近日，南都針對(duì)“花近萬元學(xué)習(xí)母嬰護(hù)理課程，學(xué)員舉報(bào)證書是山寨”的事件進(jìn)行了報(bào)道，引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注

　　近日，南都針對(duì)“花近萬元學(xué)習(xí)母嬰護(hù)理課程，學(xué)員舉報(bào)證書是山寨”的事件進(jìn)行了報(bào)道，引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。在采訪中，涉事機(jī)構(gòu)珠海市廣和堂月子服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，證書確非官方發(fā)行，系部分員工在宣傳中用詞不夠準(zhǔn)確、言語上未表達(dá)清楚，造成部分學(xué)員誤解。

　　針對(duì)消費(fèi)者提出的質(zhì)疑、廣和堂相關(guān)負(fù)責(zé)人的回復(fù)，南都記者采訪了泰和泰（深圳）律師事務(wù)所林其山律師，就其中所涉及的法律問題進(jìn)行解讀。

　　林其山律師介紹，本案中母嬰用品批發(fā)市場(chǎng)，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員在微信群向?qū)W員宣傳其與政府部門有合作關(guān)系且在該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成培訓(xùn)可以獲得由政府機(jī)構(gòu)蓋章發(fā)行的資格證書母嬰護(hù)理的主要特點(diǎn)，而實(shí)際上學(xué)員交納了高額費(fèi)用通過培訓(xùn)后卻無法獲得相應(yīng)的證書，該行為存在欺騙、誤導(dǎo)嫌疑母嬰用品批發(fā)市場(chǎng)。

　　如查證屬實(shí)該機(jī)構(gòu)在明知無法頒發(fā)相關(guān)政府部門認(rèn)可的證書的情況下，利用虛構(gòu)事實(shí)的方式獲取消費(fèi)者的信任和高額費(fèi)用，則該行為構(gòu)成虛假廣告/宣傳，相關(guān)責(zé)任人將需依法承擔(dān)法律責(zé)任。

　　根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙母嬰用品批發(fā)市場(chǎng)、誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)于違反廣告法規(guī)定發(fā)布虛假廣告的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并且根據(jù)發(fā)布虛假廣告的次數(shù)和情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，最高處罰可達(dá)兩百萬元，并可吊銷營業(yè)執(zhí)照。同時(shí)，如廣告主利用虛假的廣告宣傳，給消費(fèi)者造成一定經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重，符合虛假廣告罪認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，還將被依法追究刑事責(zé)任母嬰用品批發(fā)市場(chǎng)。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，如在消費(fèi)過程中受到失實(shí)廣告/宣傳的誤導(dǎo)而簽訂了合同，則可提供相應(yīng)的證據(jù)證明虛假宣傳的事實(shí)，以本案為例，因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員在微信中的宣傳內(nèi)容具體明確母嬰用品批發(fā)市場(chǎng)，且對(duì)培訓(xùn)合同的訂立和價(jià)格的確定具有重大影響，即使上述宣傳內(nèi)容未載入雙方簽訂的合同中母嬰護(hù)理的主要特點(diǎn)，也應(yīng)視為合同內(nèi)容，消費(fèi)者可以據(jù)此要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　林其山律師建議：如情況屬實(shí)，相關(guān)的學(xué)員可以通過以下方式維護(hù)權(quán)利：（1）通過正當(dāng)途徑和方式與該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合理合法的談判獲得退費(fèi)/補(bǔ)償/賠償；（2）如該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確實(shí)存在違規(guī)宣傳的情形，應(yīng)保留證據(jù)，向市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門舉報(bào)和投訴，由政府相關(guān)部門調(diào)查，通過行政手段制約這種違法違規(guī)宣傳的行為，敦促商家合理賠付，合規(guī)經(jīng)營；（3）對(duì)于自身的損失，可以通過向法院提起民事訴訟要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)退費(fèi)和賠償?shù)冗`約責(zé)任；（4）如該案涉及金額較大，人數(shù)較多，亦可前往公安機(jī)關(guān)報(bào)案，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助調(diào)查。

　　誠實(shí)信用原則是一項(xiàng)重要的法律原則，更是一個(gè)無法逾越的商業(yè)準(zhǔn)則，對(duì)于企業(yè)而言母嬰用品批發(fā)市場(chǎng)，宣傳公司的服務(wù)能力和服務(wù)水平應(yīng)當(dāng)做到實(shí)事求是，不正當(dāng)?shù)男麄髟捫g(shù)不但會(huì)傷害公司自身信譽(yù)母嬰護(hù)理的主要特點(diǎn)，情形嚴(yán)重時(shí)有關(guān)責(zé)任人將因此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。