成立24小時客服平臺，確保患者征詢、乞助能得到實時的回應和協助，進步處理成績服從；及時搜集患者反應的定見和倡議，為病院供給改良效勞的根據，增進醫患干系調和，促使病院不竭提拔效勞質量，以滿意患者日趨增加的安康需求產婦飲食細則妊婦能喝的湯，從而提拔團體醫療效勞程度

　　成立24小時客服平臺，確保患者征詢、乞助能得到實時的回應和協助，進步處理成績服從；及時搜集患者反應的定見和倡議，為病院供給改良效勞的根據，增進醫患干系調和，促使病院不竭提拔效勞質量，以滿意患者日趨增加的安康需求產婦飲食細則妊婦能喝的湯，從而提拔團體醫療效勞程度。

　　增強不良（非常）變亂與贊揚體系化閉環辦理產婦飲食細則，實時發明醫療效勞中的單薄環節，聽取患者定見倡議，立整立改，保證患者寧靜。

　　掌握人力本錢，公道分派資本，簡化醫保用度結算流程，進步床旁結算率。削減沒必要要的審批環節，經由過程慢病線上考核及數字化平臺，完成數據主動對接，為患者供給高效、精準效勞。

　　在國度衛生安康委“展開改進就診感觸感染 提拔患者體驗主題舉動”的引領下，西南醫科大學從屬病院環繞“以患者為中間，提拔醫療效勞”這一中心，訂定并施行了一系列立異辦法產婦飲食細則。

　　進一步優化登記、取藥、繳費和預定放射、查驗、超聲等查抄項目流程，收縮患者等待工夫，進步服從，減輕患者經濟承擔，提拔患者就診體驗。

　　按期舉行效勞理念培訓，夸大以患者為中間的效勞目標，培育員工的同理心和義務感。經由過程案例分享和“患”位體驗，讓員工深入了解優良效勞的主要性，構成主動向上的效勞氣氛。展開效勞立場專項整治，組建監視小組，賣力監視一樣平常醫療效勞中的效勞立場、流程標準及患者反應處置狀況；增強社會監視，展開不良效勞舉動“順手拍”等舉動，增強放哨、暗訪。按期查核，賞罰分離，鼓勵優良員工，展開“最美效勞之星”評比等舉動；敦促落后，提拔團體效勞程度。

　　優化就診情況，存眷患者的需乞降感觸感染妊婦能喝的湯，提拔就診便利性。優化雙院區泊車場設置（增設泊車場、來院患者泊車費優惠、職工讓位患者），改進交通擁堵。改進病院綠化情況，打造綠色病院。增設“紅樟林”黨群效勞站分站，增強科普宣揚陣地、文明長廊等，為患者供給安康科普效勞。

　　整合“財政+醫保+病歷復印”等窗口效勞，優化醫療資本，提拔醫療效勞服從產婦飲食細則。緊縮門診取號妊婦能喝的湯、繳費等環節，削減列隊，進步患者合意度。

　　強大醫務社工步隊，輔佐患者處理實踐成績，免費供給心思撐持與關心。搭建醫患交換橋梁，增長醫患互相了解，增進調和醫患干系。為“一老一小”、孕產婦及動作未便等人群供給便當、知心折務。

　　成立病院與醫聯體單元雙向轉診平臺，實時互通患者信息，理解把握本性化醫治需求、優良醫療資本需求、實時轉診訴求產婦飲食細則，提拔患者救治服從。經由過程平臺的優良效勞和高效運作，增強醫療機構間合作，為求助緊急重癥患者開通轉診綠色通道。

　　經由過程為患者供給杰出的“互聯網+照顧護士”、隨訪、血糖辦理等院后效勞，流通患者就診“最初一千米”，加強患者對病院的信賴，削減患者顧忌。

　　為住院患者供給“免陪照護效勞”，增強對患者的人文關心，為患者供給獸性化的醫療效勞。拓展和延長效勞范疇，加強患者的醫治自信心，增進病愈歷程。

　　經由過程綜合多學科劣勢醫療資本，片面評價患者病情，從多角度闡發病因，訂定本性化計劃，進步疑問稀有病救治才能。