孩子一直是社會關注的重點，也是眾多母嬰產品爭奪用戶的戰場

　　孩子一直是社會關注的重點，也是眾多母嬰產品爭奪用戶的戰場。親寶寶作為異軍突起的一員，其定位及功能值得學習，本文帶你深度剖析親寶寶是如何抓住用戶的心的。

　　隨著計劃生育，獨生子女一始進入主力育兒年齡階段，老人對孫輩的關注度也越來越高，孩子成為了一個家庭最受關注的焦點。

　　他們每時每刻都在發生變化，很多美好的瞬間，家長們都希望能記錄、保存下來，并在家庭內部進行分享。而這些照片如何更方便地存儲和分享，無疑是一個市場痛點。同時伴隨著科學養育觀念的不斷滲透，現代家庭對科學育兒的認知和需求不斷提升。

　　經過7年多的完善，親寶寶已經發展成集“記錄+育兒+社區+電商”為一體的母嬰綜合工具平臺，其slogan為：新一代家庭的育兒方式。

　　筆者是親寶寶的深度用戶，從孕期到現在一直使用親寶寶來記錄寶寶的變化。此文筆者將從產品的角度對親寶寶進行產品體驗分析，作為產品初學者，或有思慮不周，歡迎探討與指正。

　　親寶寶APP是集寶寶成長記錄（工具）、專業育兒知識（PGC）、社區交流（UGC）、母嬰商品（電商）為一體的工具型應用孕期增重表一覽表，其定位是專注于為孕期及0-6歲家庭提供私密親子空間和個性化育兒服務的一站式親子育兒平臺，下方功能架構圖將就上述幾個模塊進行拆解。

　　縱觀市面上的親子育兒類APP，寶寶樹孕育、媽媽網孕育和媽媽幫與親寶寶業務面重合度較大，都是為寶媽提供備孕、懷孕、育兒、交流分享的母嬰社區平臺，寶寶樹和媽媽網的月活都在千萬量級以上，是親寶寶的直接競品，媽媽幫的月活雖然只有百萬量級懷孕大肚子，但其全新上線的直播功能，很可能成為親子育兒領域發展的一個新方向，故選擇上述三者作為親寶寶的競品。

　　上述幾個APP都是“記錄+育兒+社區+電商”一體的母嬰綜合服務平臺。作為諸多功能中較為重要的一個，育兒記錄幫助家長記錄孩子成長過程，是母嬰人群的核心需求。艾瑞數據顯示，2019年中國家庭使用母嬰APP最常用的功能點首位就是育兒記錄。

　　親寶寶更側重于記錄寶寶成長的私密分享空間，寶寶樹和媽媽網由于是社區論壇起家，則更側重于社區社交版塊，媽媽幫較為綜合，育兒記錄和社區圈子交流均有側重。

　　【記錄】業務上媽媽網僅支持寶媽寶爸查看，其他三者均支持在親友范圍內的私密空間進行分享。寶寶樹、媽媽網和媽媽幫在【育兒】領域都衍生出了知識付費和線上問診業務，而親寶寶的育兒知識主要來源于免費的PGC內容。【電商】領域親寶寶走的是自營模式，而寶寶樹和媽媽網均是POP+自營模式，媽媽幫則是純POP模式，主要通過專享大額優惠券抽傭變現。【社區】版塊三個競品都有比較清晰的圈子分類，個性化分發，互動性較強，而親寶寶在這塊是通過內容形式分發。另外比較特別的是，媽媽幫今年3月最新上線了直播業務，這可能會給親子育兒領域注入新的血液，帶來更多機會點。

　　親寶寶的變現方式除了廣告，主要來源于電商；而三個競品的變現除廣告和電商外，還來源于知識付費。

　　2013年發布0版本定位已經很明確主打“記錄寶寶成長”這個核心業務，經過一年多的醞釀2014年初推出【育兒】版塊，當時DAU已突破10萬懷孕大肚子，同年連續完成了天使輪及A輪融資。

　　2015年正式上線了【育兒助手】版塊，使當時母嬰市場育兒信息雜亂無章的狀態得到了改善，同年新增了“孕期”模式，使用戶群體進一步擴大。

　　隨著流量的不斷擴張，2016年親寶寶順勢開啟了商業化進程懷孕大肚子，從最初的POP模式逐步摸索轉變為現今的自營模式，完成了工具性APP到一站式APP的轉變，2017年6月用戶數已超4200萬。

