11日，中國吉林網(wǎng)從長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，2019年三季度長春市各級(jí)消協(xié)共接待消費(fèi)者來訪和咨詢3600余人次，受理消費(fèi)者投訴1642件，涉及加倍賠償3件，加倍賠償金額6430元，辦結(jié)1510件，支持消費(fèi)者起訴6件，投訴解決率91.96%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失348.43萬元，與二季度相比投訴量上升86.59%。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)(如圖一、表一所示)分析:合同問題占投訴總量的43.24%;質(zhì)量問題投訴占投訴總量28.20%;售后服務(wù)問題占投訴總量6.33%;價(jià)格問題占5.18%;虛假宣傳占3.53%;安全問題占0.49%;計(jì)量問題占0.30%;假冒問題占0.12%;其他問題占12.61%。合同、質(zhì)量、售后服務(wù)是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的近八成。

　　與二季度對(duì)比投訴量增幅為86.59%，全部投訴性質(zhì)分類均呈現(xiàn)上升趨勢(見表一)。

　　2019年三季度長春市各級(jí)消協(xié)組織共受理商品類投訴517件(見圖二)，其中:交通工具類占投訴總量10.41%;家用電子電器類占4.99%;房屋及建材類占4.87%;日用商品類占3.71%;食品類占3.47%;服裝鞋帽類占3.11%;首飾及文體用品類占0.55%;醫(yī)藥及醫(yī)療用品類占0.24%;煙、酒和飲料類占0.06%;農(nóng)用生產(chǎn)資料類1件0.06%。

　　與二季度相比投訴類別增幅為53%。增長排在前三位的商品分別為日用商品類、家用電器類及交通工具類。

　　其中日用商品類增幅主要集中在家具方面，主要問題體現(xiàn)在家具質(zhì)量及合同糾紛;家用電器類增幅主要集中在電視、空調(diào)、廚房電器及小家電的產(chǎn)品質(zhì)量銷售服務(wù)宣傳及售后服務(wù)退換貨問題中;交通工具類主要是集中在家用轎車的銷售及質(zhì)量等問題。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 欒喜良