近日，有家長向本報反映，嬰幼兒游泳機構魚樂貝貝北苑店出現老板突然跑的情況，會員游泳通卡被撤銷資格。總部在門店貼出了與該加盟商解除合同的通知，引發家長。總部稱加盟商為運營，無法為家長退費，而加盟店老板跑似乎又有“苦衷”。為此，沸點調查小組展開了相關調查采訪。

　　“我辦理的是6660元99次的通卡，也有辦理12000元200次的家長，還有些家長交了三四千元不等”，家長代表劉女士（化名）告訴商報記者。據了解，魚樂貝貝采取預付費模式，單次游泳費為198元，而一次性繳費越多折扣就越大，最低單次只有幾十元，記者了解到，事主繳費從900-2萬元不等。北苑店涉及預付費會員90余人，金額共40余萬元。

　　劉女士還告訴商報記者，在發現其閉店的第二天，總部貼出與其解除合同的通知，是撇清責任的行為。而魚樂貝貝負責人王先生表示，北苑店屬于加盟店，跟總部不是上下級的關系，是經營，我們的加盟合同里有明確，不允許加盟商老板私自閉店，如果出現這樣的行為，屬于違約，必然終止合同。

　　商報記者隨后聯系了家長時上海總部派來的談判代表楊女士，要求查看加盟合同，她表示不便提供，已交給警方。當記者問到對加盟商的管控時，她說：“會為加盟商提供課程、技術、人員招聘、培訓等支持，但在運營上所有加盟商都是的，費用不交總部，我們除了一次性收取加盟費和通卡金5000元外，跟加盟商沒有往來。在有3家直營店，如果是直營店發生閉店情況，總部會予以賠償，但如果是加盟商跑，我們只能協助警方追回店主本人，并起訴該門店，無法為其會員退款。”

　　就商報記者了解，北苑店老板的跑并非“突發”。早在9、10月該店衛生就出現問題，店面管理越發懈怠。

　　而且該店老板分別在淘寶、美團及閑魚上售賣低于市場價格一半的全國通卡，其他加盟商紛紛向魚樂貝貝總部抵制此舉。負責人王先生告訴商報記者，曾約談了該店老板，要求其停止市場秩序的行為，但他沒有積極配合，盡管刪除了網絡上的售賣信息，但并沒有為低價買卡的會員退卡。其他門店北苑店會員去消費，引發會員去門店討要說法，間接導致了北苑店老板的跑。王先生重申，總部管理加盟代理權，不負責其他加盟商經營情況。

　　魚樂貝貝官網顯示，它在全國共設有2000余店，覆蓋了30個省市，在有150余店。且網絡上有不少關于魚樂貝貝跑閉店的信息，面對如此龐大的門店數量，上海總部代表楊女士說：“總部不可能管到每一店，公司在商討如何對加盟店加強管控，但目前還是處于討論階段。”

　　不僅總部無法顧及每店，就連加盟合同也有不嚴謹之嫌。商報記者從家長代表提供的北苑店老板和總部客服的錄音中發現，北苑店老板對停止他會員通卡的做法表示不認同，并客服，魚樂貝貝跟加盟商簽訂的合同中并沒有通卡的統一售價和不得低于多少價格進行售賣的條款，客服沒有對此否認。

　　而負責人王先生表示，合同是沒有統一規限，但是北苑店前任老板跟公司簽過補充合同，北苑店跑老板是從前任老板手里承接此店的。當商報記者追問那為什么該店老板不知情時，王先生表示那是他個人的事情。

　　除此之外，北苑店老板閉店前在家長群的話術與負責人描述的也有出入。商報記者看到微信截圖顯示，北苑店老板說總部在沒有任何正當理由的情況下關閉店內通卡資格，但他本人沒有簽署也不知情任何關于低價售卡的合同，希望總部能給出合理解釋，但總部不配合，他要積極解決但沒有回饋，要用法律。該截圖時間為突然閉店前6天。

　　同時，從家長提供的付款憑證中，商報記者發現家長在付費后，除了2017年的有部分手寫收據外，北苑店所有家長沒有任何合同和收據，只有轉賬記錄。而收款方從最初北苑店注冊的雨晗水育教育咨詢有限公司，到后來的門店老板個人名字及化名的微信和支付寶。

　　而負責人王先生表示，是有給加盟商提供制式合同的，但加盟商是否使用我們不予制約。而上海總部代表楊女士說需要再跟相應的運營部門了解是否有這個合同。

　　可見，與直營店的全方位管理不同，加盟店與總部更多就是一種“弱連接”的關系。之所以魚樂貝貝能在全國范圍內遍地開花，原因恰恰在于松散的“聯盟”式合作滿足了品牌方與加盟者雙方的需求。但一旦出現問題，就會引發雙方對峙的局面。事實上，即使是管理、監督更為嚴格的上下級關系，也很難加盟商服務的“品控”。盡管大多品牌都有嚴格的加盟標準和加盟商管理體系。

　　針對此事，商報記者向家長時去到的八里莊致電詢問找人進展，但表示不便透露，隨后記者向消費者協會12315熱線咨詢，工作人員表示，如沒有合同，消費者可向消協投訴舉報，工作人員將聯系屬地工商部門協調解決，如果協調無果，消費者可走法律途徑處理。截止到記者發稿前，還沒有獲得北苑店老板的相關信息。

　　有曾經意圖加盟魚樂貝貝并多方了解考察的張女士（化名）告訴商報記者，魚樂貝貝的輸出模式盈利空間有限，總部只是通過加盟形式獲利，沒有考慮加盟商利益；而且加盟商的房租、水電、人工等投入成本過高，運營壓力巨大。

　　中國大學副教授朱巍公開表示，因為總部跟加盟店之間的利益關系，它們之間的加盟合同對消費者來講是不透明的，所以不能用加盟店運營的說法來抗辯，不還這筆錢。而且，消費者給商家付款的賬戶實際上是沒有被第三方監管的，很多小型商家把消費者預付款跟自有資金混為一談。當他一旦出現虧損的時候，就會使用預付款。所以總部該對加盟店賬戶實行第三方監管。

　　2018年《中國早教藍皮書》預測，2020年我國早教市場規模將達3000億元，在“吸金”力強大、前景看好的巨大市場利益面前，近年來各類型培訓機構圈錢“跑”事件呈多發態勢。據悉，早教市場缺乏明確監管部門，行業沒有統一標準，助長以加盟擴張為主導的早教市場亂象叢生。

　　市匯佳律師事務所律師邱寶昌談到，既然授權加盟商使用品牌，加盟商出現問題總部必須承擔責任。時可通過法院，根據銀行轉賬記錄，要求法院調查該店老板的個人財產。

　　他還家長最好多實地考察幾家早教機構，在報名時可以要求機構提供相關的資質證書和從業人員的資格證書。盡量避免選擇預付費的模式，并要簽訂合同，同時避免簽訂長期合同，壓縮繳費周期，仔細審查合同條款，相關違約條款要有詳細約定，付費后更應該向機構索要相關票據，以便日后作為依據。從而選擇出一個性價比高、前景廣闊并適合的早教品牌。

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