月嫂是母嬰護(hù)理員的俗稱，主要的工作就是護(hù)理產(chǎn)婦和新生兒

　　月嫂是母嬰護(hù)理員的俗稱，主要的工作就是護(hù)理產(chǎn)婦和新生兒。作為新興的“朝陽行業(yè)”之一，近年來月嫂的“江湖地位”可謂是越來越高。在前些年，月嫂被歸入家政服務(wù)行列，但隨著市場(chǎng)爆發(fā)式的需求，月嫂市場(chǎng)已經(jīng)逐漸形成自己的規(guī)模，從家政服務(wù)行業(yè)中脫離出來，通常情況下母嬰護(hù)理加盟連鎖，月嫂會(huì)集保姆、母嬰安全宣傳頁、營(yíng)養(yǎng)師、育嬰師、廚師、保潔員等多重身份于一身，既是高級(jí)家政人員，又與其有所區(qū)別。

　　這樣一專多能的復(fù)合型人才，自然是市場(chǎng)的寵兒母嬰護(hù)理加盟連鎖。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，傳統(tǒng)的母嬰護(hù)理觀念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了當(dāng)下家庭的需求,也正是因?yàn)槿绱耍律┦袌?chǎng)往往“千金易得，一嫂難求”。如何才能選到稱心如意的月嫂，火爆職業(yè)的背后還有哪些問題需要思考？在我市，月嫂行業(yè)是否已逐漸進(jìn)入成熟期？對(duì)此，記者進(jìn)行了一番調(diào)查。

　　32歲的小萌告訴記者母嬰安全宣傳頁，從懷孕到現(xiàn)在，她幾乎所有時(shí)間都花在產(chǎn)檢和尋找靠譜的月嫂上了。小萌雖然還稱不上是“高齡產(chǎn)婦”，但婆婆和母親都已經(jīng)年歲不輕，為了給雙方老人減輕負(fù)擔(dān)，也為了體驗(yàn)現(xiàn)代的育嬰理念，小萌決定找一位專業(yè)的月嫂來照顧自己。

　　有同樣想法的還有懷了二胎的高繽，高繽的兒子小鵬今年9歲，怕自己在家坐月子會(huì)影響小鵬的正常作息，高繽決定在別處生產(chǎn)，“爸爸負(fù)責(zé)照顧他，我由月嫂陪伴，找不到好的月嫂就去月子中心。”她說。

　　90后“準(zhǔn)媽媽”朱琪則是為了感受最新的育兒理念。懷孕4個(gè)月的她已經(jīng)不耐煩聽老人們“育兒經(jīng)”，明明現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)這么發(fā)達(dá)，為什么家里的老人還是急著縫蕎麥皮褥子，催著自己把長(zhǎng)發(fā)剪短，還封閉了家里所有窗戶的縫隙，“一想到一個(gè)月不能吹風(fēng)，我憋都憋死了。”朱琪說。

　　因?yàn)闆]有育兒經(jīng)驗(yàn)，希望能借助專業(yè)的月嫂照料產(chǎn)婦的，市民孫美玲就是一例。孫美玲的兒媳小薇懷孕已28周，她早早就幫著訂好了月嫂。“我做飯的手藝一般，雇人可讓吃順口一些。”她說。

　　隨著人們消費(fèi)觀念的升級(jí)，“花錢買稱心”變成越來越多人的共識(shí)，在很多人看來，專業(yè)的事就要交給專業(yè)的人去做，與產(chǎn)婦和孩子得到舒心的照顧相比，花點(diǎn)錢又算什么呢。

　　雖然不怕花錢，但好月嫂卻是千金難求。小萌找了好幾個(gè)月，還是沒能找到稱心的，“口碑好的月嫂大多時(shí)間排得很滿，沒有名氣的家里人還不放心用。”她說。

　　而孫美玲在親自“面試”了幾位月嫂后也頗為苦惱：“口碑好的收費(fèi)也高，收費(fèi)適中的總有各式各樣的缺點(diǎn)，看來想找一個(gè)好月嫂，還是得下下功夫。”她說。

　　也有不少準(zhǔn)媽媽寄希望于月子會(huì)所，在她們看來，月子會(huì)所全方位一條龍，應(yīng)該更為專業(yè)，但二胎媽媽高彬?qū)Ρ葞准視?huì)所之后有點(diǎn)為難，“會(huì)所環(huán)境是挺好，但收費(fèi)確實(shí)也不菲，而且我比較懼怕交叉感染。”她說。

