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何霽云是成都市中西醫結合醫院（市一醫院）心血管內科主治醫師、醫療組長。她當前的另一個身份，是駐點醫療保障小組的醫務專員，專門負責成都高新區中和街道內中高風險區的醫療保障。為了不遺漏患者消息，她的手機置頂了七八個微信群。其中5個是她所負責的各中高風險區醫療組微信群，其余則是由醫院專家、各科室醫生組成的專家群、就醫協調群等。

▲何霽云在手機微信中將所有醫療工作群置頂

這段時間里，成都市中西醫結合醫院（市一醫院）發起組建的各中高風險小區醫療群、協調群共有34個，覆蓋了30個中高風險區，輻射了十余萬居民。

這些群被居民們稱為救命群。

9月2日至3日的24小時里，何霽云在群里接收到超過60個患者的就診信息。即便在午夜時分，仍有患者需要評估、問診，甚至協調送醫，特別是遇到孕婦、幼兒、老人或有病史的特殊群體身體不適的情況，他們更是格外慎重，爭分奪秒。和其他區域的醫務專員一樣，我們24小時在線，群里也會24小時處理患者信息，何霽云告訴紅星新聞記者，24小時在線是個承諾。居民有需求，我們就永遠不下線……

深夜不下線：

凌晨3點協調孕婦入院就醫，全力保障不分時段

忙中有序，這是何霽云對自己連日來工作的基本要求。再忙，不能慌、不能亂。

所以她置頂了自己所負責的5個中高風險區的醫療組微信群，并且開大了手機音量。

這些醫療群，涉及到龍翔佳苑、領館國際城、中德英倫聯邦等多個小區。何霽云告訴記者，僅她所提供醫療服務的風險區里，居民總人數就超過了3萬人。

9月2日是空前忙碌的一天。剛匆匆扒了幾口飯，晚上9點鐘，群里發來一名2歲患兒的信息。孩子不小心被門壓到了手，手指腫了起來。家長很擔心，孩子的大拇指已淤青，指甲蓋下也已淤血。社區駐點醫生進行現場處理后，在微信群里發來了患兒的信息。

事實上，家長此時更需要的，是一顆確認傷情的定心丸。所以群里的第一反應不是送醫，而是骨科醫生會診。家長拍了孩子的傷處照片后，何霽云反饋給成都市中西醫結合醫院（市一醫院）的骨科專家。專家研判后明確答復：無需到門診就醫，可每天清創換藥包扎。

當晚風雨交加，收到不用去門診，孩子無礙，可在家包扎的回復后，家長心中的石頭落了地。

沒有非去醫院不可的狀況，這個時間里當然要避免流動和醫療資源的消耗，但若遇到確需就醫的情況，我們是一定要全力保障的。

全力保障，不會分時段。

這些天，何霽云的手機一天要充電至少4次，睡覺時也要開著音量放在枕頭邊。因為患者隨時都可能出現。

9月3日凌晨2點49分，一通電話就讓她立即醒了神。接到駐點醫生反饋：孕21周準媽媽，腹痛不止。

這不能耽擱！何霽云當下立即聯系成都市中西醫結合醫院（市一醫院）值班醫師協調送醫。

白天我們在群里工作，但到了晚上，為防止信息遺漏，大家就都打電話，沒人會設置靜音，雖是凌晨近3點，但幾通電話溝通后，醫院迅速做好接診準備。確認送診后，社區也立即調度了車輛。完成送醫協調后，何霽云看了看手機，從凌晨2點49分到3點08分，還好沒耽誤，共計19分鐘。

▲病人在成都市中西醫結合醫院（市一醫院）接受治療

信息秒回復：

摔傷、感染、心力衰竭……這些患者就醫不耽誤

成都市中西醫結合醫院（市一醫院）的34個救命群，每一個都由多方人員構成。

其中，有30個群都是各中高風險區的醫療組微信群。里面除了成都市中西醫結合醫院（市一醫院）的駐點醫療保障小組醫務專員之外，還有衛健部門的工作人員，以及社區工作人員、社區醫療衛生中心的各風險區駐點醫生、轉運車輛司機等。

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當社區駐點醫生掌握居民的求醫訴求后，會初步整理患者具體癥狀信息、身份信息，甚至情緒狀況等，第一時間通過微信群轉給醫務專員。

