岛国精品在线观看-岛国精品在线-岛国大片在线免费观看-岛国大片在线观看完整版-日本老师xxxx88免费视频-日本久久综合网

您的位置  生男生女秘籍

網(wǎng)游賬號遭封號 法院認定不侵犯名譽權

  • 來源:互聯(lián)網(wǎng)
  • |
  • 2019-07-26
  • |
  • 0 條評論
  • |
  • |
  • T小字 T大字

  中國消費者報報道(張麗君 記者 任震宇)形式多樣的網(wǎng)絡游戲如今在人們的社交生活中扮演著十分重要的角色。玩家傾注了大量的精力和財力,以期獲得更好的游戲體驗和游戲信用,隨之出現(xiàn)的糾紛也逐漸增多,其中就存在著因“封號”導致的玩家信用降低的問題。在這種情況下,玩家能否提起名譽權訴訟,獲得賠償呢?

  游戲玩家賬號被封索賠

  小王是“地下城與勇士”(以下簡稱DNF)的游戲玩家。2017年4月至5月間,小王的DNF游戲賬號被某公司連續(xù)封停。騰訊公司稱,因小王的涉案游戲賬號存在登錄異常的情況,所以封號排查。小王的游戲信用因此降至一星,游戲信用分值歸零,并留存有游戲賬號被封的記錄。

  小王在游戲賬號被封后,曾到深圳市消委會進行投訴。小王認為,游戲信用在游戲平臺上是公開的,信用分數(shù)的降低即意味著玩家存在在游戲中作弊的情形,這會導致其在玩家世界中社會評價的降低。另外,騰訊公司在深圳市消委會消費維權公共服務平臺315消費網(wǎng)上回復時稱其有作弊行為,也構(gòu)成了名譽權侵權。

  因此,小王以騰訊公司侵犯其名譽權為由訴至北京市海淀區(qū)人民法院,要求騰訊公司承擔賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金以及恢復信用、消除封號記錄等責任。

  法院判決未侵犯玩家名譽

  海淀區(qū)法院審理后認為,騰訊公司的封號行為以及其客服人員在深圳市消委會網(wǎng)站的回復內(nèi)容,未構(gòu)成對小王名譽權的侵犯,據(jù)此駁回了小王的全部訴訟請求。

  一審判決后,小王不服,上訴至北京市第一中級人民法院。北京市一中院作出駁回了小王上訴,維持原判的判決。

  本案爭論的焦點問題是騰訊公司的侵權責任是否成立,取決于騰訊公司的連續(xù)封號行為以及騰訊公司在315消費網(wǎng)上答復小王的內(nèi)容是否造成了小王社會評價降低的損害后果。

  焦點一

  封號行為是否存過錯

  關于騰訊公司的“封號”行為是否存在過錯的問題,北京市一中院審理認為,首先,騰訊公司的連續(xù)封號行為雖然在客觀上造成了小王游戲信用等級降低、信用分值為零并在游戲中留存有封號記錄,但根據(jù)騰訊公司提交的公證書等證據(jù)可知,上述事實是騰訊公司發(fā)現(xiàn)小王游戲賬號登錄異常后進行排查產(chǎn)生的必然結(jié)果。并且在小王起訴之前,騰訊公司就已解封了涉案賬號。

  其次,游戲玩家在游戲論壇上發(fā)表對低信用等級玩家這一人數(shù)不確定的群體的言論,是其基于自身對游戲的認知和體驗所進行的一種意見表達,并無證據(jù)能夠證明這種意見表達是其他游戲玩家作出的、明確指向小王的貶損評價。

  再次,騰訊公司作為游戲的網(wǎng)絡運營商,在通過后臺技術手段監(jiān)測到小王的涉案賬號存在登錄異常的情況下,采取的連續(xù)封停賬號的行為,是騰訊公司基于游戲安全公約等用戶協(xié)議和游戲服務協(xié)議作出的,目的是規(guī)范正常游戲秩序的行為。

  據(jù)此,北京市一中院認為,騰訊公司的封號行為不具有侵權責任構(gòu)成要件意義上的過錯。

  焦點二

  網(wǎng)上答復是否名譽侵權

  關于騰訊公司在315消費網(wǎng)上答復的內(nèi)容如何認定的問題,法院認為,該答復是發(fā)生在小王涉案賬號被封期間,且這些內(nèi)容均是在小王315消費網(wǎng)個人首頁的投訴詳情中所做的,在通常情況下,第三人并無知曉上述內(nèi)容的可能。

  在現(xiàn)有證據(jù)未能證明騰訊公司的上述答復內(nèi)容被第三人所知悉的情況下,騰訊公司答復時使用的上述詞句可能在一定程度上造成了小王對名譽的挫敗感,但這與發(fā)布侮辱性、誹謗性言論,并為社會公眾所知悉,使個人的社會評價降低的名譽權侵權不同。

  據(jù)此,北京市一中院認為,騰訊公司在315消費網(wǎng)上答復小王的內(nèi)容未構(gòu)成對小王名譽權的侵犯。

免責聲明:本站所有信息均搜集自互聯(lián)網(wǎng),并不代表本站觀點,本站不對其真實合法性負責。如有信息侵犯了您的權益,請告知,本站將立刻處理。聯(lián)系QQ:1640731186
友薦云推薦