　　旺盛的市場(chǎng)需求催生出行業(yè)高薪。記者在采訪中注意到，市面上月嫂的工薪按照從業(yè)年限、經(jīng)驗(yàn)水平和負(fù)擔(dān)內(nèi)容的不同分了幾個(gè)檔次，最低檔也在8000元以上，金牌月嫂則多在1.2萬到1.5萬元之間。至于工作時(shí)間，按照行業(yè)內(nèi)約定的標(biāo)準(zhǔn)母嬰護(hù)理1 x證書，月嫂的工作時(shí)間是26天+3天，或者是28天+3天，其中3天為準(zhǔn)媽媽在醫(yī)院生產(chǎn)的時(shí)間。

　　今年2月份剛剛生產(chǎn)的新手媽媽趙昕告訴記者，她聘請(qǐng)的是一位在家政公司評(píng)等為“中級(jí)”的月嫂，薪水是28天9800元，生產(chǎn)時(shí)正值疫情防控期，月嫂也要做核酸檢測(cè)，趙昕便主動(dòng)包了200元紅包給她表示“安慰”。

　　另一位新手媽媽田娜聘請(qǐng)的則是一位要價(jià)比較低的月嫂，全程只收了6800元。田娜告訴記者母嬰護(hù)理報(bào)考多少錢，她本來聘請(qǐng)的是一位收費(fèi)1.2萬元的“金牌”月嫂，但對(duì)方家里突然有事，不能準(zhǔn)時(shí)來看護(hù)她和嬰兒，于是給她推薦了自己的小姐妹。

　　一開始，田娜擔(dān)心月嫂經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，但見面后她發(fā)現(xiàn)，月嫂干活麻利，非常會(huì)配餐，月子期間她吃得很好，雖然在帶孩子方面確實(shí)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，經(jīng)常要打電話向同行咨詢，但總體來說還是讓她滿意的。尤其是田娜媽媽送了一只手包給月嫂做禮物時(shí)，她還買了一套嬰兒衣服回贈(zèng)，這讓田娜覺得這位月嫂的品德非常好。

　　有相處愉快的雇主與月嫂，就有花了錢卻覺得“不痛快”的。受訪者劉偉告訴記者，他家的月嫂可是高薪從外地聘請(qǐng)來的，拿的還是北京某機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)證書，但在照顧妻兒的過程中卻頗不如意。

　　劉偉告訴記者，月嫂張阿姨據(jù)說常年在北京工作，從業(yè)已有七八年的時(shí)間，帶過幾十個(gè)小孩，參加各類的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書就厚厚一摞。當(dāng)然收費(fèi)也不便宜，28天收費(fèi)1.7萬元。但上崗之后劉偉卻覺得很郁悶，“白天照顧得還行，但晚上她不帶，說孩子必須跟母親在一起睡才能培養(yǎng)孩子的安全感。孩子晚上總哭，我妻子一直睡不好，精神特別差。”他說。

　　飲食方面劉偉也不滿意，“開始說一天六餐，但我妻子胃口不行吃不下，就縮減成一天四餐，有時(shí)候胃口挺好，想多吃點(diǎn)，她就會(huì)制止，強(qiáng)迫我妻子養(yǎng)成定時(shí)定量的習(xí)慣，說有利于泌乳，但一個(gè)月子坐下來我媳婦好習(xí)慣沒養(yǎng)成母嬰護(hù)理加盟連鎖，還得了產(chǎn)后抑郁癥。”劉偉說。

　　除了在生活習(xí)慣方面容易產(chǎn)生分歧，也有因母嬰護(hù)理方面的分歧而產(chǎn)生矛盾的。新手媽媽小魏選了月子會(huì)所，會(huì)所里的月嫂要求她給孩子多吃奶，每次都要喂一個(gè)多小時(shí)母嬰護(hù)理1 x證書，但孩子吃多了就會(huì)吐奶，到了滿月時(shí)，孩子的體重不達(dá)標(biāo)，月嫂說是因?yàn)樾∥旱哪趟?ldquo;沒營(yíng)養(yǎng)”。郁悶的小魏咨詢了婦幼保健院的醫(yī)生，醫(yī)生說她過度喂養(yǎng)，建議每次左右乳各喂10分鐘即可，果然按照醫(yī)生的辦法，孩子不吐奶了，體重也很快達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。

　　月嫂的價(jià)格遠(yuǎn)高于一般保姆，卻沒有能提供相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，這是讓新手爸媽們較為郁悶的事兒。小魏就吐槽說自己選擇月子會(huì)所，本來以為能享受到更為現(xiàn)代的育兒理念，比如可以在月子期間洗澡、洗頭，但遺憾的是并沒有，月子會(huì)所對(duì)母親的護(hù)理執(zhí)行的還是“老標(biāo)準(zhǔn)”。

