2020年太多的不確定下，不乏一些黯淡離場(chǎng)的從業(yè)者

　　2020年太多的不確定下，不乏一些黯淡離場(chǎng)的從業(yè)者。說(shuō)到底，零售是一場(chǎng)效率，只有不斷地刷新人、貨、場(chǎng)的定位認(rèn)知，我們才能真正做好這盤生意。母嬰零售市場(chǎng)的2021年將會(huì)上演怎樣的戲碼我們尚不可知，或許能從當(dāng)前看到的一些跡象尋找新生機(jī)。

　　當(dāng)下，母嬰人群正在加速迭代，后浪崛起儼然成為母嬰消費(fèi)新勢(shì)力。據(jù)尼爾森發(fā)布的《2020母嬰消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，母嬰人群主力聚集在85/90后，而新興的95后母嬰人群也占比達(dá)到11%。作為未來(lái)的潛力母嬰人群，她們從育兒理念、育兒行為到育兒消費(fèi)，都展現(xiàn)出與傳統(tǒng)爸媽截然不同的態(tài)度。

　　同時(shí)，報(bào)告顯示，現(xiàn)階段母嬰人群中有80%以上為本科以上學(xué)歷人群，正是基于這屆新家長(zhǎng)教育層次普遍很高，因此相較于老一輩育兒遵循的經(jīng)驗(yàn)之談嬰兒用品品牌排名，她們更推崇“科學(xué)型育兒”、“專家型育兒”、“素質(zhì)型育兒”，在養(yǎng)娃這件事上也更偏向于綜合來(lái)自親戚朋友介紹、母嬰/育兒達(dá)人推薦以及專家和醫(yī)生的建議等多方信息來(lái)完善自己的育兒觀。

　　尤其是母嬰行業(yè)區(qū)別于其他行業(yè)，其消費(fèi)者更為特殊，她們對(duì)于信任、情感是非常看重的。作為零售商要提供更值得可信的內(nèi)容，讓這些消費(fèi)者能夠和我們有心靈和情感上的交流，最后他愿意為這份信任買單，為這份情感買單。以嬰兒食品用品為例，這些大多與消費(fèi)者信息不對(duì)稱的程度較高，因此，消費(fèi)者對(duì)于渠道專業(yè)性的要求也比較高，正如凱度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示的那樣，母嬰消費(fèi)者在對(duì)嬰幼兒食品（如奶粉等）的第一次購(gòu)買時(shí)通常都會(huì)通過(guò)母嬰店，所以說(shuō)，想抓住95后新生代爸媽的心，關(guān)鍵一步是提升門店專業(yè)性，以專業(yè)的產(chǎn)品銷售和母嬰服務(wù)去征服消費(fèi)者。

　　近年來(lái)隨著母嬰零售的銷售增速逐漸放緩，母嬰店急尋增長(zhǎng)點(diǎn)，從“孕產(chǎn)”到“中大童”再到“所有家庭成員”，不斷延伸的母嬰市場(chǎng)仍舊存在巨大的機(jī)會(huì)。據(jù)尼爾森發(fā)布的《2020母嬰消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，受疫情的持續(xù)影響，過(guò)去三個(gè)月母嬰消費(fèi)TOP10品類分別為洗護(hù)用品/個(gè)護(hù)嬰兒用品品牌排名、美妝護(hù)膚品、兒童營(yíng)養(yǎng)品/零食、玩具/早教產(chǎn)品/兒童圖書文具嬰兒用品品牌排名、奶粉、嬰幼兒洗護(hù)用品、營(yíng)養(yǎng)保健品、尿褲、家居/收納用品、孕產(chǎn)婦/嬰幼兒服飾配件。

　　通過(guò)觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)，基本上全是以母嬰類日常的剛需產(chǎn)品為主，在關(guān)注寶寶之外，家庭的一些必要消費(fèi)也并未減少。然而，數(shù)據(jù)顯示，母嬰人群在未來(lái)計(jì)劃購(gòu)買的TOP10品類中更多的是耐用品和服務(wù)類，其中以寶寶早教與親子服務(wù)為最，其次是玩具及早幼教相關(guān)產(chǎn)品，可見(jiàn)，無(wú)論外部大環(huán)境如何變，母嬰家庭大多還是以孩子為中心，尤其是在教育上更是極為舍得。