　　2018年初自有品牌“親寶優品”上線，同年完成了C輪融資，2019年初用戶數突破了一億大關。

　　19年4月自主開發智能硬件“親寶小伴”上線月官方微信群上線，通過微信生態圈提升互動增加用戶黏性。

　　2007年寶寶樹進入母嬰市場，最初是一個母嬰社區交流網站。隨著移動互聯網的發展，2012年寶寶樹孕育APP(前身為快樂孕期)正式上線，第一版已經具備了現今功能的雛形，逐步將核心業務從PC端遷移至移動端。

　　2014年新增【電商】及【育兒】版塊，定位為“育兒+社區+工具”一體的綜合母嬰平臺。2015年設立美囤商城，為了占據市場份額，寶寶樹加大了優惠力度，加之母嬰群體的擴大，此階段用戶數量迅猛增長。

　　2016年上線【記錄】版塊，緊接著新增【知識付費】版塊“專家答”，【電商】版塊上線拼團業務，【育兒】版塊新增互動話題，【社區】增加達人圈，達人專屬標志上線，連續幾項動作均旨在提升互動頻率，增強用戶黏性。

　　2014年，旨在打造中國最大女性掌上生活社區的“媽媽圈”APP重磅推出，媽媽圈早期積累了媽媽網自2004年成立以來1000萬注冊用戶的集體智慧內容。

　　2016年3月，其APP產品“媽媽圈”正式更名為“媽媽網”，標志著其“由圈擴網”的移動端戰略布局邁入新階段。同年10月布局跨界線下服務，如：親子游、本地活動、月子會所等。

　　2018年末正式上線【電商】版塊，開啟商業化進程。19年1月配套小程序上線月逐步豐富【知識付費】項目，新增“在線問診”、“在家早教”等模塊，為用戶提供更多育兒服務的同時拓展變現方式。

　　2013年媽媽幫APP發布懷孕周期計算器查詢，主打“時光軸”（準媽變化記錄）和“小樓”（寶寶成長記錄），同年10月【社區】版塊新增醫院圈及本地生活指南，【育兒工具】版塊上線月，【電商】版塊上線，開啟商業化進程，至此媽媽幫轉變成為一站式母嬰綜合社區。

　　16年7月【社區】版塊開啟達人玩法，新增“同期同城同院”圈子，18年4月增設官方微信群，通過這一系列動作來增強互動，提升用戶活躍度。

　　18年5月逐步開展【知識付費】業務，會員制上線，并新增“專家課”和“在線月，隨著直播領域的快速發展，媽媽幫也開啟了【直播】業務，意圖用這種新的傳播方式給親子育兒行業帶來新的引爆點。

　　這幾個APP的發布時間相差不多，都在2012-2014年左右，但當前月活相差很大。親寶寶、寶寶樹和媽媽網的月活均在千萬量級，遠高于媽媽幫（百萬月活）。

　　從月活趨勢圖可以看出，2016年之前幾個APP月活相差都不大，2016年開始整個行業普遍有所提升，親寶寶呈持續增長趨勢，寶寶樹和媽媽網呈平穩增長趨勢，媽媽幫在2017年中開始呈下降趨勢。

　　結合發展歷程看親寶寶在2016年初引入了【電商】模塊，并逐步從POP轉變為自營模式，說明自營電商模式是個正確的抉擇。品質、物流、售后服務等都可以得到很好的管控，且因省去了中間環節，價格也可以做到更低，市場的反映證實用戶對這樣高性價比的商品認可度很高，這一舉措對親寶寶規模的持續增長起到了關鍵作用。

　　另外由于產品定位的差異，競品的用戶群主要為寶媽，而親寶寶的用戶群體除了寶媽，還有一大部分為寶寶的親友，這也是親寶寶月活規模高于其他競品的重要原因。

　　從人均單日啟動次數和使用時長這兩個數據看，親寶寶都處于較低水平，分析其原因可能是產品定位不同導致。

　　寶寶主要定位是記錄寶寶成長，用戶一般不會一天多次上傳記錄，而競品主要定位是育兒和社區交流，且3個競品都有“每日孕育要點”這個功能，所以用戶啟動和查看APP的頻次會更多些。

　　親寶寶主要定位是記錄寶寶成長，其用戶除了寶媽外，還有大部分用戶為寶寶的親友，當記錄了寶寶的照片、視頻后，親友會經常登錄查看；而競品的主要定位是育兒和社區交流，面向的用戶群體主要是寶媽，故人均月度使用天數略低于親寶寶。