　　“總之在我看來，收費(fèi)6000元的月嫂和收費(fèi)1萬的月嫂或許有差別，但是收費(fèi)1萬跟收費(fèi)1.5萬的月嫂幾乎沒什么差距。”劉偉無奈道：“和我一樣感覺的人還有很多，感覺目前月嫂從業(yè)者的技能認(rèn)證并沒有什么統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，選月嫂大多靠感覺，碰運(yùn)氣。”

　　按照我市的消費(fèi)水平來說，月嫂行業(yè)的薪水的確不算低。但高薪為什么不能對(duì)應(yīng)技術(shù)和水平？記者也做了一番了解。

　　今年47歲的愛敏從事月嫂行業(yè)已有5年多的時(shí)間，目前她的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是8800元。她告訴記者，這個(gè)行業(yè)入職門檻低。

　　她坦承，這一行考驗(yàn)的就是月嫂自己的學(xué)習(xí)能力。“對(duì)于學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人來說，帶過的孩子越多，積累的經(jīng)驗(yàn)就越多，對(duì)產(chǎn)婦和孩子的照顧就越好，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)的人，干多少年也一樣馬馬虎虎。”她說。

　　至于因?yàn)?ldquo;不專業(yè)”惹了主家反感這種事，愛敏笑稱，那可能是“情商”問題。“有的人技術(shù)挺好，但不會(huì)說話母嬰護(hù)理報(bào)考多少錢，容易得罪主家，也有的人其實(shí)沒啥水平，但有眼色，還挺討主家喜歡。”她說母嬰護(hù)理加盟連鎖母嬰護(hù)理加盟連鎖，“再加上現(xiàn)在資訊發(fā)達(dá)，雇主也年輕，人家可以通過各種渠道學(xué)習(xí)育嬰和護(hù)理的知識(shí)，如果你真的毫無技術(shù)，也沒有學(xué)習(xí)的能力，還是不要干這一行的好。”

　　某家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人張萍也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，她的家政公司也提供介紹月嫂的服務(wù)，有人覺得行業(yè)工資高，也會(huì)問她怎樣入行，她都會(huì)根據(jù)對(duì)方的條件毫不掩飾地提供意見。“有的文化程度太低，有的人性格不行母嬰護(hù)理報(bào)考多少錢，有的人愛八卦嘴碎，也有的人不愛干凈，我說你們別看月嫂工資高，但要求也高，你們這個(gè)樣子就算入了行，也未必能干下去。”她說。

　　從業(yè)的月嫂多有各式各樣的“職業(yè)本本”。記者在張萍合作的月嫂資料庫里看到，許多月嫂都會(huì)提供參加培訓(xùn)的證明。組織培訓(xùn)的單位有家政公司，也有就業(yè)局、商務(wù)局、各家醫(yī)院，有本地的，也有外地的，不少人還參加過各種各樣的社會(huì)培訓(xùn)，可以提供催乳師、母嬰護(hù)理員、產(chǎn)后修復(fù)師等等證書，但遺憾的是，這些證書都像是一個(gè)“說明書”，只能證明這位從業(yè)者參加了這些培訓(xùn)，卻無法證明其水平的高低。

　　記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索了“月嫂培訓(xùn)”，搜索結(jié)果顯示有上萬條。不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聲稱，只要經(jīng)過七天到半個(gè)月的培訓(xùn)，證書保拿，并且可以推薦工作。一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至表示，自己頒發(fā)的證書全國(guó)通用，但當(dāng)記者追問頒發(fā)機(jī)構(gòu)時(shí)，工作人員卻含糊其詞。

　　月嫂行業(yè)應(yīng)該具備什么樣的水平標(biāo)準(zhǔn)？顯然也沒有相關(guān)的“考試”可以分等級(jí)母嬰護(hù)理1 x證書。而所謂的初級(jí)、高級(jí)、金牌等，顯然都是家政公司根據(jù)從業(yè)年限、客戶評(píng)價(jià)等自己定的級(jí)。相對(duì)正規(guī)的公司還會(huì)客觀，不太正規(guī)的公司則會(huì)給自己合作員工統(tǒng)統(tǒng)定級(jí)為“金牌”。

　　需求旺、工資高、門檻低、沒標(biāo)準(zhǔn)，這些問題都造成了消費(fèi)者的選擇困難母嬰護(hù)理報(bào)考多少錢。很多時(shí)候客戶們必須依靠“口口相傳”，才能找到真正技術(shù)又好，又負(fù)責(zé)任的好月嫂，而這些月嫂往往也檔期緊張。

