婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 李安靜）3月14日，國網(wǎng)新化縣供電公司開展?fàn)I銷服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)，進一步提高電力營銷服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，增強服務(wù)，提升服務(wù)水平，塑國網(wǎng)品牌形象。

　　電力窗口人員是企業(yè)與客戶交流的橋梁，窗口人員良好的禮儀形象不僅是個人形象的體現(xiàn)，更是企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)。為此新化公司高度重視此次培訓(xùn)，強化組織，提前謀劃，根據(jù)自身實際精心準備課件。此次培訓(xùn)從《供電營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準化手冊》、《營銷服務(wù)規(guī)范手冊停業(yè)廳分冊》入手，以營銷禮儀服務(wù)實戰(zhàn)技能為主，結(jié)合營業(yè)窗口的特點，從服務(wù)的意識和心態(tài)、良好職業(yè)形象的塑造以及如何與客戶溝通等方面，向大家詳細服務(wù)禮儀知識，并通過實例、實操演練等方式活躍課堂氣氛，使大家在愉快的氛圍中受到了教育，掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達到了培訓(xùn)目的。

　　培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，參培人員相互交流和探討、分析總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗，有助于提升員工的服務(wù)意識，并能在日常的工作中通過規(guī)范的服務(wù)來提高公司形象，樹立服務(wù)品牌，提升公司軟實力。參加培訓(xùn)的員工紛紛表示，通過此次培訓(xùn)更好的掌握了營銷服務(wù)的通用禮儀和服務(wù)程序，在今后的工作中，將積極按照禮儀培訓(xùn)要求，努力養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，做到標(biāo)準化、規(guī)范化；在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，展示良好的個人，展現(xiàn)電力員工的風(fēng)采。（編輯/周偉）

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