　　當前行業獨占率上看，親寶寶占據了一半以上，遠遠高于其他幾個APP，說明親寶寶的產品體驗較好，用戶的認可度較高。

　　從獨占率趨勢看，起初寶寶樹與親寶寶不相上下，2017年4月寶寶樹開始發力，獨占率持續提升。結合其發展歷程來看，2017年4月寶寶樹【育兒】版塊“開講”模塊上線月【娛樂】版塊“好玩”上線月“瘦身”模塊上線月“記錄”和“掐架”模塊上線，這一系列動作讓產品變得更加豐富好玩，帶來了更多的新用戶下載量。2018年3月，寶寶樹上線付費會員模式，獨占率開始緩慢下降。

　　關于圖中出現的幾處劇烈波動，結合同期數據看用戶體量并沒有太大增長，推測是數據錯誤導致，一般行業獨占率不會在一兩個月內出現這么大的波動。

　　親寶寶的次月留存與競品相比一直處于中下游，猜測可能是由于“記錄寶寶成長”這一產品定位過于單一，缺少其他豐富實用的功能來提升用戶活躍度，且過多上傳寶寶信息可能會讓部分用戶存在信息安全顧慮，從而導致用戶流失。

　　其核心業務——記錄寶寶成長。既是它的優勢同時也讓部分用戶存在一定疑慮，故在信息安全上親寶寶應加大力度保障和宣傳。自營電商模式及免費的PGC育兒模式受用戶認可度很高，可繼續沿用完善。

　　劣勢方面：用戶活躍留存孕產婦保健圖片、商業化、功能缺失等都是值得深思的問題。雖然社區也是親寶寶的短板，但其重點目標并不是發展社群，而是打造記錄+育兒的工具型平臺，所以后續優化方向上，筆者會從：功能完善、提升用戶留存、商業轉化這幾個方面著手，分析其可行性并進行優化迭代。

　　用戶對批量操作功能的需求量最多，照片打印和視頻編輯的需求排在其次，其余為一些零散需求。那么零散需求是否要去做優化迭代呢？

　　像第5條確實是客觀存在的需求，是否迭代需要調取公司的內部數據，看看標簽數大于默認展示數的用戶占比是多少，再結合開發資源、頁面資源等評估是否去迭代；

　　像第8條這樣的需求，不同用戶角色之間會存在需求矛盾，這類型的需求不適合通過產品的方式進行強行限制；

　　為了更合理地提出功能優化建議，筆者于2020年5月下旬對5位親寶寶的深度用戶、1位未使用過的用戶以及1位曾使用過目前不再使用的用戶，進行了深度用戶訪談（由于篇幅有限，暫不在此羅列具體調研內容）。

　　親寶寶是以家庭為單位，通過共享寶寶的照片、成長記錄、育兒知識等功能將家庭成員連接在一起，滿足寶媽寶爸們記錄寶寶成長、育兒及社交的需求，滿足祖輩共享寶寶成長及育兒的需求。

　　在本次調研中5位深度用戶均沒有在微信上曬娃的經歷，且基本都是處于安全考慮，對別人頻繁曬娃的行為也會比較反感，而親寶寶正好解決了他們這個需求，既能記錄寶寶成長不用擔心打擾別人，又能保護隱私。調研發現動態上傳者對視頻的清晰度和功能性都有更高的要求，他們希望視頻更清晰、可剪輯能美化。而動態觀看者的需求則集中在照片、視頻的下載、留存上，他們更希望增加批量下載的功能。對于照片（書）打印、光盤刻錄這個服務懷孕周期計算器查詢，5位深度用戶都表示很感興趣，覺得既安全又方便，并愿意為此合理付費。

　　本次調研的5位深度用戶，平時都會有意無意地去關注育兒知識，常用的渠道有：小紅書、公眾號、百度搜索、今日頭條等，但都會存在不足，如內容質量不高、知識不夠系統、理念存在矛盾等等。調研發現用戶在育兒知識類型的選擇上非常一致，都傾向于益智、科學喂養、科學教育等方面。在喜好的形式上，都喜歡內容提要式的知識，認為清晰省時；3/5的用戶喜歡短視頻形式，認為簡單直觀；直播形式比較耗時，4/5的用戶表示可以接受，但對直播的內容質量要求較高。

　　從本次調研用戶的反饋來看，親寶寶的“在家早教”模塊做的還不夠成熟，5位深度用戶中僅有1位嘗試使用過懷孕大肚子，但因為內容少、分類太粗的原因也流失掉了懷孕周期計算器查詢，其他4位用戶均沒有使用過，甚至根本不知道這個模塊的存在。但實際上5位用戶對早教都是有實際需求的，只是苦于不知道做什么怎么做，用戶表示如果有科學的課程指導，很愿意跟著做。

