萬物競茂，于斯為盛。6月12日，由人民網主辦的首屆政企新媒體發展論壇在北京舉行。來自中央和國家機關各部門、群團組織、高校、企業的相關負責人，以及政務信息化領域的專家學者共300余名嘉賓匯聚一堂，探討助力政企新媒體健康發展的新路徑。

“推動媒體融合發展、建設全媒體成為我們面臨的一項緊迫課題。”今年1月25日，習近平總書記主持中共中央政治局第十二次集體學習時指出，全媒體不斷發展，出現了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用。我們要因勢而謀、應勢而動、順勢而為。

所當乘者勢也，不可失者時也。作為全媒體建設重要一環的“政務服務+新媒體”，是新時代黨和政府聯系群眾、服務群眾、凝聚群眾的重要渠道，是加快轉變政府職能、建設服務型政府的重要手段，是引導網上輿論、構建清朗網絡空間的重要陣地，是探索社會治理新模式、提高社會治理能力的重要途徑。

“面對全程、全息、全員、全效媒體的新環境，人民網推出全新的內容運營業務——人民運營，將為政企新媒體的發展提供有力的支撐和保障。”人民網總辦會成員、中國共產黨新聞網總編輯孫海峰在主旨發言中表示，人民運營將發揮可靠的政治把關能力、強大的內容生產能力、高效的互動服務能力、領先的資源整合能力、專業的國際傳播能力，促進“政企服務”和“新媒體”的有機融合，為黨政信息化全面賦能，激發政企新媒體正能量。

人民運營暨人民網政企新媒體平臺正式上線。

政通人和——為政企網上履職能力全面賦能

黨的十九大報告指出，要增強改革創新本領，善于結合實際創造性推動工作，善于運用互聯網技術和信息化手段開展工作。2018年12月，國務院辦公廳印發《關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》指出，落實網絡意識形態責任制，大力推進政府系統政務新媒體健康有序發展，持續提升政府網上履職能力，努力建設利企便民、亮點紛呈、人民滿意的“指尖上的網上政府”。

“用電子政務創新公共服務，要始終貫徹以人民為中心的發展理念，圍繞人民的需求和選擇來發展和提供更有效的服務，提高和完善群眾的體驗性、感受度、獲得感，使群眾能夠及時、方便地獲取優質的公共服務。”第十二屆全國政協副主席、國家電子政務專家委員會主任王欽敏在致辭中表示。

新時代新挑戰，如何做好政務新媒體已經成為一個時代命題。

“政務新媒體平臺已是國務院扶貧辦開展新聞宣傳、引導社會輿論、交流推進工作的主陣地和主渠道，對助推脫貧攻堅發揮著十分重要的作用。”國務院扶貧辦政策法規司副司長李富君在首屆政企新媒體發展論壇案例分享環節中談到。

2018年10月17日，在第五個扶貧日到來之際，由人民網提供技術開發和內容運維服務的國務院扶貧辦“兩微一端”正式上線。“快、穩、高”三個字是李富君對扶貧兩微一端運營發展的高度概括：“‘快’是指發展快，粉絲規模擴展快；‘穩’是指運營穩，平臺維護無紕漏，內容權威性強，；‘高’是指關注度高”李富君介紹說。在扶貧干部和群眾的積極關注下，扶貧兩微一端自上線以來得到了各方人士的認可，越來越多的人關注并參與到了脫貧攻堅這一偉大事業中來。如今國務院扶貧辦已經擁有微博粉絲56萬，微信粉絲94萬，客戶端用戶30萬。

