母嬰護(hù)理行業(yè)向來是中介和“月嫂”們的天下，長期以來中介+月嫂模式一直是月子護(hù)理的主流

　　母嬰護(hù)理行業(yè)向來是中介和“月嫂”們的天下，長期以來中介+月嫂模式一直是月子護(hù)理的主流。很多互聯(lián)網(wǎng)公司也是在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)包上互聯(lián)網(wǎng)的外衣，似乎就成了一種創(chuàng)新，比如58月嫂、有福媽媽、阿姨幫等。在各行各業(yè)服務(wù)升級(jí)的大背景下，不少公司試圖從改從業(yè)人員構(gòu)成的角度來切入母嬰護(hù)理服務(wù)的升級(jí)換代。

　　從2015年底開始，多家母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)就開始提供以為主的到家母嬰護(hù)理服務(wù)，提供此類服務(wù)的機(jī)構(gòu)可以分為如下三種：

　　在O2O的大潮漸漸落下之時(shí)，一波懷著互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)憧憬的年輕人殺進(jìn)了傳統(tǒng)母嬰護(hù)理行業(yè)，希冀著在大健康這個(gè)賽道中有所斬獲，開發(fā)公眾號(hào)、做APP、市場(chǎng)推廣母嬰店鋪簡介文案，希望至少成為母嬰護(hù)理界的“河貍家”。

　　但是他們唯獨(dú)忽略了一個(gè)因素，那就是，人。當(dāng)服務(wù)規(guī)模稍有起色的時(shí)候，人力資源的不足母嬰護(hù)理學(xué)的感想，成為此類高端護(hù)理服務(wù)的瓶頸。

　　母嬰護(hù)理這個(gè)行業(yè)在開放二胎和人口城市化的大背景下，屬于剛性需求，普通月嫂萬元甚至超過兩萬的工資已經(jīng)不稀奇，你有更高級(jí)的人才，能夠提供更高級(jí)的服務(wù)，就有人出更高的價(jià)錢去請(qǐng)，但問題是母嬰護(hù)理學(xué)的感想，不是所有都具備母嬰護(hù)理的技能，不是所有都能做母嬰護(hù)理。和“母嬰”之間還隔著專業(yè)母嬰護(hù)理培訓(xùn)教育這一道鴻溝。

　　中國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年有數(shù)三十余萬轉(zhuǎn)崗，工資低、加班多、勞動(dòng)強(qiáng)度大、感染風(fēng)險(xiǎn)等因素讓很多都有轉(zhuǎn)崗的訴求，但是目前并不存在這樣的通道讓可以快速轉(zhuǎn)為“母嬰”。

　　目前，很多最初采用全提供到家母嬰護(hù)理服務(wù)的公司最終都不得不轉(zhuǎn)向提供由月嫂住家服務(wù)，定期上門護(hù)理的模式，從信心滿滿地變革到生存至上的妥協(xié)，其中艱難只有當(dāng)事人才能體會(huì)吧。

　　雖多母嬰護(hù)理證書網(wǎng)站，“母嬰”及其稀缺，人才的缺乏，是提供高品質(zhì)大規(guī)模到家母嬰護(hù)理服務(wù)的真正瓶頸。而沒有規(guī)模化，互聯(lián)網(wǎng)就失去了其邊際成本遞減的優(yōu)勢(shì)。倉促上馬到家服務(wù)，沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃和雄厚的資本支撐，就像無源之水，基本上，很難。做好的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)化，勢(shì)在必行。同樣關(guān)注母嬰護(hù)理行業(yè)升級(jí)的“嬰護(hù)到家”，選擇將高端國際認(rèn)證引入國內(nèi)，采用教育加盟的方式切入母嬰護(hù)理市場(chǎng)，意圖成為行業(yè)的“兵工廠”。