　　調研發現用戶傾向學習的是益智和性格習慣培養類的早教課程，4/5的用戶傾向于家庭早教的模式，最好是5-10min左右的短視頻，簡短易學易操作，并愿意為知識付費。

　　本次調研的5位深度用戶中，有兩位寶媽用戶在親寶優品買過商品，認為質量還不錯，性價比高，其他三位用戶都未購買過，甚至有兩位用戶都不知道親寶寶有電商業務。調研發現用戶購買寶寶用品首要關注質量和安全性，其次是價格，也會看品牌，但品牌并不會起決定性左右，用戶普遍表示不介意自主品牌，如果質量、安全性有保障，價格又劃算的話，則愿意選擇自主品牌。

　　新增照片（書）打印及光盤刻錄的服務，解決了用戶想要將照片永久留存的需求，同時也拓寬了商業化邊界；

　　目前親寶寶僅向用戶提供了照片上傳記錄服務，但隨著記錄內容的不斷增多，用戶產生了新的需求，在本次調研中5位深度用戶都希望有照片/相冊書打印、光盤刻錄的功能，可以定期將寶寶照片整理留存下來，以作珍藏，并都愿意為此合理付費。

　　在【記錄】版塊云相冊tab下新增照片/相冊書打印、光盤刻錄服務，滿足用戶想要將照片永久留存的需求；

　　用戶在親寶寶云相冊中勾選需打印的照片，選擇打印張數及尺寸，提交訂單并支付，親寶寶按照用戶提交的要求制作商品，郵寄到用戶的下單地址，訂單查詢路徑為：親寶寶-我的-我的訂單。

　　親寶寶作為一個寶寶成長記錄軟件，其狀態更新頻率可能會普遍較高，親友們不一定都會時刻關注到孕期增重表一覽表，容易漏掉一些關鍵事件，但目前產品沒有@功能，無法提醒相關親友查看。

　　發布寶寶動態時新增@功能，提醒相關親友查看，提高消息觸達率，也可增加用戶與其他相互關注家庭的互動；

　　用戶發布帶有@信息的狀態成功后，系統即時PUSH消息給被@用戶，PUSH內容為“XX（寶寶名字）有新動態了，還提到了你噢！”。

　　成長MV可以看作是親寶寶自帶的電子相冊功能，筆者猜測親寶寶產品部設計這個模塊的出發角度是按照寶寶成長順序展示照片以達到觀看成長軌跡的效果，但用戶在使用的過程中會有其個性化的需求，親寶寶目前的成長MV無法調整照片順序，就顯得有點死板了。而且MV的主題不夠有調性，導致用戶使用和分享的不大。

　　親寶寶擁有較豐富的PGC育兒內容基礎，但從用戶調研來看，其育兒服務的使用頻率并不高，因為親寶寶的主要功能定位還是記錄功能，所以用戶大多會停留在首頁的寶寶空間，但此頁面目前并沒有任何內容鏈接到育兒版塊，用戶可能看完寶寶照片就離開了，關注不到親寶寶的育兒功能。

　　在首頁寶寶基本信息下方新增“寶寶變化”模塊，每日更新孕育要點，并在要點尾部增設“了解更多”按鈕，點擊即可跳轉到育兒版面，為育兒版塊引流；另外在育兒版面最上方，針對首頁“寶寶變化”的內容進行延展，給出一些更具實操性的育兒指導，讓用戶養成習慣，經常進入育兒版面獲取知識孕期增重表一覽表。

　　目前親寶寶的育兒版塊僅有圖文形式，比較單一懷孕大肚子，根據之前的調研發現不同類型的用戶對育兒形式的喜好也有所不同，僅圖文形式無法充分滿足不同用戶的多樣化育兒需求，調研中多數用戶表示如果能邀請權威的育兒專家進行直播講座，對某個話題深度解答，那么是非常愿意花時間去觀看的；

　　育兒版塊新增“直播”tab欄，進入育兒版塊后默認展示“育兒助手”分發頁面，手指右劃即可切換至“直播”分發頁面，“直播”模塊上線初期累計視頻較少，故分發頁以大圖展示，待后續直播內容增多后，可根據情況迭代為小圖或列表展示，直播講座支持分享給他人觀看，直播時在窗口最下方展示當前正在進行的環節孕期增重表一覽表，方便用戶了解當前直播進度；

