在網(wǎng)上預(yù)訂酒店，抵達(dá)后前臺要求微信掃碼才能辦理入住。在這個過程中，一些客人認(rèn)為沒有必要收集的個人信息也被留存了。

　　近期，一些消費(fèi)者反映，華住集團(tuán)旗下有的酒店要求住客使用微信掃碼辦理入住，實(shí)際上卻是將住客變成自己的“會員”。由此，住客的身份證、家庭地址、生日、郵箱、賬號、密碼以及銀行賬戶等信息均可能被收集留存。

　　文/新華社記者顏之宏、王俊祿、桑彤

　　掃碼入住即“入會” 個人信息被留存

　　公開資料顯示，華住集團(tuán)旗下?lián)碛邪�括漢庭、全季、美爵、桔子、漫心、海友等多個酒店品牌。記者在北京、上海、廈門等地的相關(guān)酒店暗訪時發(fā)現(xiàn)，客人在前臺入住時多被要求使用微信掃碼，實(shí)際“被入會”。

　　記者通過攜程分別預(yù)訂了北京、上海、廈門的全季和漢庭酒店客房，在辦理入住時，酒店前臺要求記者使用微信掃碼。

　　記者注意到，在辦理入住的“微信一鍵登錄”按鈕下，有一行小字——“我已閱讀并同意《華住會員服務(wù)條款》和《華住隱私聲明》”，如不同意打勾，無法完成入住登記。而一旦打勾，華住則進(jìn)一步要求住客提供手機(jī)號，并自動為該手機(jī)號注冊“華住會員”。

　　華住方面稱，2019年5月6日正式上線了掃碼入住功能，會邀請客人通過掃描二維碼的方式成為華住會員，包含門店、線上等所有渠道預(yù)訂入住的客人。當(dāng)然，住客也可以自行選擇，不通過掃碼的方式，在酒店前臺人工辦理入住。

　　但記者發(fā)現(xiàn)，在辦理入住時，一些酒店沒有明示或者主動告知“掃碼入住即等于入會”，除非住客主動明確提出“微信無法使用”或“不想成為華住會員”。

　　想用WiFi也必須首先成為會員。記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，在全季酒店客房內(nèi)使用免費(fèi)WiFi功能，同樣需要事先勾選一份華住會員相關(guān)條款的文件。根據(jù)網(wǎng)頁提示，一旦勾選同意，華住會自動將住客手機(jī)號注冊為華住會員。

　　如果住客發(fā)現(xiàn)“被會員”，不希望個人信息留存在華住的服務(wù)器上，可否通過注銷會籍實(shí)現(xiàn)？記者撥打了華住酒店集團(tuán)官方客服電話，要求客服注銷記者的會籍。隨后客服表示，即使注銷會籍，記者的個人信息也仍將留存在其后臺。

　　華住集團(tuán)官方客服表示，如“高級會員”需要注銷會籍，需向客服郵箱提交會員本人手持身份證清晰照申請辦理。

　　收集信息“未明示”且違背“最少夠用原則”

　　中國信息安全研究院副院長左曉棟認(rèn)為，“家庭住址、賬號、密碼等顯然都不是住店必要收集的信息。”網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，不得收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的個人信息。華住不僅未明示消費(fèi)者“掃碼入住即入會”，其收集的有關(guān)信息也違背“最少夠用原則”。

　　此外，在掃碼入會環(huán)節(jié)中，住客的微信昵稱和頭像被華住同時獲取，一旦發(fā)生泄露，住客的個人社交賬戶有被曝光的風(fēng)險(xiǎn)。“不法分子有可能借此梳理并獲取你的社交關(guān)系網(wǎng)。”

　　專家為消費(fèi)者的信息安全保障支招

　　今年5月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在《數(shù)據(jù)安全管理辦法（征求意見稿）》中強(qiáng)調(diào)：僅當(dāng)用戶知悉收集使用規(guī)則并明確同意后，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者方可收集個人信息。

　　專家認(rèn)為，相關(guān)法律法規(guī)尚不完善，對于企業(yè)收集信息如何屬于過度、最少夠用原則的標(biāo)準(zhǔn)以及如何處罰等方面的規(guī)定比較模糊。

　　此外，專家認(rèn)為，當(dāng)前個人信息保護(hù)面臨的另一個問題是維權(quán)難。左曉棟建議，監(jiān)管部門可嘗試根據(jù)相關(guān)案件的處理結(jié)果，定期向社會公布保護(hù)個人信息不力黑名單；同時建立更為有效的用戶投訴反饋渠道，對用戶反映集中的問題進(jìn)行集中查處。

　　此外，專家建議消費(fèi)者，在使用微信掃碼或下載使用APP時要盡量小心，尤其是在信息授權(quán)前，要留意打勾項(xiàng)后的文字?jǐn)⑹觯瑢τ谖疵魇就�意就獲取用戶授權(quán)的，可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或工信部門投訴。