受疫情影響，顧客不進店全國連鎖母嬰店，銷量下滑全國連鎖母嬰店，資金流緊張，員工的收入減少

　　受疫情影響，顧客不進店全國連鎖母嬰店，銷量下滑全國連鎖母嬰店，資金流緊張，員工的收入減少。大家都想通過線上實現部分銷售。

　　同時，消費人群發生深刻變化，一部分消費者越來越習慣于線上購物，原來門店的引以為豪的專業性、服務能力在不斷下降。

　　所以，今年很多母嬰門店都開展了線上運營工作，如公眾號、商城母嬰店主要賣什么、社群、直播等等，但是做了一段時間之后，發現線上投入了很多人力物力，卻收效甚微，還有一些門店的導購對線上產生了抵觸情緒。

　　通過深入訪談，發現大家都有一個共同點，就是沒有把做線上的初心與原理搞清楚，項目匆忙上馬，最后成了雞肋。

　　無論做線上還是線下，我們都有基本的邏輯，如果我們足夠的流量嬰兒飲食注意事項，也有商品，就能產生業績。做線下都講旺鋪思維，位置好，能帶來足夠的人流進店，商品沒問題十大母嬰用品連鎖店，就很容易產品銷售，所以旺鋪的租金越來越高。

　　同樣線上也是一樣的邏輯，如果想要顧客在我們的線上渠道消費母嬰店主要賣什么，首先需要流量，然后才可能產生銷售。

　　大家最常做的活動就是轉發、積攢。這種的活動的好處是，在活動期間的流量能達到一個高峰。但是下一場活動如果還想達到這樣的效果，還需要花同樣或者更多的成本。門店出禮品，讓粉絲轉發文章，是花錢買流量，但流量沒有留存。最直接的體現就是活動結束后公眾號、微信群沒有漲粉明顯。

　　如果一直是花錢買流量，又沒有留存，這就像去淘寶上開了直通車，只要直通車在母嬰店主要賣什么，線上就有銷量，直通車不在，店鋪就沒有流量了，下次活動沒有辦法免費通知到之前參加活動的那批客戶。

　　如果門店有留存的思維，還是類似的活動，買流量進來關注我們的門店，一定是可以留存的全國連鎖母嬰店，下次可以免費通知到他們。主要是留存在微信里面4個地方，分別是公眾號、個人微信、企業微信、微信群。

　　總結下來做線上流量不夠的原因主要有兩個，一是流量的留存方式太少，基本都在導購的個人微信。二是目前做活動的宣傳方式還是太傳統，導致活動成本很高。

　　擺脫困境也有方法，一是增加流量留存的途徑，除了讓客戶加導購微信，盡量讓顧客關注公眾號、進入社群等，多渠道的去維護。二是新增宣傳渠道，善用互聯網工具，讓利的同時，可以實現裂變和留存嬰兒飲食注意事項。

　　導購手里至少有10-20個忠實顧客，如果顧客在有需求的情況下，導購推什么產品，她們買什么，因為信任嬰兒飲食注意事項。

　　如果每個導購的忠實客戶，提高到60個，從理論上來說，連鎖的業績基本可以翻2倍。在擁有同樣流量或者更少流量的情況下，也能比同行業績做的更高，而且經營成本更低，因為效率提高了全國連鎖母嬰店。

　　3、導購的專業能力也而非常有限全國連鎖母嬰店，很多90后的媽媽，越來越比導購專業。學歷高，善于使用互聯網，門店不能提供需專業的服務十大母嬰用品連鎖店，媽媽是不放心把孩子的衣、食、用、行大額消費完全交給門店的，后果就是門店的會員數量不少，但是每個顧客的貢獻度很低，產值很小。

　　可以通過后臺賦能前臺。比如我們可以通過線上板塊的直播、社群、公眾號等標準化輸出內容的，包括育兒知識，也可以通過公眾號文章、商學院等形式，做成一個數據庫十大母嬰用品連鎖店，把大部分常見的育兒知識提前總結好，導購不需要全部背下來，對于很多專業能力不強的導購，她只需要知道在哪里能夠快速找到全國連鎖母嬰店，并且在短時間內告訴顧客就可以。

　　無論是線上還是線下，我們母嬰門店做的都是附近、同城的生意，需要維護關系嬰兒飲食注意事項，才能得到信任。以往顧客進店，我們就在門店維護客情關系，現在客戶不進店十大母嬰用品連鎖店，但都在使用微信，我們就要想辦法在微信端維系客情關系，客戶在哪里，我們關注點就要在哪里。

　　做生意的底層邏輯都是不變的，變的只是表面的形式和手段。看透邏輯之后，我們再去決定要不要做線上，該怎么做，相信門店會更加有的放矢，這點其實適用于所有行業。返回搜狐，查看更多