　　直播前48小時開始進行預告，同時在首頁和育兒版面進行提醒，直播開始半小時前進行手機端消息推送。

　　親寶寶的“在家早教”模塊入口埋的較深，調研時僅有1位用戶嘗試使用過，其他4位用戶甚至根本不知道這個模塊的存在。目前該模塊尚不完善，內容較少、月齡分類不清晰且不成體系，對用戶來說實用性不高。但實際調研中的5位用戶對早教都有迫切需求，用戶表示如果有科學的指導，很愿意跟著做，希望學習的是益智類及性格習慣培養類的早教游戲，并愿意合理付費（如每天1元錢左右）。

　　每天2-3個早教小游戲，每個課程為5min左右的短視頻，配以簡要的圖文講解，早教打卡仍沿用親寶寶原來的玩法；

　　未加入打卡的用戶每半月PUSH一次；加入打卡的用戶，若打卡日未進行打卡，則在下午3點PUSH一次提醒用戶打卡；

　　由專業的早教研究人員設計更加科學完善的家庭早教課程，分為：主題課、英語啟蒙課、藝術課、親子游戲，其中親子游戲可供用戶免費觀看學習，其余課程如需學習可以以半年卡/年卡的形式購買，年卡499元，半年卡299元，每天分別有一節主題課、英語啟蒙課和藝術課懷孕大肚子，并贈送每節課程所需的教具，購買前可免費試聽3節課。

　　親寶寶的電商是自營模式，銷售的商品均出自自主品牌“親寶優品”，從之前的調研來看，五位用戶中僅有兩位用戶在親寶優品買過商品，認為質量還不錯，性價比高，其余用戶表示存有疑慮。調研發現用戶購買寶寶用品普遍關注的是質量和安全性，其次是價格，基本不太介意自主品牌。但由于親寶寶的電商業務尚未打開市場，除活動滿減外基本沒有其他促銷，且滿減優惠力度也較小，導致用戶一直保持觀望態度。

　　每天三場，每場5個商品進行限時限量秒殺，時間結束或庫存售罄則該商品秒殺結束，秒殺商品不包郵，運費政策與商城保持一致（全場滿58元包郵），秒殺商品可加入購物車與其他商品湊單免運費。以此給用戶提供帶有緊迫感的優惠孕產婦保健圖片，促進商業轉化；

　　選取部分商品設立“邀新拼團”專區，拼團價格均優惠于日常售價，且單件包郵。拼團步驟：老用戶發起拼團，以原價（不滿58元運費實付）提交訂單支付后，通過微信小程序邀請親寶優品新用戶（未在親寶優品有過任何訂單支付行為的用戶）參團；開團24小時內新用戶選擇拼團頁面內的任意一款商品參團，并以拼團價格支付完畢，即拼團成功；拼團成功后，系統將在1-7個工作日返還差價至團長的支付賬戶；若拼團失敗，則團長訂單自動轉為正常訂單發貨（運費政策與商城保持一致），以此推動商城拉新，實現電商版塊的用戶增長。

　　系統分別在：團長開團、1小時未拼成功、拼團成功/拼團失敗 這三個時段向團長PUSH 消息。

　　近幾年母嬰垂直領域應用的競爭如火如荼，有以寶寶樹、媽媽網為代表的母嬰綜合社區，也有以貝貝網和蜜芽為代表的母嬰垂直電商。而親寶寶另辟蹊徑，悉心打磨了一個以“寶寶成長私密記錄“+“個性化育兒助手”為主的工具型平臺。

　　追求用戶體驗至上，其目標用戶不僅包括寶媽，還包括寶爸及祖輩等與寶寶密切相關的家人，一個寶寶可以獲得一個家庭的用戶，通過社交功能，激發用戶分享寶寶照片與視頻，以家庭圈子效應聚攏用戶，讓媽媽以外的家庭成員更多的參與到育兒中來，用戶規模更大，黏性更高。

　　此外，親寶寶還運用大數據實現千人千面，幫助處于不同育兒階段的用戶獲得對他們最有用的信息，精準推薦餐食營養搭配，智能推薦兒歌、故事、早教等內容，并在電商模塊實現了千人千面的商品推薦，為每一個家庭提供個性化配套服務。

　　隨著家庭社交關系和記錄內容的沉淀，用戶的轉移成本不斷提高，像親寶寶這樣的家庭育兒記錄應用孕期增重表一覽表，產品生命周期隨著孩子的成長而不斷拉長。伴隨家庭需求從衣、食、住、行等基礎消費向娛樂、教育、體育、旅游等精神文化消費延伸，親寶寶可以衍生出更多元的商業化市場機會，這些對于親寶寶來說既是拓展了變現方式，更是對用戶的服務升級。