京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷闡述京東零售戰(zhàn)略布局

　　“縱向一體化商業(yè)模式終將會被打破，京東零售必須實(shí)施全面的開放戰(zhàn)略。”在5月21日召開的2019京東618全球品牌峰會上，京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷闡述了京東零售的戰(zhàn)略布局。徐雷表示：京東將通過持續(xù)強(qiáng)化平臺的信賴優(yōu)勢、全面的開放戰(zhàn)略和全渠道的業(yè)務(wù)布局，與合作伙伴攜手構(gòu)建共生共贏的零售生態(tài)，驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)新變革。

　　開放戰(zhàn)略下鍛造三大核心能力

　　基于對未來零售發(fā)展趨勢的判斷，徐雷認(rèn)為，縱向一體化商業(yè)模式終將會被打破，因此，京東零售必須實(shí)施全面的開放戰(zhàn)略，核心思想是運(yùn)營流程的透明化以及京東核心能力的開放。

　　為了提高平臺透明度，京東制定了詳細(xì)的規(guī)則來闡釋價(jià)值主張，例如，執(zhí)行平臺規(guī)則及時(shí)公示制度，將把每一個(gè)規(guī)則的變化都讓相關(guān)者提前知曉。

　　此外，在保護(hù)用戶隱私的前提下，京東把大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等最核心的能力開放給合作伙伴。以京東營銷360平臺為例，其通過4A模型對現(xiàn)有及潛在用戶進(jìn)行深度分析、細(xì)化管理，并將相關(guān)數(shù)據(jù)開放給商家，提供覆蓋全購物流程的完整營銷解決方案。

　　徐雷進(jìn)一步表示，在開放大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等現(xiàn)有核心能力的同時(shí)，京東還要完善多場景、數(shù)字化和智能化這三大決勝未來的核心能力，并將這些能力開放給合作伙伴，攜手創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　在覆蓋多場景能力方面，京東在保持線上中心化開放式貨架優(yōu)勢的同時(shí)，將會進(jìn)行線上去中心化、非開放式模式的探索，在線下也將通過自建、投資和聯(lián)盟的方式構(gòu)建線下多業(yè)態(tài)零售場景；在數(shù)字化能力建設(shè)方面，京東將與合作伙伴共建以大為基礎(chǔ)、多方受益的數(shù)字化矩陣；在智能化能力建設(shè)方面，京東將借助大數(shù)據(jù)、通過算法模型等更多AI化的工具進(jìn)行運(yùn)營決策，提高運(yùn)營精度。以物競天擇項(xiàng)目為例，用戶在京東超市購買商品時(shí)，系統(tǒng)會通過智能算法，在京東到家、品牌門店、KA商超和社區(qū)服務(wù)店等多種履約方式中選出成本最優(yōu)、效率最高的方案。從目前實(shí)踐效果來看，運(yùn)營成本平均節(jié)約50%以上，且用戶平均只需2小時(shí)、最快半小時(shí)就會收到商品。

　　事實(shí)上，品牌與京東的關(guān)系早已超越了單純生意關(guān)系，京東通過將海量的數(shù)據(jù)、技術(shù)能力和供應(yīng)鏈能力開放給合作伙伴，與品牌合作伙伴一起推動(dòng)了眾多細(xì)分品類的誕生。例如，早在2013年京東就發(fā)布了“JDPhone計(jì)劃”，通過挖掘用戶數(shù)據(jù)、聯(lián)合品牌商、整合產(chǎn)業(yè)資源，共同打造滿足用戶需求的新品，這實(shí)質(zhì)上就是開放核心能力給合作伙伴推出的反向定制產(chǎn)品。電腦的細(xì)分品類“游戲本”，就是在2014年由京東聯(lián)合各大廠商率先推出的。目前，京東平臺上30%的游戲本，都是通過開放核心能力給合作伙伴反向定制產(chǎn)生的。

　　徐雷透露，京東平臺上2018年新品成交額超過3000億元，90%的核心品牌將在今年京東618上發(fā)布新品。未來三年，希望反向定制商品及獨(dú)家新品，在京東平臺的累計(jì)成交額能夠達(dá)到10000億元規(guī)模。

　　全渠道業(yè)務(wù)共創(chuàng) 社交場景再造全新平臺

　　開放戰(zhàn)略下，京東將攜手各方合作伙伴，積極推進(jìn)包括社交、線下和社區(qū)、企業(yè)應(yīng)用等不同場景在內(nèi)的全渠道業(yè)務(wù)共創(chuàng)。

京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷發(fā)表演講

　　而在本次京東618全球品牌峰會上，徐雷進(jìn)一步表示，京東將利用微信一級入口及微信市場的海量用戶等獨(dú)特資源，打造區(qū)別于京東現(xiàn)有場景和模式的全新平臺，這將是京東深度挖掘微信市場、拓展三到六線城市用戶的重要手段，這項(xiàng)業(yè)務(wù)將在今年第三季度上線并不斷優(yōu)化。

　　此外，京東還將通過業(yè)態(tài)擴(kuò)展、協(xié)同合作、技術(shù)服務(wù)等方式與線下零售企業(yè)一起搭建多終端的全渠道體系。京東不僅有7FRESH、京東家電專賣店等線下門店，還有包括京東京車會、京東聯(lián)盟藥房、京東便利店以及戰(zhàn)略投資的五星電器等眾多商業(yè)形態(tài)，今年第一家5萬平米的京東電器超級體驗(yàn)店也將在重慶開業(yè)。京東還與沃爾瑪、永輝、步步高、銀座等商超巨頭開展合作，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)與平臺履約效率。

　　在企業(yè)應(yīng)用場景中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)擁有超過700萬家活躍企業(yè)客戶、服務(wù)于80%在華世界500強(qiáng)企業(yè)，通過為他們提供智能采購解決方案，京東也將實(shí)現(xiàn)更多場景的用戶觸達(dá)。（李經(jīng)）