醫務專員何霽云等人的任務，就是處理駐點醫生轉交上來的患者信息。若患者癥狀輕微，指導處理即可；若需進一步病情確認，醫務專員會立即聯系患者在線問診，或轉給相應科室專家在線會診。

如果遇到確需現場就醫的，她會當即將患者信息轉至市一醫院疫情管理居民就醫協調群，協調醫院接診，并轉達社區，讓社區第一時間安排車輛送醫。

為了不遺漏患者信息，何霽云吃飯都盯著手機。9月3日凌晨3點還在協調孕婦就醫，沒瞇幾個小時，天不亮，她又開始打開手機看消息了。

9月3日的早上依舊忙碌。

9點鐘，患者信息顯示，有個8個月的嬰兒從床上不慎摔下，眼角泛起血絲。必須馬上送至兒科就診！何霽云又開始迅速協調醫院、對接社區。

剛聯系妥當，9點24分，龍翔佳苑的醫療群里又發來一名孕婦的求醫信息，孕婦孕齡7周，腹痛。也是必須現場就診，于是立即協調！

又過了半小時，10點鐘，手機又彈出信息：一名年過7旬的老人摔倒，膝關節長時間腫痛。老人的照片被第一時間轉到醫院專家群，骨科專家認為，需入院拍片確認是否骨折。于是，再次安排就診。

……

當何霽云確認送診信息后，在相應醫療組微信群里，社區工作人員會將患者送診信息立即轉給轉運司機。9月3日17點05分，南城都匯醫療組群內安排送診一名患者去成都市中西醫結合醫院（市一醫院）就診，17點24分，司機群內回復已送到。全程耗時不超過20分鐘。

新生的喜悅：

孕媽媽迎來一路綠燈，不到3小時順利產女

從9月2日傍晚18點到9月3日傍晚18點，24小時里，市一醫院疫情管理居民就醫協調微信群，共接到了醫務專員等人發來的超過50名患者送醫就診的信息。

在前端，駐點醫生、醫務專員們大量問診患者，分診患者；在醫院，醫療人員則科學劃分就診區，每現場接診一位患者，就要專門安排就診通道，嚴格消殺，妥善研判就醫環節。

忙碌中，也迎來了新生的喜悅。

9月2日18點39分，產婦安安（化名）成功產下了一名可愛的女兒。產科柳醫生前后忙碌了2個小時，所幸一切十分順利。

接到送診信息的時間，是9月2日16點左右。產婦安安來自石羊街道的中風險區。送診后，依照院內劃分的就診區，安安被送至成都市中西醫結合醫院（市一醫院）的中高風險就診區。

產婦16點30分抵達中高風險就診區，17點之前，我們已將她接到感染病房進行檢查，柳醫生說，大約17點15分左右，發現產婦宮口已開，立即通知產房老師就位。17點30左右，經研判，通知轉運手術室，于是開始轉運產婦，去負壓手術間進行接生。

一切都是爭分奪秒的。送診入院爭分奪秒，接到通知后醫院規劃送醫通道、進行醫療準備更是爭分奪秒。因為每一位患者的就醫路徑都不同，院方會為中高風險區的病人專門規劃道路，進行道路清場、前后消殺。為了不耽擱病人就診時間，一切都要以最快的速度完成。

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18點之前，安安已躺在了手術間。半個多小時后，她順產生下可愛的女兒。5斤3兩，母女平安！新生的喜悅打破了夜晚的肅靜。

遇到孕婦、幼兒、老人或有病史的特殊群體身體不適的情況，醫療組總是格外慎重。其實，這些天來，孕婦算得上是何霽云手機中各個醫療群里送醫最多的群體之一。寶寶和準媽媽總是一個家庭里最要緊、最被擔心的角色，不能有絲毫疏忽，她說，因此在各個群成立之初，各社區就已對區域內孕婦等群體的情況進行了排查。

在接受紅星新聞記者采訪時，何霽云的微信群里又彈出了患者的信息。雙龍社區的張奶奶，持續胸悶心慌……駐點醫生將信息轉來后，她馬上致電患者開始問診。經初步判斷，病人疑似心衰。于是她再次開始進行協調送醫……

▲協調送醫

何霽云來不及細數24小時里具體處理了多少患者信息，從9月2日18點到3日18點，六七十個可能有的。她也無暇細數送了多少患者去醫院就醫。總之醫療組會24小時在崗！她說，居民有需求，我們就永遠不下線！

紅星新聞記者 王垚

編輯 譚王雨

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