)產(chǎn)損失的，將為此承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。合同簽訂后，吳先生向劉大姐支付了服務(wù)費(fèi)1萬元。

　　護(hù)理期間，吳先生之子因病被送往醫(yī)院救治，并被確診為新生兒肺炎及輪狀病毒腸炎。吳先生認(rèn)為，正是因?yàn)閯⒋蠼阕o(hù)理不當(dāng)，導(dǎo)致孩子患病，故將其訴至法院，要求對方賠償醫(yī)療費(fèi)及交通費(fèi)等2.5萬元，并賠償撫慰金5000元。

　　劉大姐答辯稱，自己具有崗位培訓(xùn)合格證書、健康證、崗位能力證書、職業(yè)資格證書，具備相應(yīng)的護(hù)理資質(zhì)，在護(hù)理期間也盡職盡責(zé)，不存在不當(dāng)護(hù)理行為；此外，自己在護(hù)理期間曾患感冒，向吳先生夫婦提議更換月嫂，但對方未予同意，而吳先生對此不予認(rèn)可。

　　法院審理認(rèn)為，根據(jù)吳先生提供，可證明吳先生之子出生體狀況良好，出院后由被告劉大姐進(jìn)行日常護(hù)理，且劉大姐認(rèn)可護(hù)理期間曾患感冒，結(jié)合鑒定意見書及病歷所記載的孩子發(fā)病時間等信息，孩子生病與劉大姐在感冒的情況下仍密切接觸、護(hù)理孩子之間存在關(guān)系，其對此未盡到合理注意義務(wù)，故劉大姐對此負(fù)有一定責(zé)任。吳先生夫婦作為孩子父母和監(jiān)護(hù)人，且與孩子共同生活，應(yīng)對密切護(hù)理孩子的月嫂的健康狀況予以適當(dāng)關(guān)注，并視情況作出合理的應(yīng)對。綜上，最終判令劉大姐按照50%的責(zé)任比例賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等損失共計(jì)12500元，關(guān)于吳先生主張的撫慰金，因缺乏依據(jù)，不予支持。

　　隨著二孩時代的來臨，如何在“一嫂難求”的市場找到滿意的月嫂，將成為很多準(zhǔn)父母的一個新課題。對此，除去經(jīng)濟(jì)因素的考量之外，希望大家在作出選擇時注意法律層面的風(fēng)險(xiǎn)。簡單而言就是“一看、二查、三詢問、四觀察、五留證”。

　　一看 指仔細(xì)、全面地閱讀與家政服務(wù)公司所要簽署的服務(wù)合同。盡量選擇與規(guī)范的家政服務(wù)公司簽署書面合同，避免達(dá)成口頭協(xié)議。一方面是因?yàn)榈臅�面合同通常明確記載了雙方的義務(wù)。另一方面公司的綜合服務(wù)能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯然要強(qiáng)于個人，公司的履責(zé)能力也強(qiáng)于個人。

　　二查 指查詢家政服務(wù)公司及月嫂的相關(guān)證件、證照等。在簽約前最好看一下家政服務(wù)公司及其月嫂的相關(guān)資料、證照等。一方面可通過網(wǎng)絡(luò)等途徑查詢公司的工商信息。另一方面還要核查家政服務(wù)公司委派的月嫂人選的身份證信息、近期體檢證明、護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)合格證、按摩師證等其他技術(shù)職業(yè)等級證書。

　　三詢問 指在面談環(huán)節(jié)詢問月嫂人選相關(guān)專業(yè)問題。通常在正式確定月嫂人選之前，會有一個簡單的面試環(huán)節(jié)，即家政服務(wù)公司會安排候選月嫂與雇主見面。在此過程中，大家可以根據(jù)自身的需求有針對地詢問月嫂一些問題。

　　四觀察 指護(hù)理期間注意查看產(chǎn)婦、孩子及月嫂的異常情況。如產(chǎn)婦或孩子身體出現(xiàn)異常情況，應(yīng)盡早就醫(yī)接受專業(yè)醫(yī)生的診治。如月嫂自身出現(xiàn)異常身體問題，更應(yīng)予以妥善應(yīng)對，避免在患病月嫂與產(chǎn)婦及新生兒之間造成交叉感染，引發(fā)不必要的損失和糾紛，同時也能有效防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　五留證 要注意留存相關(guān)材料。在整個合同履行期間，可根據(jù)月嫂提供的服務(wù)情況，在必要時適當(dāng)留存一些資料，一旦發(fā)生糾紛，可將此作為主張自己的。例如，孩子的護(hù)理記錄、雙方的微信通訊記錄、病歷本、診斷資料、付款收據(jù)、服務(wù)合同、雙方簽字認(rèn)可的情況說明、錄音、照片等。