人民運營：yunying.people.cn

定紛止爭——為政企權威性公信力全面賦能

當今世界，誰掌握了互聯網，誰就把握住了時代主動權。

在中央戰略指引下，我國信息化建設步伐不斷加快，各部門各單位都更加重視、用好新媒體，從而形成了全社會、全行業的信息化建設浪潮。

隨著社會對新媒體的關注程度不斷提高，人們對真實、可信資訊的需求也在提升。及時發布信息、引導輿論，不僅有助于“定紛止爭”，而且能更好地發揮價值引領作用。一些政務網站、新媒體賬號，存在長期不更新，定位不準確，缺乏與受眾互動，要么“不回復”，要么“神回復”等問題。不及時，往往容易讓噪音雜音走到真相的前面；不準確，更是對政府權威性和公信力的損傷。

論壇上，人民網輿論與公共政策研究中心主任祝華新發布了《政企新媒體傳播力研究報告》并總結了政企新媒體發展面臨的趨勢。祝華新表示，政務傳播已經進入融媒體傳播新階段，需提升全媒體推送能力，加強與主流媒體的合作。祝華新強調，新媒體傳播要充分滿足公眾不斷提升的知情權和表達權，實現上情下達、解疑答惑，保持與公眾的良性互動。

“要做好數字政務服務，最重要的是要做到以人民為中心”國家信息化專家咨詢委員會委員王安耕在論壇現場談到，“以人民為中心”就是要寓管理于服務之中。服務做好了，管理解決了，老百姓也就滿意了。

對于如何運維好政務新媒體，人民網有著豐富的經驗和成功案例。內容上，人民網作為國家重點新聞網站的排頭兵，有20多年的內容運營經驗，政治可靠，把關能力強。對黨和國家的大政方針把握到位，對黨政媒體的潛在風險在機制上控制有力；功能上，通過互動服務深度理解用戶、連接用戶。讓政企新媒體加快從單純的信息服務向更豐富的公共服務、民生服務、產品服務、企業服務轉型。

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鵬程萬里——為政企走出去發好聲全面賦能

隨著新媒體時代的到來，媒介形態呈現多樣性，傳播渠道也日趨多元化，在傳媒生態發生了巨大裂變的環境下，企業該如何樹立品牌形象，實現又好又快發展？

“對于企業，新媒體是經濟轉型升級過程中品牌建設、市場營銷、客戶服務的重要抓手。為民服務、辦好實事，企業新媒體才能多出實績、行穩致遠。”國資委新聞中心主任毛一翔如是說。

作為新媒體領域最早“吃螃蟹”實踐者之一，近年來，通過新媒體平臺，已經形成了以“國資小新”為骨干，以中央企業新媒體為延伸的國資央企全媒體矩陣。毛一翔談到，面對全程、全息、全員、全效媒體的新環境，央企宣傳依然面臨轉型升級考驗，宣傳如何更加符合新媒體的傳播規律，如何緊跟新媒體的發展步伐，仍任重道遠。

當前，作為共和國長子的中央企業，紛紛響應國家“走出去”戰略拓展海外業務，不僅成為促進世界經濟增長的重要力量，而且站在了譜寫和講述中國故事的第一線。

論壇上，人民網外文信息中心發布《中央企業海外新媒體傳播力報告》。報告指出，我國央企在海外傳播中的“聲譽力指數”相對較高，而“影響力指數”和“創造力指數”有較大提升空間。

如何幫助央企新媒體形成宣傳矩陣，打造央企作為國家綜合實力“脊梁”的形象？作為網上的人民日報，人民網擁有9種外文版本，在臉書、推特、Line、VK等海外社交媒體平臺開設了多語種賬號群，有能力成為政企提升國際傳播力和影響力的重要渠道。人民運營將通過提供國際傳播全媒體解決方案，以有流量的內容、有互動的發聲、有量化的效果，幫助政企新媒體提升對外傳播移動化、社交化、可視化水平，讓我們遼闊國土上各地方、各行業的精彩故事閃耀世界。

“要讓互聯網發展成果惠及13億多中國人民”，這是習近平總書記的明確指示，也是政企新媒體走好“網上群眾路線”的“初心”。不日新者必日退，在信息的格局發生天翻地覆變化的今天，人民運營將攜手廣大政企單位，在變革中勇于創新，在創新中贏得未來。