　　消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，現(xiàn)代父母對(duì)孕婦、嬰兒健康的要求，已經(jīng)開始由簡(jiǎn)單的物資供應(yīng)、傳統(tǒng)的生理呵護(hù)，轉(zhuǎn)向更注意心理的調(diào)適、心靈的溝通及科學(xué)育兒文化的熏陶，需要的是多功能、多樣化的產(chǎn)品，高品質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)。這就需要月嫂提升自身的綜合素養(yǎng)及文化水平，在滿足要求的同時(shí)，也能提升自身的價(jià)值。與此同時(shí)，客觀現(xiàn)實(shí)也在催促行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的盡快誕生。

　　記者注意到，早在2015年7月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委就批準(zhǔn)發(fā)布了《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定了不同級(jí)別月嫂應(yīng)具備的職業(yè)技能或服務(wù)能力，但這一標(biāo)準(zhǔn)并非普及式強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，也鮮有地方法規(guī)協(xié)助該標(biāo)準(zhǔn)落地。職業(yè)細(xì)分和行業(yè)規(guī)范的認(rèn)定，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場(chǎng)發(fā)展。

　　但令人欣喜的是，國(guó)家人力資源及社會(huì)保障部已經(jīng)在積極出臺(tái)相關(guān)辦法，職業(yè)能力司在今年5月20日發(fā)布的《關(guān)于〈保育師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)〉》等5個(gè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)公開征求意見的通知》中顯示：為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度的意見》(國(guó)發(fā)〔2018〕11號(hào))提出的“緊跟新技術(shù)、新職業(yè)發(fā)展變化，建立職業(yè)分類動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，加快職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)工作”要求，該部組織開發(fā)了“保育師”“文物修復(fù)師”“消毒員”“無人機(jī)裝調(diào)檢修工”和“光纖光纜制造工”等5個(gè)《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)》，現(xiàn)向社會(huì)公開征求意見，意見反饋截止時(shí)間為今日，即2021年5月31日。

　　《保育師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》征求意見稿中，對(duì)職業(yè)的定義、等級(jí)、能力特征、技能鑒定要求、方式等都提出了詳細(xì)的辦法，相信這一標(biāo)準(zhǔn)，也能為規(guī)范母嬰保育員市場(chǎng)提供國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　那么，在國(guó)標(biāo)未出臺(tái)之前，廣大消費(fèi)者還是應(yīng)該理性根據(jù)自己的需求做選擇。生育這件事對(duì)于許多家庭來說都是非常重要的事，高薪聘請(qǐng)?jiān)律┚烤故菫榱耸裁矗约阂肭宄?/p>

　　倘若是為了學(xué)習(xí)育兒知識(shí)，那一定要聘請(qǐng)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的；如果自己就具備育兒常識(shí)，是為了減輕家人伺候月子的負(fù)擔(dān)，那不妨聘請(qǐng)專職的家政人員；如果是為了獲得專業(yè)的照顧，不妨選擇條件過關(guān)，有資質(zhì)的月子會(huì)所。

　　當(dāng)然，在聘請(qǐng)家政人員時(shí)如果不放心，可以登錄商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺(tái)看一看。記者了解到，我市已有15家家政企業(yè)和711名家政服務(wù)員的信用信息成功錄入，下載“家政信用查”App，掃描家政服務(wù)員信用證書二維碼，經(jīng)家政服務(wù)員本人授權(quán)，即可查詢家政服務(wù)員信用記錄、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)笅胱o(hù)理報(bào)考多少錢、健康狀況、培訓(xùn)信息、防疫健康信息等信息，實(shí)現(xiàn)知情消費(fèi)、放心消費(fèi)。

　　也許在不遠(yuǎn)的將來母嬰安全宣傳頁，“月嫂”這個(gè)被市場(chǎng)催生出來的高薪行業(yè)又可以“返璞歸真”，其中真正具備專業(yè)技術(shù)的從業(yè)者們順利獲稱“保育師”，不但可以繼續(xù)享受高薪，且能獲得職業(yè)保障；不具備相關(guān)能力的從業(yè)者，也可以繼續(xù)從事家政服務(wù)行業(yè)，摘了“月嫂”的名頭，也能獲得職業(yè)尊嚴(yán)；而那些沖著高薪入行，卻濫竽充數(shù)攪亂市場(chǎng)的從業(yè)者，則會(huì)被淘汰出局。

　　畢竟，母嬰護(hù)理服務(wù)的精細(xì)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化及品質(zhì)化才是行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，面對(duì)消費(fèi)者期待優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意愿，只有高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能長(zhǎng)遠(yuǎn)立足，才能讓“月嫂”這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，為廣大產(chǎn)婦和嬰兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（記者 韓建慧）

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