　　此外，在未來(lái)計(jì)劃購(gòu)買的清單里我們還可以看到，諸如運(yùn)動(dòng)建身、理財(cái)保險(xiǎn)等都是母嬰家庭比較關(guān)注的。誠(chéng)然，我們一直在討論母嬰店究竟要不要做全家生意，其實(shí)并非毫無(wú)依據(jù)，作為采購(gòu)對(duì)象的寶媽，同時(shí)也是家庭消費(fèi)的決策者。媽媽作為家庭消費(fèi)的入口，手握母嬰、自己和家庭三方面的購(gòu)物決策權(quán)，不僅有自我購(gòu)物的需求，還有為寶寶購(gòu)物的需求，更有為整個(gè)家庭購(gòu)買商品的需求，所以單是從母親這一個(gè)角色來(lái)講，就不僅僅只是母加?jì)耄瑧?yīng)該是整個(gè)家庭的消費(fèi)。

　　從另一個(gè)角度來(lái)看，僅靠一個(gè)母嬰店一己之力想做成做大所有的生意似乎也并不現(xiàn)實(shí)，異業(yè)合作或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。正如有的母嬰店選擇和幼兒園合作，其實(shí)，在了解新母嬰人群對(duì)于運(yùn)動(dòng)健身和理財(cái)保險(xiǎn)的關(guān)注度之后，完全可以尋找合適的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，如此一來(lái)，似乎為生意創(chuàng)造了一種新的可能性。

　　從消費(fèi)者的角度，母嬰店可以挖掘年輕一代母嬰用戶身上的更多的可能性，從貨的角度，在產(chǎn)品之外，母嬰服務(wù)也是母嬰店值得關(guān)注的新賽道，而聚焦在消費(fèi)場(chǎng)景上，一二線城市經(jīng)過(guò)各大零售商多年的精耕細(xì)作似乎早已飽和，低線市場(chǎng)的消費(fèi)力值得深耕。據(jù)尼爾森發(fā)布的《2020母嬰消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，相較于2019年與2020年，母嬰消費(fèi)在低線城市增速顯著，銷售額占比由31.9%增長(zhǎng)至38.1%，可見(jiàn)，目前，在低線市場(chǎng)，母嬰零售的滲透率還有很大的提升空間。

　　有公開數(shù)據(jù)稱，目前中國(guó)0-3歲嬰幼兒中約有450萬(wàn)位于一線萬(wàn)位于二線萬(wàn)位于除一、二線外新市場(chǎng)嬰兒用品品牌排名嬰兒用品品牌排名嬰兒用品品牌排名。就母嬰行業(yè)而言，新生人口數(shù)量是預(yù)測(cè)某地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展前景的重要因素，而當(dāng)下低線城市的發(fā)展恰如其分滿足了這一需求。所以說(shuō)，未來(lái)，三四線城市以及周邊縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場(chǎng)才是母嬰消費(fèi)主體的聚集地、有待掘金的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

　　1、產(chǎn)前是影響品牌選擇的重要時(shí)機(jī)。有數(shù)據(jù)顯示，有71%的低線個(gè)月之前就已經(jīng)開始學(xué)習(xí)嬰兒知識(shí)，因此，先發(fā)時(shí)機(jī)很重要。

　　2、進(jìn)貨選品還是要相信品牌的力量，更看重產(chǎn)品的性價(jià)比。雖然一二線城市和低線城市的家長(zhǎng)們的生活環(huán)境和收入水平不同，但他們對(duì)孩子們的投入意愿同樣強(qiáng)烈。對(duì)于所有消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格都是影響決策的重要因素，但不能說(shuō)價(jià)格就是低線市場(chǎng)用戶消費(fèi)的決定性因素，他們也同樣關(guān)注品牌、質(zhì)量和售后服務(wù)。

　　3、單一渠道不再滿足消費(fèi)者需求，必須打通線上線下。母嬰用戶天然具有線下屬性，因母嬰受眾的特殊性，網(wǎng)購(gòu)母嬰產(chǎn)品最讓媽媽們擔(dān)心的一個(gè)問(wèn)題就是安全問(wèn)題，尤其是嬰兒食品方面的，因此，產(chǎn)品品質(zhì)至關(guān)重要。線上體驗(yàn)弱、售后不及時(shí)的痛點(diǎn)讓越來(lái)越多的人感受到了線下零售店的某些功能是線上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。然而，我們也應(yīng)該正視，當(dāng)下的母嬰消費(fèi)人群以90、95后為主，她們已然成為線上消費(fèi)的中堅(jiān)力量，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了他們最重要的消費(fèi)模式之一，無(wú)論是線上還是線下購(gòu)物，新一代年輕消費(fèi)人群已經(jīng)越來(lái)越注重兩者的相互融合。即便是低線城市市場(chǎng)，也是同樣。

　　回歸零售本質(zhì)母嬰產(chǎn)品有哪些產(chǎn)品，人貨場(chǎng)始終是繞不開的話題，雖然我們無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)零售走向，但透過(guò)最新趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)似乎更容易活下去。返回搜狐母嬰產(chǎn)品有哪些產(chǎn)品，查看更多