　　此類月子康復(fù)機(jī)構(gòu)多具備較高的護(hù)理水平，全服務(wù)，醫(yī)院級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，基本不采用傳統(tǒng)月嫂作為，全服務(wù)確實(shí)可以提高服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也提升了企業(yè)的運(yùn)營成本。在市場(chǎng)競爭激烈的條件下，那些有著五星級(jí)賓館外觀但同時(shí)也是賓館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的月子中心母嬰護(hù)理學(xué)的感想，分流了一部分只看外表的“土豪”客戶，豪氣的設(shè)施+普通月嫂服務(wù)，確實(shí)做到了把錢都花在看得見的地方，從而收取較高的費(fèi)用。但對(duì)于消費(fèi)者來講母嬰護(hù)理證書網(wǎng)站，并沒有獲得實(shí)至名歸的高端服務(wù)，基本上屬于“繡花枕頭”，前一段也爆出北京高端月子中心衛(wèi)生問題導(dǎo)致客戶感染的負(fù)面消息。

　　那些專心做好“準(zhǔn)醫(yī)療”級(jí)別護(hù)理的月子中心需要面臨高昂的房租成本、市場(chǎng)推廣、運(yùn)營成本等方面的經(jīng)營壓力，日子過得并不輕松。

　　優(yōu)質(zhì)母嬰護(hù)理服務(wù)市場(chǎng)巨大，需求剛性，關(guān)鍵是如何在合理的商業(yè)邏輯下切入。這方面我們可以參考一下日本的“日醫(yī)集團(tuán)”。

　　日本人向來以小心謹(jǐn)慎、謀定而后動(dòng)著稱，不做過充分的市場(chǎng)調(diào)查是不會(huì)有所動(dòng)作的。“日醫(yī)集團(tuán)”在本土經(jīng)營了五十余年，業(yè)務(wù)涉及到家養(yǎng)老護(hù)理、母嬰護(hù)理、家政服務(wù)、產(chǎn)品銷售，提供機(jī)構(gòu)內(nèi)和到家服務(wù)。其五十余年的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成了獨(dú)特的企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，培訓(xùn)認(rèn)證、服務(wù)、產(chǎn)品銷售是其核心的三項(xiàng)主要業(yè)務(wù)。發(fā)展至今形成了完善的規(guī)模化產(chǎn)業(yè)鏈，2016年集團(tuán)預(yù)計(jì)營收約164億人民幣。

　　2015年底，二胎放開政策沒幾天，“日醫(yī)集團(tuán)”便啟動(dòng)了其規(guī)劃已久的中國戰(zhàn)略，在北京、上海、深圳、香港成立了全資子公司，同時(shí)開始大力收購、控股當(dāng)?shù)丶艺⒆o(hù)理行業(yè)企業(yè)，短短10個(gè)月左右母嬰護(hù)理證書網(wǎng)站，其收購并控股的公司超過20家。通過復(fù)制其相對(duì)成熟的人才培養(yǎng)體系母嬰店鋪簡介文案，在中國培養(yǎng)符合其護(hù)理需求的人才，除提供本地服務(wù)外，還可為已進(jìn)入老齡化社會(huì)的日本輸送年輕的護(hù)理人才。如果你關(guān)注“日醫(yī)集團(tuán)”的公眾號(hào)，可以發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)完成了一線城市的布局母嬰護(hù)理學(xué)的感想，在向二三線月份沈陽、柳州店剛剛開業(yè)。

　　中國母嬰護(hù)理行業(yè)的規(guī)模和市場(chǎng)需求是無需論證的，但想要在這個(gè)已經(jīng)低水平混戰(zhàn)多年的市場(chǎng)中分一杯羹并不是只有一個(gè)美好的愿望就可以的。標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一、認(rèn)證發(fā)放的混亂、人員管理的無序、難以把控的人員流動(dòng)性、缺失的信用體系，尤其是“信任”二字擋住了很多家庭的護(hù)理需求，更多的去求助于雙方父母，讓姥姥姥爺、爺爺奶奶成為照顧寶寶的主力軍，而因?yàn)橹R(shí)水平和價(jià)值觀的差異，這又成為很多家庭矛盾的溫床。對(duì)于眾多想要參與母嬰護(hù)理產(chǎn)業(yè)升級(jí)的企業(yè)來說，解決護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、人才來源、信用體系這幾個(gè)核心問題之后，才是拼服務(wù)、拼平臺(tái)的時(shí)候。有系統(tǒng)化思路的團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品才可能走得更遠(yuǎn)。

　　作者： 卓一凡 , “嬰護(hù)到家”創(chuàng)始人，企業(yè)微信號(hào)：嬰護(hù)到家，個(gè)人微信號(hào)：rocklegend